Questions
Купила для доньки курточку 26 вересня 2020року,одягнули її тиждень тому і я помітила що сантипону в деяких місцях немає,він або позбивався або його там немає,пояснити чому я не можу,бо це вже питання до виробника.Чи можна ще якось вирішити цю прикру ситуацію?Чек ще маю.Купували у м.Львів,ТРЦ Спартак
Arena Store
26.10.20 13:05 Відповіли в особисті повідомлення.
Дуже привітний персонал, який завжди допоможе підібрати правильні кросівки. Одяг та взуття суперові! Завжди є гарні знижки, тому можна придбати кросівки за доступними цінами і не одну пару (бо з однією нереально вийти з магазину в часі знижок😜)
Arena Store
30.07.20 15:37 Дякуємо!
Добрий день. Пишу тут як єдине місце спілкування з адміністрацією магазину, оскільки книгу скарг відмінили, гарячої лінії в Вас не має, менеджер магазину ТРЦ Район – вул. Миколи Лаврухіна, 4 на робочому місці відсутній.
29.12.2019 було придбано пальто з наповнювачем перо-пух. Даний товар не підійшов за розміром.
02.12.2019 о 17.30 звернулися до магазину ТРЦ Район – вул. Миколи Лаврухіна, 4 з проханням товар. Товар в належному стані, наявні бірки та чек. Продавець, Тетюра Ольга Ігорівна відмовилась приймати даний товар посилаючись ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну, класифікувавши даний товар як пір'яно-пухові вироби. Згідно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів» та ДСТУ ГОСТ 30332:2007 Вироби пір'яно-пухові мається на увазі постільна білизна (пухові ковдри, подушки), у випадку повернення яких продавець не може забезпечити належну гігієнічну безпеку, оскільки вони є об’єктами індивідуально використання. Пальто з наповнювачем перо-пух є верхнім одягом, не носиться на голе тіло, не є об’єктом індивідуально використання. Прошу Вас допомогти у вирішенні даного питання. За наявності аналогічного товару меншого розміру, прошу здійснити обмін, в іншому випадку прошу повернути кошти. Чекаю на Вашу відповідь
29.12.2019 було придбано пальто з наповнювачем перо-пух. Даний товар не підійшов за розміром.
02.12.2019 о 17.30 звернулися до магазину ТРЦ Район – вул. Миколи Лаврухіна, 4 з проханням товар. Товар в належному стані, наявні бірки та чек. Продавець, Тетюра Ольга Ігорівна відмовилась приймати даний товар посилаючись ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну, класифікувавши даний товар як пір'яно-пухові вироби. Згідно з положеннями Закону України «Про захист прав споживачів» та ДСТУ ГОСТ 30332:2007 Вироби пір'яно-пухові мається на увазі постільна білизна (пухові ковдри, подушки), у випадку повернення яких продавець не може забезпечити належну гігієнічну безпеку, оскільки вони є об’єктами індивідуально використання. Пальто з наповнювачем перо-пух є верхнім одягом, не носиться на голе тіло, не є об’єктом індивідуально використання. Прошу Вас допомогти у вирішенні даного питання. За наявності аналогічного товару меншого розміру, прошу здійснити обмін, в іншому випадку прошу повернути кошти. Чекаю на Вашу відповідь
Arena Store
03.12.19 09:38 Доброго вечора! Дякуємо за ваше звернення. Приносимо свої вибачення за незручності. Ваша заява прийнята, продавці проінформовані. Ви можете повернути кошти або поміняти товар на інший потрібного розміру. Якщо ви надішлете нам артикул товару ми можемо подивитись по базі чи є в наявності товар потрібного вам розміру та забронювати пальто для вас до вашого візиту до магазину.