Questions
Магазин в Полтаві - повне дно. На касі 1 в терміналі не працює безконтактна оплата, покупець про це дізнається коли відстоіть в черзі і касир проб'є товари. Повісити табличку, яка попереджає про це, працівники не можуть додуматися. Каса 4 те ж саме. За словами продааців така ситуація давно, вирішувати проблему з банком ніхто не думає. Повна некомпетентність керівництва магазину.
METRO Cash & Carry Ukraine
26.07.17 11:49 Доброго дня, Алекс. Нам дуже шкода, що відбулися обставини, які Ви описуєте в коментарі. Для того, щоб Ваші зауваження не залишилися без уваги, просимо повідомити інформацію:
- номер картки клієнта МЕТРО (22 цифри під шрихкодом);
- номер мобільного телефону.
Олексій Михайлович
03.08.17 23:39 Дякую за відповідь. Поки наче вирішив через контакт-центр. Подзвонили з магазину, обіцяли все привести термінали до ладу. Коли наступного разу робитиму закупи, знову спробую розрахуватися. Якщо все ок, зміню свою свою оцінку. Якщо ні, тоді дам контактні Вам, може ви зможете вплинути.
METRO Cash & Carry Ukraine
04.08.17 10:37 Alex, дякуємо за коментар. Якщо у Вас виникнуть запитання, звертайтесь до нас.
Первый раз сталкиваюсь с проблемой покупки в Метро. В отделе распродажи выбрала "Мафин" за 23,93, подойдя к кассе не смогли просканировать скидку и продали товар за 29,93. Очень неприятная ситуация складывается. Зачем тогда вообще предлогать покупку товара по меньшей цене, если в кассе все равно оплачиваешь полную стоимость!!!
METRO Cash & Carry Ukraine
25.07.17 12:08 Добрый день, Анастасия! Нам очень жаль, что произошла ситуация, которую Вы описали в отзыве.
Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию:
- номер Вашей карты клиента (22 цифры под штрихкодом);
- номер мобильного телефона;
- в каком торговом центре МЕТРО Вы делали покупки;
- дату покупки;
- по возможности артикул товара или полное название мафина.
Анастасия Кужелева
25.07.17 13:09 Номер карты: 8040101600515778011580.
Киев, Петровка
24,07,2017
артикул, 384117.
Номер телефона оставлять на стене не буду, у вас в системе он должен быть
METRO Cash & Carry Ukraine
25.07.17 14:50 Анастасия, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Анастасия Кужелева
06.08.17 14:40 METRO Cash & Carry Ukraine ответ по моему замечанию в какие сроки будет предоставлен?
METRO Cash & Carry Ukraine
07.08.17 11:04 Добрый день, Анастасия. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен до 11 августа.