Hotel and restaurant complex in Vyshgorod Veseliy zaєts

Отвратительное отношение к гостям. Кроме многих недочетов,которые слишком долго описывать, окончательное негативное мнение об этом заведении сформировалось после того, как я попросила дать на время любое ненужное техническое ведро или тазик для деток - просто набрать воды поиграться. Получили ответ - не дадим...почему для детей жалко дать какое-то ведро - непонятно. Заведение позиционирует себя как место для семейного отдыха, но кроме детской площадки здесь с детьми делать нечего.

В общем отель приятный, красивая, ухоженная территория, в ресторане вкусно готовят.НО, с тебя постоянно хотят снять деньги за все! Мангал возле каждого домика- плати, бассейн на территории комплекса-плати, за любую доп.услугу вам нужно заплатить , и даже за то, что у вас включено уже в стоимость ! У нас были включены завтраки, часть которых нам не вынесли (йогурт, тосты, масло) , да и ещё заставили нас заплатить за тосты (в первый день я не знала, что они включены в стоимость ). На второй день на опять приносят счет в который включили бесплатный чай и кофе. Опять приходится выяснять час. Тут же встаёт вопрос про вчерашние тосты. В итоге чай и кофе убирают из счёта, так как они включены в стоимость , за вчерашние тосты извинились , но на счет сегодняшнего дня это не повлияло. Большинство персонала очень приятные и стараются помочь, но создаётся такое впечатление , что не в зоне их ответственности что то менять, чтобы гость остался доволен: есть инструкция и шаг влево или вправо - расстрел. Казалось бы мелочи, но желания возвращаться в этот комплекс нет. В такой же цене можно найти отели с лучшим сервисом и не портит себе настроение и выходные

Замечательное место! Вкусно, красиво и отличный персонал ! Рекомендую!

Напишу только о ресторане. Заказывали банкет на день рождения. Заранее обсуждали меню. Администратор предложила количество блюд, которое явно не подходило для нашего количества гостей. На мою просьбу увеличить хотя бы количество салатов с 3 до 5 для 12 человек, администратор не сразу согласилась, аргументировав тем, что ещё же закуски будут! Но как можно поставить на стол по одной тарелке салата Капрезе или Цезарь, если из 12 человек его сможет попробовать только от силы человек 5! Дальше обсуждали торт. Предложила привезти свой для нашей именинницы. Согласились, но с условием оплаты за хранение и нарезки! Впервые встречаю такую опцию в ресторане! За что платить, мы у вас банкет заказали! Ответственность за этот торт на мне, какое хранение? 3 часа в холодильнике? ((( В сам день банкета как и боялась, не хватило еды на всех гостей. Набираю администратора, прошу вынести нам ещё пару порций мяса или ещё чего-то горячего. В ответ слышу: у вас же ещё торт с кофе будет, почему вам не хватит? Уговариваю таки вынести нам ещё горячего! Опять слышу: ну ок, вынесем, но не мясо, его ждать 40 минут, я же не думала, что у вас ТАК едят! А на самом деле у нас не ТАК едят - порции очень маленькие. В Киеве такое редко встретишь. Обслуживание очень медленное, хотя мы были единственным банкетом в этом ресторане в тот вечер. Просили поставить нам музыку повеселее, а не грустный лаунж, мы же отмечаем День рождения. На что мне администратор ответила, у нас нет Шансона, только то, что играет! Да я и не прошу Шансон, боже упаси! Просто более весёлую музыку, а не под которую хочется грустить, спать и домой! На следующий день, просматривая дома чек, понимаем, что заказали мы 4 вида мяса шашлыка, а вынесли нам 3. Возможно, потому и оказалось, что горячего нам не хватило. По вкусу блюда достаточно посредственны. Не могу сказать, что невкусно, но вау эффекта не было. При оплате чека тоже были проблемы, не смогли принять всю оплату картой.Порции очень маленькие. Сервисом не довольны. Администратора, который не может предложить необходимое меню на указанное количество гостей, вообще нужно увольнять. Это непрофессиональный подход. Территория очень красивая, очень ухоженная, но внутри... к сожалению. Не рекомендую. :(

До сегодняшнего дня был дважды в этом ресторане . Все было супер и еда и подача и обслуживание . Сегодня заехали втроем, заказали напитки и горячие блюда, официантка предупредила что горячие блюда нужно ждать 40 - 45 минут и принесла напитки минут через 10 . Через полтора часа появилась официантка и сказала что извините, но нужно еще подождать минут 10 , к этому времени у нас просто пропал аппетит . Это звездец , с последнего посещения прайс поднялся процентов на 50 , ресторан находится в полной Ж... , на террасе кроме нас никого не было , машин перед рестораном было 3 - 4 , то есть аншлага не было . Заплатили за напитки и уехали . Больше в этот ресторан заезжать не буду и никому его не советую если не хотите испортить себе настроение .P.S Если бы это было заведение , которое дорожит своей репутацией , то минут через 20 - 30 нам бы принесли хотя бы комплимент от шеф повара , чтобы мы могли дождаться горячих блюд !