Questions
Понравилось: Понравилось · Бассейн, питание, администратор. На День независимости был организованаирпзвлекательная программа с выступлением коллектива и ведущей с конкурсами.
Не понравилось: Не понравилось · Персонал кроме администратора так себе по культуре поведения - то официанты собачатся при отдыхающих, то обслуга бассейна (парень и пожилой мужчина) бухает при отдыхающих в беседке у бассейна и пристают к барменше! Отель на краю Кирилловки, до моря возят бусиком, пляж так себе! Навес и лежаки, туалета и душа своего нет.
Понравилось: Понравилось · В этом отеле мы останавливаемся второй раз и прошлый приезд (август 2019) для нас был очень ярким, поэтому когда мы решили ехать в Кирриловку в этот раз, то даже не рассматривали других вариантов. Но… что то пошло не так. Отель: - номера в отличном состоянии, при въезде было чистенько. Душ, туалет работают исправно, кондер исправен. На окнах москитные сетки - это плюс. Об удаленности от моря мы знали. Так как мы на машине - это нас не пугало. Мы были в праздничный период, поэтому 2 дня в отеле проводилась развлекательная программа. Еда: - вот тут пошла «жара»… мы очень обрадовались возможности 3 разового питания, потому что кухня в Клеопатре раньше была на высоте. Сейчас этот корабль начал тонуть(( Еда холодная, вкуса особо не имеет. Порции маленькие. Завтраки каждый день одинаковые, меню обедов -ужинов меняется, но обед и ужин это собрание одних и тех же блюд. Нам меняли салаты 3 раза без предупреждения. Странно писать в меню на день какой то салат, а потом его не делать… Проблема заключается ещё и в том, что из основного меню ресторана почти ничего нет в наличии. Бургеры? Нет. Из салатов - только греческий. Пицца - нет. Детского меню половины нет. Очень странно. ЕДЕ БОЛЬШОЙ И ЖИРНЫЙ МИНУС!!! Сервис: - тут тоже есть к чему передраться(( начнём опять же с питания. Иногда были жуткие задержки по выносу блюд. Мы сидели 15 минут и ждали напитки, когда могли эти 15 минут уже сидеть на море. Уборка - тут вообще жесть!!! Убирать ребята вообще не хотят. Мы ужинали на террасе около бассейна и на следующий день в 11 утра, проходя там заметили, что наши грязные тарелки и стаканы до сих пор там стоят 🤮 Оплата. Тут отдельное недовольство. Мы пару раз заказывали напитки из меню бара около бассейна днём, оплачивали их, а вечером нас просили их оплатить ОПЯТЬ!!! И так было несколько раз! Внимательно проверяйте чеки, которые даёт вам персонал на оплату! Потому что это похоже на знаменитый приморский развод «Прокатило».
Понравилось: Понравилось · Понравилось абсолютно все, но особенно персонал: чуткие, доброжелательные, быстро сориентируют, подскажут, сопроводят и пойдут на встречу. Отель уютный, семейный, стильный и чистый. Питание ресторанное и сбалансированное. Все продуманно до мелочей. Очень рекомендую.
Понравилось: Понравилось · Идеальный отель для отдыха с маленькими детьми. Чисто, уютно, приветливый персонал. Очень понравилась кухня, порции большие, продукты свежие. Смутило сначала расположение и то что пляж далеко, но по приезду это оказалось плюсом. Маршрутка удобная с кондиционером, ездит каждый час, если есть необходимость приезжает в любое время.
Понравилось: Понравилось · Отдыхали с 05.08.2021 по 08.08.2021. , очень понравилось, превзошли наши ожидания. Номер чистый и уютный. Територия ухоженная. Ресепшен и персонал очень приветливые. Меню очень разнообразное. Спасибо за прекрасный отдых отелю. 😊
Понравилось: Понравилось · Сподобалося місцезнаходження. Тиха вулиця, спокійно. Дітям є розваги, і басейн і футбольне поле, теніс і т.д. дуже привітний і відповідальний персонал. всі питання вирішуються негайно. Довезення до моря щогодини дуже комфортним пасажирським бусом. Ніщо не заважає спокійному і комфортному відпочинку сімєю. Дуже рекомендую.
