Questions
Address: Village Svidivok, Dakhnovskaya street, 21
Могу отметить ресторан - отличный сервис и хорошая кухня. Ребята, вы классные!
Заселение хромает. Бронировали домик на 4 человека примерно за две недели. На наши даты был свободен домик только на 2 человека, предупредили, что маленький, но сказали, что возможно доставить спальные места с доплатой за каждого человека. По итогу перед заездом сообщили, что могут поставить только одну раскладушку. Деваться было некуда, согласились спать втроём на кровати, так как искать другие варианты отдыха было уже глупо. Отдыхали с подружками, потеснимся. Девочка на рецепции культурно съехала. Ни извинений, ни чисто символического комплимента от отеля.. ну ок. P.S. Тут если люди не конфликтные, просто знак внимания прокатит. Хоть цветочки с клумбы нам на стол поставьте, уедем, отнесёте в ресторан. Это так, просто совет. Хотя думаю, при подобной ситуации с другими людьми был бы скандал и цветы не помогли бы.. Приехали - домик ещё в процессе уборки после предыдущих жильцов. Ну ок. Подождали минут 5. Вручила пустую бутылку и грязные бокалы официанту, который принёс нам лёд ( повторюсь, официанты золотые!) заселились. Собираемся к бассейну и у нас в номере всего по 2🤷♀️. телефон в домике без номеров. Зашла с мобильно на сайт, набрала рецепцию, донесли полотенца и халаты. Вопрос, если мы платим за 4 человека, почему вы не указываете для своих сотрудников, количество людей, которые заселяются? Ну ладно... тоже проехали. Чистота. В домике убрали хорошо. А снаружи? Я понимаю, что это дополнительная работа, которая не делается после каждого выселения. Составьте график ген.уборки таких вещей как шторы, чехлы и и.д. Пора постирать подушки на плетённых креслах ( как минимум, вытрусить), ну ладно.. тоже сами справились. Кран в ванной не сфотографировала, к счастью для этого отзыва. По факту стоимость домика за одни сутки позволит вам без ущерба для себя купить кран за 200 грн, правда? Хотя, как мне кажется, в любом отеле есть статья расходов на такие вещи. И это не глобальная покупка. Выселение. Нас заподозрили, но спасибо, что оправдали в поедании эмэмдемса с бара в домике))) не забывайте проверять бар, после каждого выселения. И тут не вопрос в оплате того, что мы не ели. Неприятно открывать холодильник и видеть следы пред.гостей. Это не все.. но и так много написала. Если бы не навязчивый Фейсбук с предложениями оставить отзыв, от которых уже надоело отмахиваться, я бы воздержалась и оставила своё мнение при себе. В целом впечатление хорошее. Прекрасный бассейн и пляж. Но, ребята, отличная территория ещё не повод расслаблять булки и выезжать на отсутствии альтернативных вариантов отдыха для людей. И да, от того, что вы сейчас разово стрессанете рецепцию или хаускипинг ничего не поменяется. Правильно будет начать с обучения персонала и системной работы менеджмента, а не с кнута.
Заселение хромает. Бронировали домик на 4 человека примерно за две недели. На наши даты был свободен домик только на 2 человека, предупредили, что маленький, но сказали, что возможно доставить спальные места с доплатой за каждого человека. По итогу перед заездом сообщили, что могут поставить только одну раскладушку. Деваться было некуда, согласились спать втроём на кровати, так как искать другие варианты отдыха было уже глупо. Отдыхали с подружками, потеснимся. Девочка на рецепции культурно съехала. Ни извинений, ни чисто символического комплимента от отеля.. ну ок. P.S. Тут если люди не конфликтные, просто знак внимания прокатит. Хоть цветочки с клумбы нам на стол поставьте, уедем, отнесёте в ресторан. Это так, просто совет. Хотя думаю, при подобной ситуации с другими людьми был бы скандал и цветы не помогли бы.. Приехали - домик ещё в процессе уборки после предыдущих жильцов. Ну ок. Подождали минут 5. Вручила пустую бутылку и грязные бокалы официанту, который принёс нам лёд ( повторюсь, официанты золотые!) заселились. Собираемся к бассейну и у нас в номере всего по 2🤷♀️. телефон в домике без номеров. Зашла с мобильно на сайт, набрала рецепцию, донесли полотенца и халаты. Вопрос, если мы платим за 4 человека, почему вы не указываете для своих сотрудников, количество людей, которые заселяются? Ну ладно... тоже проехали. Чистота. В домике убрали хорошо. А снаружи? Я понимаю, что это дополнительная работа, которая не делается после каждого выселения. Составьте график ген.уборки таких вещей как шторы, чехлы и и.д. Пора постирать подушки на плетённых креслах ( как минимум, вытрусить), ну ладно.. тоже сами справились. Кран в ванной не сфотографировала, к счастью для этого отзыва. По факту стоимость домика за одни сутки позволит вам без ущерба для себя купить кран за 200 грн, правда? Хотя, как мне кажется, в любом отеле есть статья расходов на такие вещи. И это не глобальная покупка. Выселение. Нас заподозрили, но спасибо, что оправдали в поедании эмэмдемса с бара в домике))) не забывайте проверять бар, после каждого выселения. И тут не вопрос в оплате того, что мы не ели. Неприятно открывать холодильник и видеть следы пред.гостей. Это не все.. но и так много написала. Если бы не навязчивый Фейсбук с предложениями оставить отзыв, от которых уже надоело отмахиваться, я бы воздержалась и оставила своё мнение при себе. В целом впечатление хорошее. Прекрасный бассейн и пляж. Но, ребята, отличная территория ещё не повод расслаблять булки и выезжать на отсутствии альтернативных вариантов отдыха для людей. И да, от того, что вы сейчас разово стрессанете рецепцию или хаускипинг ничего не поменяется. Правильно будет начать с обучения персонала и системной работы менеджмента, а не с кнута.