Questions
Являюсь клиентом компании уже более трёх лет. Но сегодня некомпетентность операторов мягко говоря удивила. Заказал воду на 15:00, на вопрос: «А можно раньше» ответил - «Нет». Что собственно произошло - приезжает курьер в 8 утра наяривая в домофон и на мобильный разбудив меня при этом (болею сейчас и очень плохо сплю) из-за чего я безумно зол и думаю уже о том, чтоб поменять компанию по доставке, потому что это просто вопиющая наглость!
Заказываю воду на три адреса уже более 5-ти лет. Обслуживанием довольна. А про качество воды хочу написать следующее: я выросла в Пуще Водице и знаю, что такое хорошая вода. Так вот из всех, которые представлены на украинском рынке "Чистую воду" я бы поставила на второе место после "Моршинской". Судя по отзывам- сколько людей столько и мнений, но то что и персонал, и вода отвратительные не согласна. Я ни разу не сталкивалась с обманом, хамством или не пунктуальностью. Надеюсь и не столкнусь.))
Недавно переехала на другой адрес, это частный сектор и дом пока что без адреса. Когда оформляла заказ попросила внести все примечания как проехать. В день доставки я ожидала что с самого утра мне будут звонить с вопросами : как проехать? а какой дом? а выйдите на дорогу, я не туда повернул...Но водитель сам сориентировался и позвонил только чтоб я открыла калитку. Меня очень это порадовало, так как с такси вечная проблема по этому поводу. Спасибо большое
Недавно переехала на другой адрес, это частный сектор и дом пока что без адреса. Когда оформляла заказ попросила внести все примечания как проехать. В день доставки я ожидала что с самого утра мне будут звонить с вопросами : как проехать? а какой дом? а выйдите на дорогу, я не туда повернул...Но водитель сам сориентировался и позвонил только чтоб я открыла калитку. Меня очень это порадовало, так как с такси вечная проблема по этому поводу. Спасибо большое.
Чиста Вода, TM ClearWater
15.01.19 09:47 Виктория, спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество :)
Очень повысилась цена! Объяснили тем что какие то фильтры закупают в Есро Союзе.. А что как то курс евро изменился или бензин подорожал? Предложили чтобы как то было экономней покупать сразу по 6 бутлей.. Мне что из квартиры склад сделать?! Не понятна ваша политика. Вы наверное забыли что у вас конкурентов дофига и больше! Заказала в другой компании в ТРИ! раза дешевле и ничуть не хуже вода! Счастливо оставаться вам!
Чиста Вода, TM ClearWater
10.01.19 17:41 Виктория, добрый день. Спасибо за Ваш комментарий. К сожалению, наши расходы растут постоянно. Только за 2018 год у нас увеличились расходы на складскую и транспортную логистику, затраты на электроэнергию, увеличился налог на добычу воды и многое друго...Ещё
Хочу оставить отзыв о работе Чистой Воды.
Плохо, плохо, плохо.
Более ужасного сервиса не встречала никогда.
Оператор просит оплатить один счет дважды или трижды.
При этом менеджер перезванивает и говорит что допущена ошибка.
Проплаты поступили на счет компании, оператор сказал что все оплачено.
курьер приезжает с опозданием в 2 -3 часа.
Компания позиционирует себя как лидер в индустрии доставки воды.
Но таковым не является.
В принципе не плохо, я понимаю цены растут на все, но качество воды от этого лучше не становится, обычная очищенная вода или как ее ещё называют «мертвая». Сервис нормальный, за годы проведённые с ними дарят подарки, но... интересный факт, есть одна компания, что возит воду от того производства, в разы дешевле, упомянула об этом менеджеру, на что она сказала у них вода премиум класса... но чем они отличаются по мимо цены, ответа я не получила, видимо премиум это на словах, кстати вкус воды одинаковый, зачем переплачивать?
Согласна по поводу завышения цен. Они в этой компании довольно быстро растут. Пользоваться доверием и количеством клиентов - не хорошо. И как все мы видим - клиентов становится всё меньше. Дали будэ..
99 грн за 3 бутыля, Вы серъёзно? Нашла компанию, где 70 грн от двух бутылей. К ним и перейду.
И что значит: напишите нам номер телефона, мы индивидуальный тариф обговорим? Это будет вода со скважин, что по городу?
Почему бы не ввести единую выгодную тарифную политику для всех, чтоб не терять клиентов поголовно и не пытаться угнаться за каждым?