Questions
Hi, mijn dochter kocht met haar kleedgeld een broek in de winkel maar bij thuiskomt zat hij toch niet echt lekker . Ruilen dus ... helaas had ik de kassabon meegewassen in een andere broek maar toch terug naar de winkel . Alle tags zaten er nog aan , broek zat in origineel tasje en ze kon de aankoop laten zien op haar bank . Helaas het meisje achter de kassa vertelde dat zonder bon ze niets kon ! Hoezo !!!! Nu zit mijn dochter met een gloednieuwe broek welke ze niet draagt en een flinke hap uit haar kleedgeld ! Klantenservice gaf ook debiele antwoorden waar ik niets mee kon !
Abbiamo acquistato dei jeans a Olbia. Non appena indossati, i jeans si sono strappati di 27 cm. Purtroppo eravamo già rientrate in Germania. Pur avendo lo scontrino non possiamo effettuare alcun reso a meno di riportarli in Italia. Ho chiamato il customer service internazionale, sperando in una soluzione online. Nessuna proposta. Sconsiglio vivamente l'acquisto di prodotti scadenti e con un servizio clienti inesistente.
domenica scorsa mia figlia di 13anni ha acquistato un maglione presso il punto vendita Bershka di Collestrada Perugia. Quando effettua il pagamento le ridanno il resto ma non lo scontrino ,convinta che la commessa le avesse messo lo scontrino nella busta . Purtroppo così non è stato tanto che chiamiamo subito il punto vendita che ci conferma che si erano dimenticati di darle lo scontrino e che lo avrebbero tenuto visto che dovevamo effettuare il cambio..ci siamo recati così in negozio ma ,con nostro stupore, ci hanno detto che per sbaglio lo avevano buttato e che quindi non potevamo effettuare il cambio....quindi non per colpa nostra ma per un loro sbaglio ci abbiamo cmq rimesso noi 😠
Wat een gatenkaas is de bestellingsprocedure. Tijdens het bestellen via mijn mobiel, kon ik met geen mogelijkheid de voorwaarden accepteren, na een refresh wel. Vervolgens ga ik verder met de betaling, krijg ik na het betalen een foutmelding. Op de bevestiging van de bestelling moet je ook niet wachten want deze kwam uren later. Na al deze ongein krijg ik 3 mails in het Spaans die doodleuk vertellen dat mijn bestelling is geannuleerd omdat de artikelen niet op voorraad zijn. Als kers op de taart ook geen compensatie van de telefonische klantenservice, deze geven je een e-mail om je klachten naartoe te sturen.
Fui ontem (17/10/20) á Bershka do Oeiras Parque com a minha filha e ao fim de uns 30 minutos de estarmos a escolher umas roupas, dirigimos ao provador de modo a ver o que servia ou não e deparamos com os provadores encerrados.
Disse a uma colaboradora da loja que a minha filha precisava de experimentar a roupa e colaboradora disse-me que não era possível porque os provedores estavam encerrados por causa das contingências do covid.
Perguntei como é que a minha filha ia saber se a roupa servia-lhe, a colaboradora disse-me para comprar e depois experimentar em casa, caso não servisse voltava á loja para trocar. Quer dizer que teria de fazer idas e voltas, loja-casa-loja? Que falta de respeito! Como é que isto é possível numa loja de vestuário? Porque que não põem um cartaz á entrada da loja avisar os clientes que não tem provadores de modo a não perderem tempo? Porque que outras lojas tem provadores abertos e a Bershka não? O covid não pode ser uma desculpa para tudo e sobretudo para a falta de respeito pelos seus clientes! Mais tarde arrependi-me de não ter pedido o livro de reclamações... Para mim Bershka nunca mais! E irei sempre desaconselhar Bershka!
Disse a uma colaboradora da loja que a minha filha precisava de experimentar a roupa e colaboradora disse-me que não era possível porque os provedores estavam encerrados por causa das contingências do covid.
Perguntei como é que a minha filha ia saber se a roupa servia-lhe, a colaboradora disse-me para comprar e depois experimentar em casa, caso não servisse voltava á loja para trocar. Quer dizer que teria de fazer idas e voltas, loja-casa-loja? Que falta de respeito! Como é que isto é possível numa loja de vestuário? Porque que não põem um cartaz á entrada da loja avisar os clientes que não tem provadores de modo a não perderem tempo? Porque que outras lojas tem provadores abertos e a Bershka não? O covid não pode ser uma desculpa para tudo e sobretudo para a falta de respeito pelos seus clientes! Mais tarde arrependi-me de não ter pedido o livro de reclamações... Para mim Bershka nunca mais! E irei sempre desaconselhar Bershka!