Questions
31.09 впервые сделала заказ на сайте Метро. Номер заказа 615341. Доставка была 01.10.17. Заказ доставили. Вроде все неплохо, но не сошлась сума с предварительным заказом, потом я увидела в чем дело: Молочный шоколад LInd посчитан без учёта акции по цене 75грн./шт. Привожу нашу переписку с сборщицей: :
METRO Cash & Carry Ukraine
02.10.17 17:37 Добрый день, Marina. Нам очень жаль, что произошла ситуация, которую Вы описали в отзыве. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наша сім'я закуповує продукти тільки в Метро,мені дуже подобається чистота,простір та асортимент продукції,ще не траплялися продукти не свіжі!!!!!!!Купуємо на Петрівці....подобається!Рекомендую...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 17:53 Валентина, дякуємо за такий позитивний відгук. Ми раді, що Вам подобається робити покупки в торговельному центрі МЕТРО на Петрівці.
Заказала доставку с 19:00 до 21:00. В 21 перезвонило что привезут в 23:00. Привезли в 12 ночи (?!). То-есть, мы до этого времени были вынуждены не спать, а потом ещё некоторое время разбирать покупки:((( Учитывая, что обычно ложимся не позже 22, – это треш...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 10:17 Добрый день,Viktoriia. Нам искренне жаль за сложившеюся ситуацию. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию: - номер заказа;- в каком городе Вы заказывали доставку товаров.
Заказала доставку с 19:00 до 21:00. В 21 перезвонило что привезут в 23:00. Привезли в 12 ночи (?!). То-есть, мы до этого времени были вынуждены не спать, а потом ещё некоторое время разбирать покупки:((( Учитывая, что обычно ложимся не позже 22, – это треш...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 10:17 Добрый день,Viktoriia. Нам искренне жаль за сложившеюся ситуацию. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию:
- номер заказа;
- в каком городе Вы заказывали доставку товаров.
Viktoriia Kliuzko
26.09.17 10:06 #081797, Киев
METRO Cash & Carry Ukraine
26.09.17 10:48 Viktoriia, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
23.09, Метро на Теремках, суббота вечер и работает только 7 касс. Что бы купить что-то нужно выстоять 55 минут в очереди!!! Вы действительно считаете что это адекватный сервис?
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 12:09 Добрый день, Yurii. Нам искренне жаль, за возникшую ситуацию. Действительно, в этот день, в торговом центре были очереди на кассах, так как несколько сотрудников незапланированно отсутствовали в связи с больничными. Мы стараемся поддерживать оптимальное количество работающих касс, соответствующее потоку посетителей. Приносим извинения за доставленные неудобства.