Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
yuliia.moiseeva
09.07.21 1 відгук
Добрый день.
Впервые в своей жизни пишу плохой отзыв, и от этого еще злее становлюсь.
Увидев рекламу на Youtube о том, какая эта школа крутая, не поверила своим ушам и что стало последней точкой кипения и спровоцировало написания этого комментария!
В рекламном ролике очень удивило формулировка примерно такая: « Мы подберем для вас актуальный план достижения вашей цели» А на самом деле - просто дают шаблонную программу без учета твоих пожеланий по программе обучения и твоим целям для изучения языка!
Хотели начать заниматься в этой школе с супругом, и тут начался какой-то хаос…
Звонок первый:
Рассказали о своих планах на обучения и своих пожеланиях. После чего назначили первое занятие.
Звонок второй:
После первого занятия (вводного занятия), где мы снова рассказали о своих планах на обучение!
Звонок третий:
После того, как мы перешагнув через свою гордость и попросив дать ответ по нашим вопросам, методист попросила еще раз рассказать о своих планах на обучение и своих пожеланиях, что уже вывело из себя!!!
Сказали что у них методист уволился и нет информации какие у вас планы на обучения.
Эти три звонка показали, что в структуре компании творится хаос и сотрудники - или не могут или не хотят передавать информацию своим коллегам, что бы клиент как минимум не чувствовал себя попугаем и не повторял раз за разом одно и тоже.
Сложилось впечатление, что компания заинтересована ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в получении прибыли (это логично, но все же...), а не в адекватном подходе к клиенту.
После этого всего, на наш запрос о том, можно ли приобрести не 12 занятий сразу, а только 3 - что бы посмотреть на то, как будет проходить общение и обучение с преподавателем, так как не целесообразно делать покупку на 12 занятий с таким подходом к клиенту, которое было описано выше.
На что нам просто ответили: «В очень редких случаях можем предоставлять 6 занятий, а 3 нет».
Наверное, в этой компании подход такой - не звонят первыми, что бы клиент знал свое место или же просто так сошлись звезды и нам просто не суждено учиться в это школе (а очень между прочим хотелось).
*** Речь идёт об онлайн-формате обучения, без привязки к школе.
Вопрос к руководству-когда вы сделаете возможным оплачивать обучение в вашей школе картой через терминал??? Рили, 2020 год на дворе) Когда я смогу прийти к вам в Киеве и оплатить картой?
Space Deer Anti-School of English, Kyiv
27.10.20 13:31 Спасибо Вам за обратную связь)Данный вопрос взяли в работу, чтоб сделать вариант оплаты комфортным.
Адреса: Київ, Дарвіна вулиця, 1Б - найближча станція метро Золоті ворота
Приходила на просмотр кинофильма. Очень понравилось, что до просмотра и после проводятся разговорные активности. Безусловный плюс это English only. С удовольствием прийду на другие активности. Спасибо!
Оплатил курс, пришёл на занятие - закрыто, никого нет. Дозвониться невозможно, все время занято, на сообщения нет ответов. Мой первый опыт курсов английского. Впечатления - отвратительно!
Space Deer Anti-School of English, Kyiv
14.09.20 11:32 Приносим свои огромные извинения за это недоразумение. По данной группе менеджер перепутал запуск группы, она стартует на неделю позже. Это 100% наша ошибка. Полный возврат суммы мы вам сделали и искренне сожалеем, что первый ваш опыт был именно таков.
Адреса: Київ, Дарвіна вулиця, 1Б - найближча станція метро Золоті ворота
I would recommend SpaceDeer to everyone who wants to speak. It was really important for me to develop my communication skills. I also appreciate an online platform with all the lessons of the course, it was helpful.