Tour operator Sakums

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В САКУМС!!! Сейчас расскажу почему. Решили мы отправить ребенка (мальчик 11 лет) в летний лагерь. Выбор пал на компанию Сакумс https://sakums.com.ua/ru/tours/3-royal-holiday-camp-royal-holidej-kemp-na-baze-otelya-andalucia-beach-kurort-elenite-bolgariya Красивые фото на сайте, лето, Болгария, Черное море – что могло пойти не так? Обо всем по порядку. Перелет и поселение. Каким местом думали руководители компании Сакумс при выборе авиаперевозчика мне неизвестно, могу только догадываться. И выбрали они компанию Bees Airline, которая начала работу в 2021 и владеет аж 4-я самолетами! Огонь, а не компания, разве что-то может пойти не так? Вылет по плану должен был быть в 5:45, как положено в 3:00 прибыли в аэропорт Жуляны, передали сопровождающей ребенка с документами и поехали домой. Ближе к времени вылета решил проверить все ли идет по плану и что же я вижу – рейс задерживается и вылет запланирован на 11:00 – 5 часов Карл!!! Но и это не всё, ближе к 11 проверяю и, барабанная дробь, рейс перенесли на 13:00, а потом на 13:30! В итоге вылет произошел в 14:06, задержка составила 8:21, общее время от приезда в аэропорт до вылета 11 часов 06 минут – это просто пи**ец какой-то!!! И это дети, которым за все время ожидания выдали по бутерброду и бутылочке воды, сын воду потом еще в кафе покупал, ну а что, там же самые доступные цены. Слава Богу долетели без приключений и в 15:27 приземлились в Бургасе, забрали чемоданы, сели в автобус и в 17:45 прибыли в отель. Сюрпризы продолжаются! Поселения дети ждали больше часа! Голодные, вымотанные ожиданием и перелетом дети, больше часа мариновались в лобби!!! Неужели нельзя было организовать этот процесс заранее (благо Bees Airline постарались) и провести максимально оперативно. И это еще не все! В комнату расселили по 3 человека, а ключ от комнаты 1. Двое детей со своим учителем (отдельный ей привет) без предупреждения свалили, закрыв комнату, и еще 2 часа вычеркнуты из отдыха, попасть в комнату со всеми вещами и телефоном у сына нет возможности. Вишенкой на торте стало то, что WI-FI в отеле отсутствовал от слова совсем и для нормальной связи нужно было купить местные симки, 10-20 евро. Я предложил местным вожатым как-то компенсировать детям испорченный день, на что мне сказали, что сделают все возможное, чтобы отдых наших детей прошел наилучшим образом, ага, размечтался, но к этому мы еще вернемся. Отдых, типа… На следующий день, позавтракав, детей вывели на море – наконец-то начался отдых! Программа особым разнообразием не отличалась – стандартное расписание, стандартные конкурсы и активности – не всегда интересные, часто вместо моря был бассейн. За все время (10 дней) детей вывезли аж на одну экскурсию в Несебр. Планировалась еще одна, но по невнятным причинам отменилась. Сюрпризы? А как же! Температура в номере 34,5 градуса, кондиционер не работает, починить так и не смогли. Еда в столовке, а-ля шведский стол, но блюда не подписаны – такая себе викторина, а ну-ка угадай. Хорошо хоть у моего ребенка нет аллергии, а другим детям как? Попасть в столовую тот еще квест – очередь, тарелок может не хватить, даже битых! Идем дальше, решетка перелива возле бассейна была не закреплена и сын, оступившись, неслабо поцарапал ногу. Дело было 19.07, только 22.07 он смог попасть в медпункт, то он не работал, то там никого не было, в итоге сказали, что нужно было прийти с вожатой, я был уже за гранью нервного срыва! Вишенка на торте – дети вылетали назад рано утром, до завтрака, и им должны были дать сух пайки, что-то пошло не так и на всех их не хватило. Фанфары, занавес. Коммуникация с представителями компании. Это прям отдельное удовольствие для любителей садо-мазо. Михаил Кот – менеджер в офисе, который оформлял тур. Основной его задачей, как я понимаю, является впарить ничего не подозревающим родителям тур и на этом всё. Добиться от него хоть какой-то помощи в разрешении возникших проблем мне не удалось. На вопрос о компенсации потерянного дня отдыха он сослался на то, что это не их вина и руководство ведет переговоры с авиакомпанией, и вообще, рассчитывать на компенсацию не стоит. Как в воду глядел – хрен что получили. Ангелина – вожатая в лагере, единственный человек, который старался помочь. Но ввиду экономии компании на сотрудниках, успеть везде и за всеми у нее не получалось. Жанна Филипповна – типа босс, когда все пределы терпения были исчерпаны, я позвонил в офис и попросил меня соединить с предводителем этой шарашкиной конторы. Мне клятвенно пообещали, что как только богиня спустится на землю, она тут же меня наберет – ага, жду звонка по сей день. Резюме. Шарашкина контора, других слов нет. Экономят на всем – на авиаперевозчике, на кол-ве сотрудников, посмотрел их уставной капитал – 10 000 грн. и при этом офис в центре Киева. А с другой стороны, что тут такого, только на нашем рейсе летело около 100 детей, тур 545 евро, 54 500 евро как с куста. Деньги не маленькие, а организация отдыха никакая. Через неделю после возвращения, из хорошего, ребенок вспомнил только море, крабиков и Несебр. Как говорил один киногерой – вот такая вот ХРЕНЯ!

