Food delivery Plugs Sticks

Здравствуйте хочу рассказать свою историю заказов у Вилки Палки. Их у меня к слову, более чем на 110000 грн за 4 года, безусловно а это время происходили разные ситуации и недовозы и просрочка по времени и курьеры без термосумки, но частота таких происшествий была минимальна, и извинения вместе с приятными бонусами не заставляли себя ждать, проводились беседы с персоналом, после которых в ближайшие 20-30 заказов подобное не повторялось. Но в последние пол года, буквально какой-то бенефис непрофессионализма и раздолбайства, каждый второй заказ приезжает с проблемами, то холодное приедет , то доставка в течении более чем 2-х часов, то недовезут что-то. Недавно я по хорошему предупредил ребят, что следующий их косяк будет вынесен в публичную плоскость, ибо более терпеть это стало уже невозможно а их «воспитательные беседы» с сотрудниками ни дают никаких результатов. И вот пару дней назад, я в очередной раз делаю заказ через вайбер, оплачиваю его с карты, и спустя некоторое время ожидания получаю звонок от курьера с просьбой выйти за заказом, выхожу, обнаруживаю что его нет, перезваниваю и он называет мне неверный адрес(на котором он находится с моим заказом), интересно учитывая что адрес я писал в вайбер, он закреплен за моим аккаунтом и на него было совершенно более 300 заказов. Понимая, что теперь заказ приедет холодным и не имея больше сил это терпеть, я тут же пишу оператору в вайбер, об этой ситуации и требую вернуть деньги за мой заказ, отказываюсь от их предложений(одно и которых, заключалось в том чтобы все же принять этот заказ) и получаю ответ, что деньги которые я скидывал на карту(не через платежную систему, это важно), мне вернут в течении 3-х рабочих дней, весело) После чего требую номер директора, на что мне дают ссылку на форму обратной связи на сайте, пишу туда сообщение с просьбой срочно перезвонить. На второй день тишины(никто не перезвонил) пишу в вайбер менеджеру с вопросом, все ли у вас так наплевательски относятся к клиентам? И через 15 минут все же получаю звонок от директора. Это отдельная комедия, человек не удосужился разобраться в проблеме и попытался мне рассказать, что я якобы ранее заказывал на тот адрес на котором оказался курьер(что абсолютно не так) и поэтому ребята перепутали и вообще они молодцы и ни в чем не виноваты, про то, что каждый 2й заказ с проблемами он не в курсе. Из сказанных им слов я сделал вывод, что наше с ним общение точно не приведет к решению проблемы, и прекратил его за нежеланием потери времени. В течении часа после звонка мне вернули деньги. Замечательное отношение к постоянным клиентам. Пусть каждый сделает для себя выводы сам, но лично я более буду заказывать у Вилки Палки и вам не советую!

Очень вкусно ,спасибо 🤩🤩🤩 Заказ 455063 Карта 42259

Спасибо большое . Как всегда суши 🔥🔥🔥🔥 Заказ 457215 Карта 10987

все очень вкусно как обычно

Доставка заняла менее 30 мин 🚚 Роллы свежие и большие 🍣