Hotel and restaurant complex Baden-Baden (Kharkov)

Понравилось: Понравилось · Розташований біля озера. Гарна природа. Затишно та комфортно. Персонал чудовий!!!

Не понравилось: Не понравилось · Ліжко здалося вже просівшим. Сніданок скромний,але достатньо,щоб не залишитись голодним!

Не понравилось: Не понравилось · за дві ночі, на які бронювали готель, у першу ж ніч не було опалення, світла і води. не було зрозуміло як потрапити в номер. у другий день, коли вже включили світло і опалення, воду ввімкнули і одразуж вимкнули. попередили про незручності вдень, через декілька годин після того як віддали ключі

Понравилось: Понравилось · Красивое месторасположение, в номере было все необходимое. Чисто, уютно и тепло.

Не понравилось: Не понравилось · На двоих гостей поставили только одну бутылку воды 0.5

Понравилось: Понравилось · Территория очень красивая, прям супер. Спокойная территория, ухожено. Баня классная. Номер нормальный.

Не понравилось: Не понравилось · Персонал не вежливый. Чеки не дают. Бар и еда в соотношении цена и качество не соответствуют (цены, как в нашей даче или Харьков паласе). Барамен хамил, был без маски, терминалом заплатить нельзя, можно отправлять ему на личную карту!!! Завтрак реально отвратительный(все что было: сыр, колбаса, чёрствый хлеб и сок рич 😂), а если ты хочешь кофе или чай доплати 90 грн. Кстати, даже хлопья дают без молока. Завтрак на один раз такой, он постоянно, выставила сторис и мне 10 людей это подтвердили. Халаты и полотенца жёлтые (вот это реально было неприятно, такое чувство, что их использовали до тебя). Мебель старая, подёртая. Уважаемый отель, уберите завтрак или сделайте его нормальным. Просто это очень сильно портит впечатление от пребывания. На ресепшене извинения за обслуживание без маски, на русском, без чека не смутило. Мною был написан отзыв в книге жалоб и предложений, жду рассмотрения и устранения этих недостатков.

Понравилось: Понравилось · Достаточно чисто и комфортно

Не понравилось: Не понравилось · В один из дней была свадьба, на которую мы должны были собираться в отеле. К сожалению, отключили электричество. На что персонал (администратор) развела руками и сказала «Я не знаю когда будет что-то известно, нас тоже не предупредили, с генератором тоже непонятно что будет», собственно, что доставило нам достаточно большое количество лишних неудобств (в итоге, генератор включили, когда мы уже уехали; если бы администратор все узнала и сказала бы нам реальное положение вещей, мы бы остались в отеле). Помимо этого, у нас было раннее выселение и я попросила администратора подготовить завтрак с собой. При выселении - на ресепшене не оказалось ни администратора, ни завтрака.