Questions
04/03 замовив блок живлення до нетбука (замовлення №47483926), в цей же день оплатив 260 грн. за нього. 07/03 отримав блок живлення Новою поштою, сплативши 36 грн. за доставку. Блок живлення виявився не тої моделі, що я замовив і до мого нетбука не підійшов. Написав листа, отримав відповідь - повертайте своїм коштом. Я заперечив, тож погодились на повернення їхнім кооштом. 09/03 відправив. 12/03 написали, що повернення отримали і наступного дня вишлють заміну. Проте 13/03 запитали номер карти для повернення коштів, оскільки замовленого мною блоку у них немає. Отже, повернули мені 258,7 грн. Результат: 10 днів переписок, два походи на пошту, витрати 36 грн. на пошті плюс 2,6грн. комісії банку за перекази і відсутність замовленого товару.
У Суський Ярослава Сергеевича из Киева "Xiaomi & Meizu accessories" товар не соответствует описанию. Продавец под видом бренда продаёт подделки по цене оригинала. Не делайте предоплату, потом свои деньги не вернёте. А сайт "Bigl.ua" покрывает и, тем самым поощряет подобные действия, т. к. оставить отзыв на странице продавца невозможно.
Долгое время пользовался данным сайтом, еще когда был Аукро - все было нормально. Недавно нарвался на мошенников - после оплаты 4200 грн. за товар(покупка была через корзину Бигль.юа), телефоны перестали отвечать, и что интересно, сразу исчезли страницы этого " интернет - магазина", и на Bigl.ua, и на Prom.ua, который кстати собственность той же конторы. При обращении в службу поддержки с просьбой разобраться, и вернуть деньги по программе защиты покупателя, получил ответ( цитата из переписки) - Нам жаль, что ваша сделка с продавцом не состоялась.
Компания заблокирована по подозрению в мошенничестве до момента решения вопроса.
Проверив информацию по вашему заказу мы видим, что в Кабинете покупателя отсутствуют реквизиты для оплаты заказа, отправленные компанией.
Согласно правил Программы защиты, пункт 2: "Оплата товара должна быть произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца или предоставленным продавцом через площадку (при обработке заказа/ сообщения)" - https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping
В связи с нарушением этого пункта, мы не можем предложить вам компенсацию денежных средств.
Чтобы привлечь продавца к ответственности рекомендуем задействовать правоохранительные органы.
Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua
Мои вопросы о том, почему реквизиты для оплаты "продавца"" - мошенника не приходят автоматически в момент подтверждения им заказа, и откуда у мошенников мой электронный адрес, на который они прислали реквизиты, служба так называемой "заботы" о клиентах так ничего и не ответила.
Мои выводы: Пока вы покупаете, и у вас все хорошо - вы нужны, могут помочь с некачественным товаром, сроками доставки и т. д.. При проблеме с мошенниками вам никто не поможет, деньги вернуть нереально. Если сумма покупки серьезная, то стоит подумать , покупать ли на этом хваленом маркет плейсе, или купить в проверенном интернет- магазине, пусть и немного переплатив, но не выкинув деньги покрываемым администрацией Bigl.ua "продавцам" - мошенникам!