Questions
kseniakhimchenko777
05.08.20 Добрый день. Посетила сегодня экспресс маникюр в ТЦ сильвер бриз и осталась под впечатление от мастера и снятием гель лака с ног. Мастер решила снять лак с помощью фольги и ацетона. Мало того мастер умудрилась оставить рану между ногтем и кожей. Сейчас переживаю что бы ноготь не врос и его не пришлось снимать. Подстричь ногти у мастера так же нормально не получилось. Если сайт просматривают представители этой компании, то прошу принять мой отзыв во внимание! И не набирать на работу не квалифицированных людей.
21.07.2019 делала покрытие гель-лаком."Мастерица" Наталья которая судя по её рассказу мастер с 15летним стажем (что впечатлило и сразу мелькнула мысль о профессионализме, но как оказалось что не только она не знает какой смысл содержит в себе это слово, а и остальные сотрудники). Начала тыкать мне как будто мы с ней закадычные подруги, а на мою просьбу покрыть ногти под кутикулу сказала что это невозможно (кто работает в сфере обслуживания знают что так отвечают если только клиент просит "звезды с неба достать", в остальных случаях помогают или хотя бы делают что то что б клиент чувствовал что его проблему /просьбу пытаются решить и он не зря пришёл именно к вам) и вообще она б подпилила ногти потому что у меня форма неровная.Я в свою очередь попросила ещё раз немного приподнять кутикулу и накрасить что б не было видно отчётливого зазора и спросила почему она не предложила запилить немного ПЕРЕД покрытием.На что она нагло начала возмущаться что она сама все знает, кричать и хамить! Я попросила книгу отзывов(как оказалось там масса негативных отзывов) на что она сказала если вам не нравится могу сейчас вообще не делать и что она 15 минут на меня потратила! так как она является ещё и старшим администратором сказала другой сотруднице что б та сняла покрытие которое успела нанести,бросила все и ушла курить! Я же в шоке от такой наглости, сказала что больше никогда не прийду, на что услышала хорошо мы и не будем больше делать вам ногти и без вас клиентов хватает у нас экспресс-маникюр и мы под кутикулу не красим это вам не салон видите ли! Сотрудница их которая рядом делала ногти начала смеяться и сказала что ту книгу отзывов почти никто не читает с руководства.Через 10мин пришла Наталья с перекура и сказала что я пришла в конце рабочего дня и она устала поэтому у неё нервы и я должна понимать это.Не услышала я даже извинений! Вопрос! Сколько лет или столетий надо работать мастером маникюра что б запомнить элементарные правила обслуживания клиентов?!!! Вместо покрытия, вежливого обслуживания испытала массу негатива, испорченное настроение, и зря потраченное время(ждала очередь по записи!). Просьба к руководству обратить внимание на такое отношение к клиентам, на хамство, понятие субординация и клиентоориентированность отсутствуют напрочь у вашего персонала, о уровне сервиса даже речь не идет!!! Его просто нет! Кто то в этот бизнес свои кровные вложил, а благодаря такому никчемному персоналу репутация на нуле!!! Никому не рекомендую Экспресс - Маникюр в Дрим Тауне1линия напротив магазина "Bershka" даже если очень надо!!!!
Делала 2 раза маникюр, в Аркадии, так как это близко к дому, быстро и удобно.
Первый раз на не приветливого мастера закрыла глаза, подумала раз на раз не приходится.
Но ситуация которая случилась со мной вчера - полностью отбила у меня желание делать у них маникюр. Записалась на маникюр ещё за день, на 11.00 утра , так как после обеда у меня вылет. В 11:09 подхожу, уже почти на месте. Но мне говорят что взяли другого человека.
Я спрашиваю : «как так может быть? У меня же запись»
На что мне очень грубо отвечают, «вы можете подождать, у нас живая очередь» .
В итоге потеряно время и испорчено настроение.
Я попросила номер руководства, что бы решить этот вопрос, но мне продиктовали не правильный и бросили трубку.
Ужасно неприятно
Начну с того, что по телефону я уточнила снимать гель-лак будут фрезером или методом замачивания, меня уверили, что фрезером при желании так же можно будет снять. Но... не тут то было, фрезер оказался очень плохим и таки пришлось делать все по другому . На том нужно было мне развернуться и уйти, увы, я этого не сделала. В итоге пересушенная кутикула и боковые валики, все покоцанное и покромсанное, не ровно подпилены ногти, покрытие в 0,5 мм от кутикулы, не красивое и на второй день в некоторых местах начало Единственный плюс - приятный мастер . Делала по адресу Бажана ,12.
Ужасно сняли покрытие ногтей, мастер допилила аж до кожи. Мастер мне снимала покрытие с ногтей аппаратом. Вместе с покрытием мастер спилила мне пол ногтя, и спилила так, что уже полторы недели к ногтям прикоснутся не могу - сильно болит. Ногти стали очень тонкие, покрутились. Когда пришла к ним и пожаловалась, мастер заявила, что она знает как снимать и это у меня проблемные ногти - в принципе как всегда в нашей стране - делать не умет и свои ошибки не признают. Только снимали мне 9 ногтей, п.ч. 10й на тот момент сам отпал, и вот с тем 10м все в порядке.
Не советовала бы это заведение. Если мастера не умеют учится на своих ошибках, могут очень сильно угробить ваши ногти.
Хочу поделиться негативным опытом посещения студии маникюра "Маникюр+shellac" на Чоколовском бульваре (возле в хода в Севастопольский рынок). Изначально с мастером Викторией было оговоренно, что нужен френч с росписью на одном из пальцев. В результате оказалось, что она это не делает и даже штампов нет. Хорошо, согласилась уже на самый простой. Затем когда она делала маникюр, я попросила не обрезать, так как сосуды находяться близко и обрезание всегда сопровождается "заюшеным" кровью ногтем. Она не послушала меня и сказала, что будет аккуратно делать. В итоге, как всегда весь палец в крови, а я расстроенная, предупреждала же! В салоне, если его так можна назвать, холодно и под конец я просто окаченела. За все я заплатила 300 грн. Я не возмущалась, никаких притензий о том, что получила не то, о чем договаривались, не выславляла. Хотя, если бы знала, что она не рисует, то сразу отказаласьбы. Больше я сюда не буду обращаться