About company Techno hedgehog
Question
Мар'яна
22.12.23 Address: Харьков, Героев Труда улица, 7 - nearest underground station
ОБЕРЕЖНО ОБМАН...чи некомпетентні працівники?! Це має прочитати кожен, тому кому лінь читати весь мій гнів,якщо коротко: нас намагались обманути при обміні айфона по trade-in. Техноїжак оцінив айфон 11 в чудовому стані в 5тис, коли всі інші магазини (Ябко, Яблука, Appleroom) оцінили від 11 тис до 13 тис.
Владислав
01.02.23 Address: Киев, Оболонский проспект, 1Б - nearest underground station
Дуже розчарований магазином.
Перший раз прислали якусь китайську версію пристрою не попередивши, хоча я очікував Евро версію, на 4 повноцінні розетки.
Товар замінили, прислали вже такий як треба, але бракований, та його реальна ємність виявилась близько 2800 замість 3600.
До того всього перший раз чикав на товар 3 дні, потім ще на заміну майже тиждень, а мені цей пристрій треба для роботи, час то гроші!
Магазин відмовляється повертати гроші, хоча з моменту отримання мною товару пройшло 4 дні.
Каже що я маю відправляти цей товар на сервіс і тд.
А на секунду ця штука важить 47кг, це не дуже весело його тягати туди сюди.
До того ж в країні війна, а магазин займається продажем не якісної техніки, та не повертає гроші, хоча це товари критичної інфраструктури на даний момент.да.
Можливо це тільки мені так пощастило, будьте обережні.
Рекомендую шукати інші магазини для покупки.
А ще вони прикольно придумали, що відгук про товар публікується лише після модерації
daria.dofton
15.02.21 Самый ужасный сервис! Продавцов— хамы. Я 40 мин ехала, чтоб купить подарок на день влюблённых. Приехала — 3 консультанта тупят, как будто клиента нету. Когда попросила проконсультировать: грубый тон и хамство — это то, что я получила. Собственникам должно быть стыдно!
Техно Ёж
22.02.21 17:13 daria.dofton, добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. И нам бы хотелось более детально разобраться в ней. Пожалуйста, позвоните нам на номер 0800750200 (график работы с пн по пт с 9:00 до 18:00, сб с 10:00 до 18:00). Наши менеджеры очень ждут Ваш звонок.
Кирилл Яковлев
23.12.20 2
feedbacks
Address: Харьков, Героев Труда улица, 7 - nearest underground station
Много раз брал технику в этом магазине. Если вам повезет и техника исправна, то вопросов нет. Если вам придет техника с заводским браком - скажите до свидания нормальному сервису и обслуживанию. Никто и никогда вам не вернет деньги и не сделает обмен. ( В самом конце короткий итог, если лень читать весь отзыв).Вас будут тупо игнорировать. С момента покупки планшета прошло 24 дня и только сейчас мне вернули его с сервисного центра, который бестолковый до ужаса. Хотя сдал его обратно я на следующий день от получения планшета. В моем айпаде правый динамик почти не работает, с наушниками аналогичная проблема. Левый - ок, правый - еле еле. Сервис сказал что все ок, хотя видимо, они просто не проверяли ничего. Чтобы добиться какой-то проверки мне пришлось миллион раз названивать в магазин. Но даже эта проверка была такая странная, просто лишь бы я отстал. Проверка динамиков осуществлялась так:
на песне группе Rammstein закрывался пальцем один динамик, потом другой (мне записали видео с проверкой и отправили в телеграмме).
И даже на самом видео слышно что один динамик тише, хотя проверяются стерео динамики на однотональном звуке одной громкости, если что.
Я дома перед отправкой в сервис выполнял множество проверок (с профессиональной звукозаписывающей аппаратурой) и все проверки показали, что громкость правого динамика на 30-40% меньше чем у левого.
Это даже спокойно можно услышать просто ухом: приложив ухо к левому - аж тяжело становится, ибо громко, к правому - тихо, спокойно. Так подтвердили мои опасения о неработающем динамике еще около 4-5 человек ( мои соседи, семья и т.п)
После второго миллиона моих звонков в магазин и возмущений мне было предложено отправить планшет на ремонт в Европу и ждать его 2-3 месяца, я начал возмущаться ибо 14 дней с момента покупки не прошло. Я четко требовал обмена на новый планшет. Далее магазин предложил отдать планшет в другой сервисный центр на тест, я уже понадеялся, что все будет ок. Другой сервисный центр ничего не нашел, но самое забавное, что причина для диагностики с которой они отдали планшет в другой сервисный центр - это "Проверить работает ли динамик". Серьезно? Конечно он работает. Нужно было уточнить что тише звучит один динамик. Второй сервис даже не понял, что проверять нужно. Просто звук услышали и сразу отдали обратно, ибо они выполнили то, что от них требовалось.
