Hotel Britain Kharkov

Понравилось: Понравилось · Класний та просторий номер

Понравилось: Понравилось · Концепция, задумка гостиничного комплекса очень интересная. Видно, что вложено много сил и ресурсов. Начиная от самого здания и территории, заканчивая брендированными тарелками и полотенцами. Красивая территория, чистый бассейн, уютные номера. Для спокойного отдыха есть все, что нужно

Не понравилось: Не понравилось · Самое главное, что мне не понравилось- это что, такое ощущение, что как будто я приехала бесплатно, мне дали жилье, кормят, поят, а я ещё и на что-то жалуюсь или что-то прошу. Удивляет, что администратор ресепшн работает как минимум второй год, но не разбирается в системе бронирования букинг и при каких случаях снимается туристический сбор. Система лояльности к клиентам, качество сервиса наверное пока для этого гостиничного комплекса новинка и они только этому пытаются учиться. Из гигиенического набора в номере было 2 пакетика шампунь -геля, ни кусочка мыла, ни жидкого мыла больше не было. На территории нельзя приносить и распивать своё спиртное и есть свою еду.- Хорошо, можно понять, но тогда предлагайте альтернативные варианты. Например , можно было бы предложить дополнительно арендовать беседку. Если я правда не хочу есть и кормить своих гостей вашей едой и пить ваше спиртное по объективным причинам. В первую очередь потому, что это не соответствует цена/качество и плюс меню небольшое. Три дня пить и есть, что тебе не нравится и ещё платить за это как за качественный алкоголь и меню, нормальный человек не будет. Один из примеров, куриный шашлык, по моему мнению и наверное не только, должен быть приготовлен из куриного филе, мне принесли что-то больше похожее на куриные пупки. Овощи на мангале это вообще кошмар. Сухие кружочки баклажана, перец, помидор с каким-то странным несвежим привкусом. Такое, как мне кажется, отдавать гостям даже как-то неправильно. Если за рыбу скумбрию(400г с головой и костями) на мангале вы готовы заплатить около 600грн, а за дорадо (300г с головой и костями) больше 700грн, то хорошо, к качеству никаких претензий нет. Это единственное, что было действительно вкусным. Проживающие гостиницы могут пользоваться бассейном, но при этом матрасы на шезлонг дают только тем кто заплатил за вход на бассейн. Логика не ясна абсолютно, если люди заплатили за номер, то вам делают одолжение, что пускают к бассейну.

Не понравилось: Не понравилось · Від 1 телевізора 3 пульти керування і всі зі старими непрацюючими вже пожованими батарейками. Смарт ТВ так і не змогли вімкнути. Також безшумний міні холодильник за добу роботи так і не охолов. По факту він не працює

Понравилось: Понравилось · Бассейн, красивая территория, теплый пол в ванной, удобная ванная

Не понравилось: Не понравилось · Не было пульта от кондиционера, не удобно сушить полотенца после использования.

Понравилось: Понравилось · Готель знаходиться в лісі, в тихому місці. Кімната була чиста, було все необхідне. У літній час великим бонусом є невеликий басейн(було дуже мало людей) Теріторія готелю теж супер, чисто, красиво і приємно знаходитись щоб трошки відпочити.

Не понравилось: Не понравилось · Єдиний великий мінус цього готелю це ресторан. Ціні неадекватні реальності. Тобто - якщо б з таким цінником страви були відповідної якості - це ок, але за три дні вдалося скуштувати декілька - і розчарування було у всьому. Смачний був тільки борщ. В останній день, поспішали виїхати і замовили дуже прості страви - сир в лаваші і пасту, чекали півтори години( за що персонал вибачався-ок), але якість цих страв це капець. Треба допрацьовувати кухню або ж робити адекватні ціни.