Не понравилось: Не понравилось · Побажання до Клеопатри - розширити асортимент в харчуванні. Дуже скупий асортимент. Відсутність фруктів. Збільшення різномаїття страв.
Понравилось: Понравилось · Хороший сервис, ухоженная и красивая территория, вкусная еда, удобный номер, хороший пляж
Понравилось: Понравилось · Отель хороший. Были развлечения для детей, аниматор постоянно занималась детьми.
Не понравилось: Не понравилось · Основная претензия по еде. Мы заказали 3-х разовое питание, чтобы не ездить с детьми по ресторанам. Порции небольшие, еда однообразная. Отдельного детского меню не было. Когда мы спросили про детское меню, нам сказали, что за него надо отдельно платить, хотя мы и так за все заплатили. Приезжало руководство, где мы высказали наши претензии. Сказали, что в течение 2х дней все исправят. К сожалению, ничего не поменялось. Гораздо проще было не заказывать еду заранее, а брать на месте отдельно. В следующий раз, не поедим.
Понравилось: Понравилось · Уже в 4-й раз останавливаемся здесь и всегда довольны. Лучший отдых для семьи. В этом году добавили возможность полноценного трёхразового питания и это полностью избавило нас от суеты во время поиска мест для обеда и ужина. Персонал очень приветливый и профессиональный.
Понравилось: Понравилось · Есть бассейн и детская площадка. Персонал приветливый .
Не понравилось: Не понравилось · За 6 дней проживания 2 раза отключали электричество и 1 раз воду. Еда однообразная, обед и ужин повторяются блюда. Далековато до моря,на собственный пляж только на авто.
Понравилось: Понравилось · Мой рейтинг вытащили часть персонала, а именно охрана и ресепшин. Остальное не заслуживает выше 7. Помогли донести вещи, показали территорию, обходительно общались. Есть спасатель и аниматор для ребят. Ездили на море не на трансфере, а на машине и нам показали дорогу. Вау! Организовал охранник, спасибо!
Не понравилось: Не понравилось · Место как и вся Кирилловка - это дойная корова, в которую никто не хочет вкладывать. Особенно отстает персонал кухни - подростки без системного обучения. Забывают что просили, обед подали, пока пришли на мясе полно зеленых мух. Купите же накрывалки для еды, они же копейки стоят.
Понравилось: Понравилось · Отдыхали в Клеопатре двумя семьями в начале июля 2021. Всё описание, все заявленные удобства и услуги в отеле соответствуют действительности. Очень приветливый персонал, все организовано по принципу "клиент должен быть доволен". Это очень важно и приятно, когда персонал тебе улыбается, общаются, интересуются все ли у нас в порядке. Ни единого раза не было замечено, какого-либо недовольства. Девочки официантки очень стараются, хотя работы у них очень много. С детьми работает аниматор, создалось впечатление, с утра до вечера. Для совсем маленьких тоже всё предусмотрено - кроватки, стульчики для кормления... Для тех кто постарше, есть бильярдный стол, настольный теннис, небольшое футбольное поле и игровая зона с отличным газоном. Отдельное спасибо охране отеля. Очень вежливые, очень приятные в общении, тоже безотказные во всем. Нужно провести куда-либо, присмотреть за детьми - всегда пожалуйста! Наблюдал с балкона как начальник охраны с удовольствием гонял с детворой в футбол, было впечатление, что он сам кайфовал не меньше, чем дети )) Супер! Питание организовано очень правильно и сбалансировано. Кому-то показалось однообразным, но нам за 5 дней не успело приесться. Но администрация в беседе упомянула, что сейчас работает технолог, разрабатывает новое меню, то есть в скором будущем меню станет ещё разнообразнее. Это к слову о том, что для отеля важно мнение отдыхающих, они читают отзывы, спрашивают у гостей и стремятся сделать отдых ещё лучше. Это очень классно. Вообще, можно сказать что в Клеопатре удалось организовать фактически турецкий пятизвёздочный сервис, но без олл инклюзив алкоголя )) и без шведского стола, предложив вместо этого ресторанное питание. Порции большие, для любящего поесть мужчины всего оказалось достаточно настолько, что гуляя по центральной улице, даже ни разу не захотелось купить что-нибудь покушать, при всем разнообразии всякого - шашлыков, самсы, всяких бургеров и другой привлекательно пахнущей еды.