В общем в итоге: Получив вещь с браком - сервисный центр будет максимально доказывать что виноваты вы, либо проблем нет. Никогда больше не буду брать в этом магазине ничего и не рекомендую
Техно Ёж
28.12.20 12:05 Кирилл Яковлев, Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Нам жаль Вашего потраченного времени из-за возникшей ситуации. Была проведена детальная диагностика устройства сотрудниками нашего сервисного центра, а также независимого сертифицированного сервисного центра, в результате которого, дефекта и брака устройства не было выявлено. Подробности тестирования Вам сообщили по телефону и документы о диагностике были отправлены в мессенджер. Мы будем рады помочь в случае возникновения вопросов. Спасибо, что обратились к нам.
kirillyakovlev2009
23.12.20 2
feedbacks
Много раз брал технику в этом магазине. Если вам повезет и техника исправна, то вопросов нет. Если вам придет техника с заводским браком - скажите до свидания нормальному сервису и обслуживанию. Никто и никогда вам не вернет деньги и не сделает обмен. ( В самом конце короткий итог, если лень читать весь отзыв).Вас будут тупо игнорировать. С момента покупки планшета прошло 24 дня и только сейчас мне вернули его с сервисного центра, который бестолковый до ужаса. Хотя сдал его обратно я на следующий день от получения планшета. В моем айпаде правый динамик почти не работает, с наушниками аналогичная проблема. Левый - ок, правый - еле еле. Сервис сказал что все ок, хотя видимо, они просто не проверяли ничего. Чтобы добиться какой-то проверки мне пришлось миллион раз названивать в магазин. Но даже эта проверка была такая странная, просто лишь бы я отстал. Проверка динамиков осуществлялась так:
на песне группе Rammstein закрывался пальцем один динамик, потом другой (мне записали видео с проверкой и отправили в телеграмме).
И даже на самом видео слышно что один динамик тише, хотя проверяются стерео динамики на однотональном звуке одной громкости, если что.
Я дома перед отправкой в сервис выполнял множество проверок (с профессиональной звукозаписывающей аппаратурой) и все проверки показали, что громкость правого динамика на 30-40% меньше чем у левого.
Это даже спокойно можно услышать просто ухом: приложив ухо к левому - аж тяжело становится, ибо громко, к правому - тихо, спокойно. Так подтвердили мои опасения о неработающем динамике еще около 4-5 человек ( мои соседи, семья и т.п)
После второго миллиона моих звонков в магазин и возмущений мне было предложено отправить планшет на ремонт в Европу и ждать его 2-3 месяца, я начал возмущаться ибо 14 дней с момента покупки не прошло. Я четко требовал обмена на новый планшет. Далее магазин предложил отдать планшет в другой сервисный центр на тест, я уже понадеялся, что все будет ок. Другой сервисный центр ничего не нашел, но самое забавное, что причина для диагностики с которой они отдали планшет в другой сервисный центр - это "Проверить работает ли динамик". Серьезно? Конечно он работает. Нужно было уточнить что тише звучит один динамик. Второй сервис даже не понял, что проверять нужно. Просто звук услышали и сразу отдали обратно, ибо они выполнили то, что от них требовалось.
В общем в итоге: Получив вещь с браком - сервисный центр будет максимально доказывать что виноваты вы, либо проблем нет. Никогда больше не буду брать в этом магазине ничего и не рекомендую
Техно Ёж
28.12.20 12:05 kirillyakovlev2009, Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали такой подробный отзыв. Нам жаль Вашего потраченного времени из-за возникшей ситуации. Была проведена детальная диагностика устройства сотрудниками нашего сервисного центра, а также независимого сертифицированного сервисного центра, в результате которого, дефекта и брака устройства не было выявлено. Подробности тестирования Вам сообщили по телефону и документы о диагностике были отправлены в мессенджер. Мы будем рады помочь в случае возникновения вопросов. Спасибо, что обратились к нам.