About company ZELENA (Zelena)
Question
Инесса
31.01.22 Когда приехал мой заказ-я осмотрела вещицу и мне показалось всё норм. Выкинула чек, сорвала наклейку с донышка. А через пару недель, при хорошем свете увидела, что моя вещица была надколота в нескольких местах и подкрашена!!! Т.е. мне прислали отреставрированную статуэтку. Спасибо, Zelena, очень "приятно"! Никакого уважения.
На протяжении вот уже 15 лет , эта компания всегда демонстрировала высокий стандарт обслуживания , внимания к требованиям и деланиям покупателя . Как для дома так и для наших ресторанов мы покупали в магазинах и заказывали онлайн, нам привозили товары под заказ с выставок . Ну и конечно красивенные букеты живых цветов . Спасибо мои друзья за ваш бизнес и великолепное отношение к нам .😄
Продали ель с дефектами, сложности в коммуникациях с сотрудниками относительно возврата ели. Не связываются когда обещают (забывают), звонят в рождественский день, просят распаковать ель и привезти. Когда говоришь что Рождество не подходящий для этого день - отвечают что не дают ели в аренду... Никто так и не извинился за неудобства. Зато в телефонном режиме пытались поучать... очень странный уровень коммуникаций. В наше время в сегменте который претендует на уровень премиум такое редко встретишь! Что особенно неприятно, невысокое качество товара, странное поведение сотрудников, уровень наценки 3-5 раз. Также купили у них лампочки. Для меня это шок. Стоимость 1800 грн, я ожидала качество, начала распутывать, смотрю что-то не то:( проверила цену товара в Гугл, оказалось что стоимость таких начинается с 15 евро. Ну и качество соответственное :( почему украинцам продают обычные зарубежные товары не лучшего качества позиционируя как премиум в Украине и делая наценку в 3-5 раз для меня остаётся загадкой!!!! Как покупатель и гражданка Украины чувствую себя обманутой!
ZELENA
27.12.19 13:06 Добрый день, Елена.Как мы Вам уже отвечали, нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и что из сотен вариантов елей выбрали ту, которая Вам не подходит.При этом для нас странно, что Вы категорически не хотели ее возвращать.Мы готовы пойти Вам навстречу и принять товар обратно.Более того, мы как доставили ель бесплатно, так и заберем ее бесплатно, чтобы Вас не утруждать.Вам нужно иметь чек, паспорт и продукт в том виде, в котором Вы его приобрели.Отпишитесь, пожалуйста, в личку когда Вам будет удобно?