Questions
yuliia.moiseeva
09.07.21 1
feedback
Добрый день.
Впервые в своей жизни пишу плохой отзыв, и от этого еще злее становлюсь.
Увидев рекламу на Youtube о том, какая эта школа крутая, не поверила своим ушам и что стало последней точкой кипения и спровоцировало написания этого комментария!
В рекламном ролике очень удивило формулировка примерно такая: « Мы подберем для вас актуальный план достижения вашей цели» А на самом деле - просто дают шаблонную программу без учета твоих пожеланий по программе обучения и твоим целям для изучения языка!
Хотели начать заниматься в этой школе с супругом, и тут начался какой-то хаос…
Звонок первый:
Рассказали о своих планах на обучения и своих пожеланиях. После чего назначили первое занятие.
Звонок второй:
После первого занятия (вводного занятия), где мы снова рассказали о своих планах на обучение!
Звонок третий:
После того, как мы перешагнув через свою гордость и попросив дать ответ по нашим вопросам, методист попросила еще раз рассказать о своих планах на обучение и своих пожеланиях, что уже вывело из себя!!!
Сказали что у них методист уволился и нет информации какие у вас планы на обучения.
Эти три звонка показали, что в структуре компании творится хаос и сотрудники - или не могут или не хотят передавать информацию своим коллегам, что бы клиент как минимум не чувствовал себя попугаем и не повторял раз за разом одно и тоже.
Сложилось впечатление, что компания заинтересована ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в получении прибыли (это логично, но все же...), а не в адекватном подходе к клиенту.
После этого всего, на наш запрос о том, можно ли приобрести не 12 занятий сразу, а только 3 - что бы посмотреть на то, как будет проходить общение и обучение с преподавателем, так как не целесообразно делать покупку на 12 занятий с таким подходом к клиенту, которое было описано выше.
На что нам просто ответили: «В очень редких случаях можем предоставлять 6 занятий, а 3 нет».
Наверное, в этой компании подход такой - не звонят первыми, что бы клиент знал свое место или же просто так сошлись звезды и нам просто не суждено учиться в это школе (а очень между прочим хотелось).
*** Речь идёт об онлайн-формате обучения, без привязки к школе.
Вопрос к руководству-когда вы сделаете возможным оплачивать обучение в вашей школе картой через терминал??? Рили, 2020 год на дворе) Когда я смогу прийти к вам в Киеве и оплатить картой?
Space Deer Anti-School of English, Kyiv
27.10.20 13:31 Спасибо Вам за обратную связь)Данный вопрос взяли в работу, чтоб сделать вариант оплаты комфортным.
Address: Kiev, Darwin street, 1B - nearest underground station Zoloti Vorota
Приходила на просмотр кинофильма. Очень понравилось, что до просмотра и после проводятся разговорные активности. Безусловный плюс это English only. С удовольствием прийду на другие активности. Спасибо!
Оплатил курс, пришёл на занятие - закрыто, никого нет. Дозвониться невозможно, все время занято, на сообщения нет ответов. Мой первый опыт курсов английского. Впечатления - отвратительно!
Space Deer Anti-School of English, Kyiv
14.09.20 11:32 Приносим свои огромные извинения за это недоразумение. По данной группе менеджер перепутал запуск группы, она стартует на неделю позже. Это 100% наша ошибка. Полный возврат суммы мы вам сделали и искренне сожалеем, что первый ваш опыт был именно таков.
Address: Kiev, Darwin street, 1B - nearest underground station Zoloti Vorota
Была пока только на 2х занятиях. Общее впечатление хорошее. Уроки только на английском, очень много общения, интересно преподносится грамматика. Было бы хорошо, если бы преподаватель чаще исправляла наши ошибки.
Address: Kiev, Darwin street, 1B - nearest underground station Zoloti Vorota
I would recommend SpaceDeer to everyone who wants to speak. It was really important for me to develop my communication skills. I also appreciate an online platform with all the lessons of the course, it was helpful.