Network of perfumery and cosmetic stores Brocard

Вадим, вітаємо! Дякуємо вам! Нам дуже приємно, що рівень уваги й професіоналізму нашої команди робить ваші покупки особливими. Завжди раді бачити вас знову та дарувати нові приємні враження!

Vikt, вітаємо! Дякуємо вам за відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви цінуєте не лише якість наших засобів, а й уважність та професіоналізм консультантів. Ми завжди раді допомогти підібрати саме те, що потрібно, й поділитися знаннями про продукти. Дуже цінуємо вашу відданість та щиро пишаємося мати такого чудового фаната!

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що залишаєтеся з нами та продовжуєте робити замовлення. Нам важливо знати вашу думку, навіть якщо вона критична, адже це дає змогу покращувати сервіс і ставати кращими. Ми бачимо, що деякі моменти не виправдали ваших очікувань, і щиро шкодуємо, що досвід з BROCARD був не завжди позитивним. Водночас хочемо запевнити, що ми завжди діємо прозоро, у межах стандартів бренду, і відкриті до діалогу. Особливо, якщо йдеться про конкретні ситуації, які потребують уваги, або вирішення. Ваше звернення прийнято та знаходиться у роботі. Ми обов'язково надамо вам відповідь у термін відповідно до Закону України "Про звернення громадян". Дякуємо за ваші звернення й довіру.

Доброго дня, Игорь! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що у вас виникли сумніви щодо придбаного аромату. Компанія BROCARD є офіційним дистриб’ютором бренду GUERLAIN в Україні та працює виключно з оригінальною продукцією, яка постачається напряму від виробника, або через офіційного імпортера. Ми не маємо права й не займаємось реалізацією копій чи підробок. Щодо відмінностей у флаконах, ковпачках, коробках чи самому звучанні аромату, GUERLAIN, як і багато інших брендів, може вносити зміни у виробництво (включно з дизайном упаковки, серійною лінією, формулою тощо), а також мати відмінності залежно від регіону постачання. Аромат може також дещо змінюватися в перші дні після транспортування і це є нормою. Ми дуже цінуємо вашу довіру і розуміємо ваше занепокоєння. Щоб мати змогу ретельно перевірити ситуацію, просимо вас написати на пошту online@brocard.ua вказавши номер замовлення та прикріпивши фото/відео товару. Ми обов’язково передамо звернення у відповідний відділ і надамо вам офіційну відповідь після внутрішньої перевірки. Щиро сподіваємося, що нам вдасться розвіяти ваші сумніви. Дякуємо за звернення.

Добрий день, Катя. Дякуємо, що поділилися! Дуже цінуємо вашу довіру й приємні слова про нашого консультанта. Раді, що вдалося створити комфортну атмосферу для вибору. Нехай новий аромат приносить натхнення щодня.

Solomia, Добрий день. Ми щасливі, що ви відчуваєте цей особливий підхід. Ми завжди прагнемо, щоб у BROCARD кожен отримував не просто покупку, а персональний підбір і приємні емоції. Раді, що з кожним візитом ваша любов до магазину зростає!

Добрий день, Вікторія. Дякуємо вам за такі теплі слова! Ми щасливі, що кожен ваш візит у BROCARD - це маленьке свято. Атмосфера, увага консультантів і улюблений аромат, усе для того, щоб ви почувалися особливо. Нехай ваш парфум і надалі дарує настрій відпустки у Франції щоразу, коли ви його носите! З повагою, BROCARD

Вітаємо, irina. Дякуємо, що поділилися! Дуже раді, що змогли запропонувати саме те, що ви шукали. До нових ароматних зустрічей!

Добрий день, Аріна. Дякуємо за вашу оцінку, ми цінуємо вашу прихильність. Нехай новенький аромат дарує гарний настрій щодня. До нових зустрічей!