Online Product Supermarket PRODUKTOFF

Заказал товар и оплатил сразу его. Прошло 5 дней так и никто не соозволил мне перезвонить и я оставлял на обратный звонок заявку тоже тишина. Одним словом мошенники украли мои...

Сделал заказ через call-центр, товар зарезервировали, на след. день перезвонил курьер и договорились о времени доставки. Прошло несколько дней так и не перезвонили. Перезвонил сам в call-центр, сказал ваш...

1. Не соблюдают режим работы указано 14-18, доставили в 20.30 2. Цены отличаются3. Клиентский сервис - ужасный.

Никогда больше не воспользуюсь их услугами! Цены на сайте одни, а в квитанции на оплату совсем другие! Например, цена на конфеты на сайте 134грн, а в чеке на оплату по...

Вчера делала заказ с вашего сайта Казань. Я даже не знаю, что написать..... Разачарованна. Очень. Доставка была для мамы. Я обсуждала с call-centre качество продуктов, именно какой свежести куринные голени. Замороженное ли? На что мне, вялым голосом ответили, что нет. Не замороженная. Я купила. Дата изготовления 28 марта! замороженная. Годна 8 месяцев. На сайте не было нормальных бананов, только сорт мини по 600 рублей. Я купила. Маме привезли 3 обычных банана по цене мини. Помятые лимоны, заплесневший имбирь, сморщенный, не первой свежести авокадо...... Зачем? Вот вопрос такой, зачем вы это делаете? Я в первый раз заказывала в вашем магазине, и уж точно никогда больше не закажу ничего. И никому не посоветую.

Друзья, если вы заказываете продукты онлайн, обходите стороной Produktoff.com. Сделала я заказ ( № 1171318610), в нем была мясная, сырная и молочная продукция, фрукты, овощи и заморозка. Привезти его должны были с 16 до 20. Веселье началось еще на этапе сбора заказа. Половины продуктов не было в наличии и их пришлось срочно заменить на продукты низшего качества. Из канцелярии мне вообще не привезли ничего, так как товара то не было в наличии, то был, "но считайте, что для вас нет, потому что не пробивается на кассе" (с) Сборщик. Заказ не привезли в указанное время, я позвонила в колл-центр, где мне ответили, что курьер опаздывает наверное и приедет неизвестно когда, может через 40 минут, а может и нет. В итоге продукты привезли в 9 часов вечера. Как только я начала распаковывать пакеты, я сразу достала разморозку, чтобы положить в морозилку. Но она была полностью растаявшей и не пригодной для дальнейшего использования. В пакетах была вода. Также я обнаружила гнилые бананы, гнилой айсберг, проросший лук и вместо чипсов с солью, - с сыром, которые никто не ест у нас. Позвонив в колл-центр я обнаружила, что он уже не работает. Я позвонила курьеру, он сказал положить размороженные овощи в морозилку и обращаться в колл-центр завтра. Я написала в саппорт с жалобой и просьбой вернуть средства за некачественный товар. Я приложила фотографии товара. К некачественному товару я отнесла: - растаявшую заморозку, - гнилые овощи и фрукты, - чипсы, которые я не заказывала, - всю мясную, сырную и молочную продукцию, так как, судя по растаявшей заморозке, их долго транспортировали в ненадлежащих температурных условиях и они либо уже испорчены, либо испортятся на днях, и мы с семьей можем получить пищевое отравление. На что получила ответ: "мы провели исследование Вашего Рекламационного заявления с использованием материалов видео-регистрации, первичных документов, опроса исполнителей. Мы не можем подтвердить отсутствие в Вашем заказе товаров ненадлежащего качества. Вся продукция доставлялась в специальных условиях." Ни о какой компенсации речи даже не шло. Также не прозвучало никаких предложений по мирному урегулированию этой ситуации. Я отправила еще два письма с фотографиями и доказательствами, но ответа не получила. Поэтому пишу этот отзыв, чтобы уберечь покупателей, вынужденных, как и я, заказывать продукты онлайн. А чтобы не быть голословной, прикрепляю фото товара, который получила я, и можете получить вы, сделав заказ на Produktoff.com Сумма ущерба - 822,09 грн (Гнилая продукция+продукция сомнительного качества+товар, который я не заказывала)

1. Сборщик на своё усмотрение заменяет товары на более дорогие или не подходящие , не посоветовавшись с клиентом 2. Практически все овощи и фрукты приехали не пригодные к употреблению. Помидоры всмятку( газированные), бананы черные, мягкие, лопнувшие. Доставщик заказ оставил в коридоре и ушёл , поэтому не было возможности посмотреть содержимое пакетов. 3. Просьбу о возврате средств в обмен на их гнилой товар отклонили. Предложили компенсацию в виде бонусов их магазина. Не могу себе представить ситуацию, чтобы я ещё хоть раз захотела связываться с этим магазином. Обходите Produktoff стороной!

Крайне безответсвенные м**аки. Привезли заказ с разибтой бутылкой оливкового масла в пакете. Заметил это только подходя к подьезду - след тянулся от машины курьера. Заказал обратный звонок - тишина. Отзыв просто не добавили на свой сайт. Не связывайтесь.

В основном всё хорошо.Пять звёзд это завысил, работайте над качеством обслуживания.А так сотрудничать можно.Удачи вам!!!

Привезли не вовремя. Вся продукция которая была на вес , "почему-то"была в попрванной упаковке . Наверное кто-то решил по дороге поделиться с бабушкой, пенсионером ,для которой был заказ.

На сайте всё красиво и удобный интерфейс для выбора товаров, достаточный асортимент разных украинских производителей и не только. Замечательные промежутки доставки на любой кошелёк. Но! Не доставляют заказы в указанные промежутки или находят любой предлог для того, чтобы вы отменили заказ. Поэтому полагаться на своевременную доставку не стоит. Не надёжные.

Самая худшая доставка из тех которые я когда-либо видел, сервис на отвратительном уровне. Заказывали доставку до 14:00, утром позвонил курьер и сказал что будет в 15:00, я сказал что нас это не устраивает и сказали что постараются привезти раньше. Приехали 12:20, нужно было подъехать через лес где нормальная дорога, водитель отказался ехать из-за того что не должен, хотя там смело ездят все автомобили, ладно, допустим. По факту в чеке сумма оказалась на 100 грн больше чем в СМС сообщении, никто заранее не предупредил об этом, администрация по телефону вела себя пассивно и ничего не смогла решить, не предложила никаких методов решения кроме того чтобы отдать какой-то товар водителю, а у нас все напитки были рассчитаны на коллег, овощи все аналогично, да и как отвешивать овощи без весов? Короче говоря, никому не советую, продукты самые обычные, к ним претензий нет, но сам сервис и подход магазина - ужасный.