Fitness club Formula Welness Spa

Прекрасный современный зал! Высококвалифицированные специалисты!!! Всем доволен и всем рекомендую !!!! Большое спасибо за предоставленные услуги !!!

Фантастически отвратительное отношение к клиентам ! Плачу достаточно большую стоимость за абонемент и не могу воспользоваться услугами. Написала в Инстаграм с вопросом когда я могу посетить бассейн, мне ответили, но забыли указать, что бассейн для свободного плавания открыт не целый день. Я пришла в 3 часа дня и не смогла поплавать. Потратила время зря . Сегодня я снова задала вопрос уже попросив уточнить в какие часы я могу прийти, сообщение было прочитано довольно скоро ( чему в подтверждение есть скрин ) , а ответа нет. Спустя два часа я позвонила менеджеру и после разговора осталась в еще большем разочаровании. Вопрос менеджера " Чего Вы добиваетесь ?" ( имеется ввиду своими комментариями ) я восприняла как обвинение в том, что у меня имеется скрытый корыстный мотив и подобное обвинение я нахожу крайне оскорбительным. Уважаемое руководство СК Формулы, хочу вас заверить, что этим комментарием я не добиваюсь получения бесплатных услуг. Я лишь хочу получать корректную и полную информацию своевременно, а также хочу получать услуги, которые входят в мой абонемент. Уважайте своих клиентов и их время ! Затем в разговоре менеджер сказала, что получила выговор за то, что я написала отзывы. Мне жаль, что это произошло, но своей вины я в этом не нахожу. Более того, с моей точки зрения, обвинять клиента не профессионально. В итого у нас не получилось конструктивного разговора. Информацию о работе бассейна я получила с боем только спустя 3 часа, и то пришлось переспрашивать и уточнять. Также было бы очень хорошо, если бы отвечая на вопросы в мессенджере сотрудник не спешил так скоро прощаться. Очень неприятно читать " Хорошего вечера !" когда вопрос не был решен или есть дополнительные вопросы. Очень жаль, что в клубе такой ужасный сервис. Не хочется оставаться клиентом Формулы.

Фантастически отвратительное отношение к клиентам ! Плачу достаточно большую стоимость за абонемент и не могу воспользоваться услугами. Написала в Инстаграм с вопросом когда я могу посетить бассейн, мне ответили, но забыли указать, что бассейн для свободного плавания открыт не целый день. Я пришла в 3 часа дня и не смогла поплавать. Потратила время зря . Инцидент имел место неделю назад. Сегодня я снова задала вопрос уже попросив уточнить в какие часы я могу прийти, сообщение прочитано больше часа назад, а ответа нет. Не думаю, что я буду продлевать свой абонемент. Лучше уж пройтись чуть дальше до Фитнес Стадиума.

Замечательное место!Доброжелательные и отзывчивые люди!Лучшее место для занятия спортом и отдыха!

На Телефоны никто не отвечает !!! О каком сервисе идёт речь ((( Отвратительно .