Questions
Занимаясь с ребенком в бассейне – захотели пить. Бар в бассейне - не работает и дежурный тренер отправил купить воду в СПА. В итоге сняли с карты 150грн – за покупку водички 0,5л. Сказали, что я парилась в сауне аж 3 минуты!!! Потом как обычно сказали писать объяснительное заявление зачем и почему ходила в СПА?! Деньги не вернули! Итог: пока маркетологи тратят силы и деньги на рекламу и акции, чтобы привлечь клиентов - местечковые менеджеры за 150грн готовы потерять существующих. Я отменила ВСЕ персональные тренировки для ребенка в бассейне (250грн/час), свои тренировки (200грн/час), соки, кофе и ВОДИЧКУ! Я не люблю, когда нагло и без спроса залазят в мой кошелек. Не умеют эти люди считать деньги…. Р.S. это далеко не первая такая ситуация в этом клубе. Продлевать карты не будем.
Каково было мое удивление сегодня когда у меня закончилась вода и я хотела купить еще одну бутылку. Мне ответили, что на счету у меня только 4 грн и так как до конца абонемента осталось 2 месяца в кредит воду я взять не могу. Я переодически закидываю пару сотен, на воду или коктейль и никогда не переживаю, что может не хватить ведь я хожу в зал 3 раза в неделю. возможно я бы поняла если бы это была какая то дорогая покупка , но такого. Простите, Вы не ориентированы на клиента. Не смотря что 3 из членов моей семьи ходят в этот зал который у меня чз дорогу и некоторые с тренером занимаются и делаем им зарплату. Приняли решение не продлевать в будущем году абонемент .