Покупала сертификат и вчера должна была быть процедура. Во-первых, это не салон, как указано в объявлении, а процедуру делают на квартире, что уже насторожило, так как это нелегально. Во-вторых, я пришла на оговорённое время, позвонила в домофон, ответил мужской голос (вероятно муж), что процедура с предыдущим клиентом ещё не закончена и нужно подождать. И внимание, не то, что в квартиру не пустили подождать в тепле на диванчике, даже подъезд не открыли! Перезвонила в домофон, попросила хотя бы в подъезд пустить, так как на улице холодный ветер, теперь в подъезд пустили. Поднялась на этаж, прождала 15 минут, стоя на лестничной площадке, ни от кого ни слуху, ни духу. Развернулась и пошла домой, тут приходит смс от «мастера», что меня уже ждут. Я написала, что уже иду домой и на процедуре не буду, так как было не понятно, сколько ждать, ни от кого не было известий. На что не только не извинились, а ещё и сообщили, что если мне нужна процедура, то могли бы и подождать, она делала массаж и видите ли не рассчитала время! Худший мой опыт с услугами, эта НЕАДЕКВАТ со временем накосячила, не пустила подождать в тепле, не предупредила о задержке, ещё и по итогу переписки виноватой меня сделала, что я не дождалась процедуры. Оформила возврат на сертификат, очень не советую этого «специалиста» и тем более покупать у неё процедуры!
Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо Вам за отзыв. Сожалеем, что Вы остались недовольны. В обязательном порядке он будет передан руководству и ответственному специалисту отдела контроля качества. Будем стараться в дальнейшем только радовать Вас интересными акциями.
Добрий вечер, хочу кое что уточнить и разьяснить....
Во-первих, я предложила, если хотите, в течение 2-3 х недель могу принять дома, пока договариваемся об аренде, женщина согласилась....
Во- вторих, она приехала на 10 минут раньше, я работаю эпиляцию, не могу общаться, отлучиться, при этом за два часа до процедури я предупредила, что возможна задержка минут на 10...и на улице тепло, а дома, извините, просто негде раз мешать ожилающих, наверное можно понять )
В-третьих, закончив процедуру, я сразу вишла на лестницу, её нет, написала, я вас жду, проходите.... а в ответ столько претензій и гадости, я за свои 12 лет работы впервьіе попала на такую скандалистку, и человека, которьй настолько эгоцентричен, что ей проще написать массу гадостей, постараться испортить репутацию, настроение или подставить другого..., которого она в глаза не видела, чем подождать 10 минут и пообщаться, уверена, всё было бы иначе) честно говоря, у меня просто срабртала самозащита от токой агрессии и на те гадости, что она мне написала, я, в очень спокойной, мягкой форме старалась обьяснить ситуацию) ничего не получилось...
Таких людей вообще лучше избегать, даже под лозунгом принимать любого клиентка, т. к нас не касается его внутреннее содержание! У меня иное мнение.... Я уверена, что несколько специалистов, предоставляющих услуги много лет, на хорошем уровне и отзьівах, стоят больше доверия, чем 1 эгоскандалистка... , и думаю пора бы нас защищать от таких клиентов, которые могут испортить настроение на рабочий день, и кроме себя любимьіх, никого не понимают!
За мою многолетнюю практику, такой случай впервьіе, потом что я всегда спокойно и лояльно решаю разньіе вопросьі и нахожу общий язык со всеми клиентами)
.jpg)
