Questions
Аня
22.07.19 More than 50 reviews
Address: Sumy, Pokrovskaya street, 16/1
Приятное место с отменным обслуживанием.
Странно,обслуживаемся регулярно у Наталии!!!Прекрасный мастер.Сына стригу только у неё,а перепробовала уже много мест и мастеров!Всегда идеальный результат!!!Особенно довольна четким выполнением моих пожеланий!!!!Спасибо Наташе за ее труд и работу с таким сложным поколением как подростки!!!!��
Моему возмущению нет придела����полтора месяца назад сделала подарок сестре сертификат СПА-пакет « морской коллаген»+ дополнительно тайский массаж стоп...все спа-процедуры были отличные и сервис и обслуживание радовало,пока не пришло время ухода за волосами и укладки...спустившись на первый этаж все позитивные эмоции и хорошее настроение после супер Релакс процедур сменилось на недоумение и разочарование...!!!!!!!!!!!вот здесь я требую объяснений от администрации салона...почему некий парикмахер Наталия позволяет себе такое хамское отношение к посетителям Вашего спа-центра?моя сестра с мокрой головой и полотенцем на голове была вынуждена ждать 1,5 часа пока этот супер мастер сделает мужскую стрижку ( мало того она нагло сказала «пусть подождёт» в сторону сестры которая уже спустилась на процедуры и демонстративно усадила мужчину на стрижку без записи ,которого стригла 1,5 часа!!!!!!!!!!!!!!!!) естественно спустя 1,5 часа хамского поведения этого не профессионального мастера волосы моей сестры были сухими и естественно она не захотела садится к этому мастеру в кресло!!!!это поведение и отношения тянет на забегаловку за углом где стригут по 3 копейки и люди ждут по 3 часа ,но не такого уровня салона ,каковым вы себя позиционируете� когда я покупала сертификат там конкретно было указано время 3 часа и + массаж стоп 30 минут...сертификат был подаренный мной и мне безумно стыдно за Ваше обслуживание Ваших клиентов,которыми Вы не дорожите!!!!!!!!!!!почему я должна краснеть за ваших не профессиональных, не воспитанных работников и хамское отношение?????????я требую объяснений по этой ситуации и почему некая Наталия так фривольно себя чувствует на рабочем месте??????мало того ее услуги были предварительно оплачены,но не выполнены!!!!!!!!!!!!!!почему вы позволяете Вашим работникам опускать рейтинг Вашего центра????????разочарованию нет придела!!!!!!!
Спа-центр Велюр
25.03.18 13:46 Действительно произошло огромное недоразумение и такое никогда ранее не случалось в нашем салоне!! На момент, когда Наталья (парикмахер) освободилась, администратор был занят расчетом клиента и не указал мастеру, кто первый должен быть обслужен! Приносим свои ОГРОМНЫЕ извинения! Вчера клиенту, которого мы поставили в такое неприятное положение мы выдали дисконт с максимальной скидкой на процедуры, а также в любое удобное для нее время, готовы сделать укладку для нее с бесплатным уходом от Kerastase. Сложившаяся ситуация уже выяснена и виновные наказаны! Приносим свои извинения еще раз!!
Моему возмущению нет придела����полтора месяца назад сделала подарок сестре сертификат СПА-пакет « морской коллаген»+ дополнительно тайский массаж стоп...все спа-процедуры были отличные и сервис и обслуживание радовало,пока не пришло время ухода за волосами и укладки...спустившись на первый этаж все позитивные эмоции и хорошее настроение после супер Релакс процедур сменилось на недоумение и разочарование...!!!!!!!!!!!вот здесь я требую объяснений от администрации салона...почему некий парикмахер Наталия позволяет себе такое хамское отношение к посетителям Вашего спа-центра?моя сестра с мокрой головой и полотенцем на голове была вынуждена ждать 1,5 часа пока этот супер мастер сделает мужскую стрижку ( мало того она нагло сказала «пусть подождёт» в сторону сестры которая уже спустилась на процедуры и демонстративно усадила мужчину на стрижку без записи ,которого стригла 1,5 часа!!!!!!!!!!!!!!!!) естественно спустя 1,5 часа хамского поведения этого не профессионального мастера волосы моей сестры были сухими и естественно она не захотела садится к этому мастеру в кресло!!!!это поведение и отношения тянет на забегаловку за углом где стригут по 3 копейки и люди ждут по 3 часа ,но не такого уровня салона ,каковым вы себя позиционируете� когда я покупала сертификат там конкретно было указано время 3 часа и + массаж стоп 30 минут...сертификат был подаренный мной и мне безумно стыдно за Ваше обслуживание Ваших клиентов,которыми Вы не дорожите!!!!!!!!!!!почему я должна краснеть за ваших не профессиональных, не воспитанных работников и хамское отношение?????????я требую объяснений по этой ситуации и почему некая Наталия так фривольно себя чувствует на рабочем месте??????мало того ее услуги были предварительно оплачены,но не выполнены!!!!!!!!!!!!!!почему вы позволяете Вашим работникам опускать рейтинг Вашего центра????????разочарованию нет придела!!!!!!!
Добрый день. Очень, возмущена. Мне сделали подарок на День Рождения подарили сертификат в Ваш салон. В течении двух недель пыталась записаться на массаж, это к сожалению не возможно. Так же не смогли найти подходящего времени, что бы записаться ни на шугаринг ни на комплекс маникюр, педикюр. Маникюр предложили через 2 недели, а педикюр через три))) Либо же комплексно через 1.5 месяца)))) Педикюр и маникюр я делаю по надобности, ждать полтора месяца....просто слов нет. Деньги по сертификату вернуть не возможно, это очень плохо. Хочется получать релакс, а не головную боль.
- 1
- 2