Family club Step by Step School (Step by Step School)

Дуже Вам дякуємо за відгук та довіру!

Добрый день, Конечно мы в курсе, что работаем с детьми :) но договоренности письменные у нас со взрослыми. Договор нам понадобился спустя 3 года работы после многочисленных ситуаций подобного рода. К сожалению, из-за таких форс-мажоров от нас ушел не один хороший педагог и мы уходили неоднократно в минус оплачивая педагогу "непроведенные" занятия. Наша договоренность с педагогами такова, что в случаи таких ситуаций мы оплачиваем им полную стоимость занятий, но педагога держит не просто оплата, а и желание видеть результат своей работы и уважение к ней. Поэтому, с сентября прошлого года, мы ввели правило о котором предупреждаем всех клиентов и прописываем в договоре эти условия, чтобы до внесения оплаты Вы могли ознакомиться со всеми правилами и оценить все за и против. В свою очередь, мы даем возможность нашим клиентам отрабатывать пропущенные занятия и возможность поразовой оплаты. И в связи с тем, что разовая оплата не давала нам 100% гарантии явки клиента, мы приняли решение перестраховать себя и педагога от подобных случаев, засчитывая страховую сумму в оплату з/п педагога ( та сумма, которая была снята с Вас). К сожалению, мы не можем себе позволить оплату таких занятий ( когда педагог приезжает и получает полную стоимость занятия, которая еще и превышает оплату занятия клиента). В Вашем случае, единственное, что мы можем сделать- это дать Вам возможность отработать, то второе занятие. Это не является правилом, а больше исключением. Так же мы просим клиентов предупреждать об отсутствии минимум за час до занятия, по причине того, что наши педагоги тратят на дорогу и подготовку к занятиям больше часа. Поэтому предупредив за 40- 50 минут до занятия, мы возвращаем педагога, который уже в дороге. Оплата дороги педагогу не возвращается. Поэтому, при повторных ситуациях, мы снимаем оплату с клиента и оплачиваем этой суммой занятие педагогу. Что касается обзвона, то администратор не всегда может и успевает прозвонить всех клиентов для перестраховки, так как в первой половине дня у нас большой поток клиентов и нагрузка больше вечерней. Именно поэтому мы и просим родителей предупреждать заранее, так как физически администратор не всегда успевает обзвонить всех для перестраховки. Если Вас устроит вариант отработки живописи, свяжитесь по офисному номеру с администратором и запишитесь на занятие. Надеюсь мы Вам помогли разъяснить некоторые вопросы и Вы поймете причины появления этого правила. С ув. Яна Владимировна.

Спасибо, что Вы у нас есть!!! Рады, что Вам нравится!

Ми дуже раді!!👍 Дякуємо за відгук.

Очень рады результатам! Спасибо за Ваш отзыв!