Family restaurant Mama Tsіluvala

Ирина, нам очень жаль получить от Вас такой отзыв. В ресторане каждый день очень много деток, поэтому в течении дня иногда игрушки разбрасывают или даже ломают. И каждый день комнату убирают, пылесосят, и кварцуют.

Спасибо большое за чудесный отзыв!!!!❤️

Катерина, добрый вечер!Мы приносим свои искренние извинения за негативные эмоции, доставленные вам!Мы разобрались в ситуации, встречка вышла в 14:34, и уже через 7 минут вы первый раз спросили у официанта когда все принесут, брускеты вынесли в 14:45, запечённые баклажаны в 15.00, лосось со шпинатным пюре в 15:10, деруны 3 порции и рёбра в 15:35.Так как было много блюд в заказе, мы выдавали блюда по мере готовности.По стандартам нашего ресторана, учитывая то, что мы все делаем «из под ножа», выдача холодных закусок и салатов происходит до 20 минут, горячих блюд до 40-45минут , задержка была в дерунах и рёбрах, их выдали на 15 минут позже чем должны были, так как стандартно их выдают через 40-45 минут, так как есть процесс определенный приготовления этих блюд, повторюсь, мы не храним готовые заготовки, так как у нас много маленьких гостей, мы готовим все всегда свежее, и считаем что лучше свежий продукт, а не готовый, но чуть дольше, чем разогретый, готовый.Извините за эти 15 минут опоздания, мы уже приняли меры, и будем стараться что бы ситуация с ожиданием больше не повторилась. Вы к сожалению не приняли комплиментов от нас. Мы очень огорчены, но это безусловно повод и мотивация улучшить нашу работу, за что Вам большое спасибо!❤️