Просто ЖАХ! Кілька років їздили з цією фірмою. Все було чудо. Поїхали зараз, тур у Хорватію з 16 по 26 липня 2021. Наш гід Тарас Кузів. Одні з перших забронювали місця. АЛЕ!!!!!!! ПОСИЛИЛИ В ГОТЕЛЬ РІВНЯ БЕРДЯНСЬКА. ЖАХЛИВИЙ. АБСОЛЮТНО НЕ ПО ТИХ ГРОШАХ. ЗЛАМАНІ ЛІЖКА. СИРО. ТЕМНО. ХАРЧУВАТИСЬ СТРАШНО!!!!!

Зимой 2020 года оплатили тур в Венгрию и Австрию. Из-за пандемии тур не состоялся. Здесь к "Сакумсу" претензий нет. Вначале переносили тур, были какие-то предложения ( кроме возрата денег, то деньги уже перевили отелям, то деньги на депозите, если и вернем, то в гривнах - тур приобретался в евро, оплачивали в гривнах по курсу 27 на тот момент и вернут по этому курсу, хотя на депозите лежали в евро😀). Сейчас на запрос нашего турагенства, через которое покупали тур, вообще перестали отвечать. Не рекомендую иметь с ними дела, так как по моему мнению именно решение возникающих проблем и показывает кто что из себя представляет.

Тур в Будапешт с 26.10 по 31.10.2019 года "Прикольные каникулы". Начнем с автобуса и водителей. Поскольку тур был во время каникул, то 2/3 автобуса были дети и представители фирмы об этом знали. При этом в Ужгороде мы сели на НЕИСПРАВНЫЙ АВТОБУС, который минимум 4 раза в дороге глох. Когда это случалось, один водитель выходил устранять неисправность, а второй пытался завести автобус многочисленными попытками. С попытки 10 это удавалось. Итак, водители Юрий Михайлович и Иван Иванович, автобус номер АО 0717 АК. Хочу спросить менеджеров, продавших этот тур детям или директору компании: "Вы бы хотели, чтобы Ваши дети ехали 1000 км на таком автобусе?" И, когда в очередной раз автобус заглох прямо посредине площади Героев в Будапеште и мы стояли между кучей транспорта, было, мягко говоря, не очень приятно. То есть главное - заработать деньги и плевать на неисправный автобус (касается, как менеджеров, так и водителей, продавших свою услугу тур фирме), а безопасность детей долой? Я не говорю уже о хамстве водителей, когда из 33 человек 10 захотели в Парламент (который между прочим, был заявлен в программе!)и водителям надо было их отвезти, а потом вернуться за остальными, как просила их сопровождающая группы. Но нет!!!! Это же уменьшит слитый бензин и заработанные деньги на купленных на заправке в Венгрии талонах, на которые они не заправлялись!!! Поэтому в грубой форме было отказано, мотивируя тем, что "я не дурак 2 раза ездить". Большая просьба к менеджерам компании: если Вы продаете услугу, то Вы должны оказывать за нее сервис, а не просто снимать деньги, при этом надеясь, что и так сойдет и люди будут довольны. Если на эту цену тура Вы считаете, что хамство, обдирание денег и т.д. входит в комплект, то повысьте цену, но увольте от такого сервиса. Я нмкогда больше не поеду с Вашей фирмой и никому из друзей и знакомых не посоветую.

Благодарю за тур в Будапешт с 9.05.2019 по 11.05.2019. Все продумано было до мелочей. Тур был интересным и не утомительным. Особо радует что он проходил без ночных переездов. У нас был замечательный гид Ирина Попович, очень внимательная, знающая свое дело. Огромное спасибо всем сотрудникам фирмы за доставленное удовольствие.

Очень понравился тур "Weekend в Будапеште".Все спланировано было четко, программа была обширной. Особая благодарность нашему сопровождающему Ирине Попович, отзывчивая, внимательная она четко следила за состоянием своих туристов, помогала нам во время тура. Ваша фирма отлично организовла поездку в Будапешт. Огромное спасибо всем кто устроил нам такие незабываемые выходные.

Очень хорошая турфирма. Всегда посоветуют и подберут лучший вариант.

(Перекладено Google) Дякую нашого гіда Лілю Яворську за шикарну організацію відпочинку в нашій поїздці Львів - Прага! Лілічко - Ви найкраща! (Оригінал) Благодарю нашего гида Лилю Яворскую за шикарную организацию отдыха в нашей поездке Львов - Прага! Лилечка - Вы лучшая!

Гарний тур оператор. Скористалися послугами двічі, влітку - Болгарія; восени -Краків. Задоволені. Все як і обіцяли. Рекомендую

(Перекладено Google) Перший раз з дітьми поїдемо з Тур оператором Сакумс, до цього їздили з Акорд Тур. З Києва найзручніше з Сакумс, ціни нижчі. Подивимося))) (Оригінал) Первый раз с детьми поедем с Тур оператором Сакумс, до этого ездили с Аккорд Тур. Из Киева удобнее с Сакумс, цены ниже. Посмотрим)))

(Перекладено Google) Сакумс - один з кращих операторів автобусних турів економ класу. Їздила з ними 2 рази, все відмінно. При бажанні можна доковиряться до чого завгодно, це зрозуміло)) але в основному позитивні враження). Пятерочка! (Оригінал) Сакумс - один из лучших операторов автобусных туров эконом класса. Ездила с ними 2 раза, все отлично. При желании можно доковыряться к чему угодно, это понятно)) но в основном положительные впечатления). Пятерочка!

(Перекладено Google) Мені не сподобалося нічого. Хочеш скористатися послугами - зроби сам (Оригінал) Мне не понравилось ничего. Хочешь воспользоваться услугами - сделай сам