Questions
Артем Герез
10.12.19 1
feedback
Address: Cherkasy, Taras Shevchenko Boulevard, 208/1
Имел негативный опыт с продажей их сервису дисплея в сборе на MacBook Air 2015 года. Дисплей продавал на OLX. В приват со мной связались их менеджер с офф аккаунта. Дал номер телефона для дальнейшей переписки в вайбер, все это было 5-го декабря. Созвонились, сервис попросил фото и видео дисплея. Я скинул. Этого оказалось мало. Попросили фото и видео на рабочем макбуке. Это я тоже им предоставил в тот же день. Менеджера все устроило, попросили отправить в Черкассы наложенным платежом, предварительно, наглым способом, сбив цену на 30$, при договоренности в 10$. Отправил без предоплаты. Обещали забрать в субботу. В воскресенье связываюсь с менеджером по вайберу, т.к. не забрали посылку, обещают все забрать в понедельник т.к. некому. В понедельник приходит ответ, мол на почте не дали проверить по этому оформляем возврат. Путешествие дисплея в обе стороны оплачиваю я за свой счет. Теряю свое время и деньги. Надеюсь к своим клиентам они относятся лучше :)
З.Ы. Дело не в деньгах, а в отношении
была дважды выполнена сепарация на айфон 7 плюс, второй раз по гарантии из-за присутствия пыли под стеклом и непонятных полос по диагонали экрана, которых не было раньше. повторную сепарацию пришлось вытаскивать из консультантов, после долгих размусоливаний мол «на работу ж не влияет, вы ж не первый раз меняете да?» (на самом деле первый), попросили «погулять 15 мин» пока девочка сбегает к мастеру решить этот вопрос. предварительно написав в поддержку на этой странице, я пришла на гарантию. один консультант был отзывчив, второй пол часа высматривал, что меня там не устраивает, вычитывал переписку с поддержкой, и в целом был не особо любезен, это не смотря на то что у меня был гарантийный чек. в конечном итоге, это все было зря, пыль снова была и еще хуже чем в первый раз, хотя полос уже не было, это плюс. на просьбу вернуть деньги, мне ответили, что это возможно только если они снимут с дисплея стекло, так как это их материал, иначе они ничего с этого не получат. были варианты делать снова сепарацию, но это «решать мне», потому что после нее дисплей может вообще отказать, или же ставить новый модуль, доплатив еще сумму. в общем! очень сильно не понравилось отношение, такое вроде я пришла попридираться просто так, но самое главное, ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ изначально о возможных последствиях и не гарантируйте хорошо выполненную работу, предоставьте клиенту выбор. никакому нормальному человеку не понравится ходить с ворсом под стеклом просто на экране, плюс ко всему вы чините не нокию 3310, а айфоны за много гривен, реагируйте нормально на замечания не с пустого места. спасибо!
MacsStore
22.10.18 17:15 Ситуация правда неприятная, но мы не отказываемся разобрать ее, так как заботимся о каждом нашем клиенте, очень важно чтобы человек ушел доволен. Вам пришлось подождать 15 минут, пока менеджер проконсультировался с мастером, который диагностировал про...Ещё
Мне нравится. Ребята и телефон в порядок приведут, и нужное поставят, и айпада правильную модель подберут. Игрушки скачивать научили, карты городов и стран сами ставят - мне сложно. Из дополнительных плюсов - месторасположение. Отдала телефон, поставила задачи и ушла в кино. Пришла - все готово. В общем, рекомендую.
Ребята с сервиса очень выручили! У подруги искупался айфон, и включаться отказался наотрез. В сервисе мастер его как то протестировал, и предложил подождать пол часа. Зашли через сорок минут и забрали уже рабочий, супер. А ещё мне недавно отремонтировали телефон при этом не навязывая лишних услуг. Да и названная цена оказалась на приемлемом уровне. Спасибо, рекомендую!
- 1
- 2