A chain of home goods stores Homster

Огромное спасибо Всем, кто работал над проектом Homster! И всем кто его убил - желаю того же!!! Желаю успехов и удачи участникам нашего проекта!!!

самый ужасный сервис, который только можно себе представить. заказала кухню в магазине в Гулливере. полностью оплатила. приходил замерщик от компании. все отлично. приезжает кухня на 80 см меньше, чем нужно. после длительных выяснений оказалось, что замерщик перепутал стены. казалось бы, с кем не бывает, человеческий фактор. но в итоге, когда пришла в магазин, выяснять что к чему, мне предложили доплатить за недостающий шкафчик. после ещё одного раунда объяснений, что вероятно, это сотрудник магазина дал маху, почему я должна доплачивать, сошлись на мысли, что довезут мне шкаф за счёт компании. сказали, что позвонят и все уточнят, через неделю, максимум две, у меня будет уже полностью собрана кухня. прошло четыре недели, после неоднократных звонков в отдел "сервиса", который работает только по вт и чт, хотя на бумажке, которую мне выдали, указано, что с пн-пт, приезжает шкафчик, но без петлей и дверей. делали всю кухню три недели, а один шкафчик 4, и то обосрались. нет решительно никаких сил дальше скандалить и постоянно ждать. сотрудники не работают вообще, никто сам мне не звонил ни разу. вызваниваешь сам и выясняешь все сам. куда сейчас обращаться и как долго я ещё буду ждать эту несчастную дверцу неизвестно. это худший сервис, который я встречала. никому не советую обращаться в Хомстер. вы потратите все свои нервы и все равно не получите ожидаемый результат.

Ужасно хороший ассортимент.

ПОЗОРНЫЙ СЕРВИС

Добрый вечер. Сегодня мы оказались крайне расстроены любимым Homsterom, в котором были постоянными клиентами и с удовольствием делали много покупок.
Начиналось всё очень хорошо: днём мы с семьей заглянули в Ваш отдел в Гулливере и случайно нашли раскладное кресло-кровать, которое для нас решало бы массу вопросов ночлега. Нам попалась чудесная девушка-консультант, Мария, полностью рассказала о материалах, цветах, сроках изготовления итд. Спустя полчаса мы вернулись оформить и оплатить заказ. Нас не смутило, что другие сотрудники не могли по каким-то причинам за 25 минут этого сделать. Но когда дело дошло до оплаты - выяснился пункт "Доставка (около) 500 грн". Сразу уточню. Мы - Ваши постоянные клиенты. Оставили у Вас кууучу денег и готовы были оставить не меньше. И живём мы в соседнем от Гулливера доме - бул.Леси Украинки 8. Теперь вопрос: каким образом доставка в Гулливер и самовывоз оттуда - бесплатные, а на дом дальше - 500 грн?! Мы понимаем, что есть общий порядок и, трудозатраты погрузки/перевозки итд. Но за 500 грн это кресло можно было бы доставить уже к Азовскому морю, а не в соседний дом. На наши предложения найти компромиссную цену доставки вместо 500 грн за 350 метров и 1 минуту езды - нам только поухмылялись и рассказали, что так везде.

Отличный магазин и ассортимент! Уже не раз покупал товары. Да и сотрудники тоже неплохие. НО ДЕЛАЙТЕ ЧТО ТО С ВАШЕЙ ДОСТАВКОЙ!!!! Все вовремя, НО клиентам хамить и ставить ультиматумы НЕДОПУСТИМО! Теперь еще раз подумаю буду ли покупать что то еще раз.

Стильные кресла и стулья. Много интересных вещиц.

Отличные обеденные столы и стулья!

Расстроена сотрудничеством с данным магазином!
Зимой у них на сайте и в магазине была представлена коллекция Кембридж. Нам очень понравилось и мы заказали пятидверный шкаф. Привезли его воворемя, но во время распаковки мы увидели, что шкаф - б/у. Созвонились с менеджером, Хомсетр признал, что шкаф б/у и нам предложили оставить у себя б/у шкаф за скидку. Мы не согласились и через неделю получили свой новенький шкаф. Так как ситуация разрешилась, то списали все на случайность и решили не заострять внимание. Но вот заказали комод из этой же коллекции и опять не слава богу... За пару недель до условленной даты доставки - звонок. Оказывается комод с4-мя выдвижными ящичками они сделать сейчас не могут. Предлагается два варианта: или ждать еще месяц, или получить такой же но с 2-мя выдвижными ящиками. При этом рассказывается, что комод с 2-мя ящиками дороже изначально заказанного нами, но вот лично для нас сделают по той же цене. Коллекции сейчас нет на сайте, но у нас осталась распечатка с ценами, выданная менеджером их магазина. Там комод с 2-мя ящиками стоит на 400 грн дешевле. Т.е. нас хотят еще и обмануть. Очень жаль, ведь мы хотели купить много вещей из этой коллекции - но теперь придется искать что-то похожее.

В магазине чудесный выбор товара отличного качества по хорошим ценам, но!!!!!! Персонал и обслуживание клиентов тихий ужас! Забрали товар довезли домой половина комплектации отсутствует и ещё половина разломана. Позвонила в магазин реакции ноль!!!!!!! Отговорки мол нам такое доставили, так и должно быть вы сама растеряли... паспорт на товар не показывают. Впервые сталкиваюсь с таким хамством и такой незаинтересованностью в клиенте.

Качественная мебель и доступные цены.

Все настолько современно...со вкусом,когда попадаешь в магазин,то с пустыми руками не выйдешь обязательно что то приобретешь...и вам советую