Questions
Добрый день!
г.Днепр, ул.Шолохова 7. Магазин VARUS, захожу второй день подряд и вижу что лук лежит как и лежал, весь гнилой что противно его трогать, сегодня увидела как люди к нему подходят смотрят на него и даже не трогая уходят от него, сегодня расплачивалась на кассе и сказала девушке кассиру что бы кто-то перебрал лук, так как он гнилой, она сделала вид как будто меня не слышит. Я уже не стала звать администратора, так как было мало времени.
Сделайте что-то с этим, люди скоро перестану брать там овощи и фрукты. Брать гнилой продукт за такие деньги люди не будут, может сотрудники магазина думают что пусть лежит кто-то возьмет, то они глубоко ошибаются, люди пойдут в другой магазин, и возьмут нормальные овощи по такое же цене. Надеюсь что зайду через пару дней в этот же магазин VARUS и увижу там изменения.
Спасибо...
Здравствуйте , 2 раза покупал Сир КАНТРІ слайс 50% Комо, 220г . И 2 раза не начислялись 1000 бонусов хотя написано
VARUS
26.03.18 12:22 Добрый день, Дмитрий! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваш номер телефона и номер бонусной карты. Мы обязательно все проверим и предоставим Вам обратную связь.
Зашла сегодня в Варус в Запорожье по улице. Яценко. Была ооооочень огорчена. В кулинарии очередь, работает один продавец, при этом обслуживающего персонала много, которые шатаются по магазину. Когда я попросила пригласить менеджера, мне в грубой форме ответили, что менеджер не подходит к клиентам, что я должна подходить, если меня что то не устраивает.
VARUS
16.03.18 09:14 Доброе утро, Светлана! Приносим извинения за этот неприятный случай. Спасибо, что сообщили нам об этом инциденте. Мы обязательно проработаем его.
Сегодня делала покупки в Varus г. Киев ул. Малышка ТЦ Детский мир. Я в последний месяц часто бываю именно в этом супермаркете, так как не давно переехала в этот район. И вот всего за месяц, уже два явных инцидента. Первый неделю назад, после 23.00 вечера, на кассе мне не правильно дали сдачу, я на месте не проверила, так как доверилась кассиру, но прийдя домой после супермаркета не досчиталась 10 грн. Возвращаться уже не хотелось потому как время было позднее, да и ничего бы не доказала, так как вышла уже из магазина! И второй не приятный момент был сегодня. Покупая сыр "Ферма" Моцарелла 250 гр, на ценнике была указана цена 40,89 грн, а пробивая на кассе, мне объявили цену 44,89грн. Я сказала девушке кассиру, что в зале цена другая, на, что она пожала плечами, и сказала, что может сделать отмену. Я всё-таки купила этот сыр, но продавцы и кассиры даже элементарно не извинились! Я в шоке!
VARUS
12.03.18 13:25 Добрый день! Приносим свои извинения за эту ситуацию. Мы обязательно обратим внимание наших специалистов на этот нюанс и сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось.
Дякую, що оперативно розібрались в проблемній ситуації. І вдячна за бонуси.
VARUS
05.03.18 09:50 Доброго дня! Ситуація має бути вірішена, просимо вибачення за це непорозуміння 😓 Залиште ваш номер телефону нам у приватні повідомлення, ми зареєструємо скаргу і дізнаємось про всі нюанси! Дякуємо
В магазины "Варуса" в Киеве стали завозить мясо отвратительного качества. Обветренное, такое впечатление, что где-то уже несколько дней полежало. Неестественный цвет, склизкое. К мясному отделу лучше не подходить, запах тухлятины! Думала, что это только в нашем магазине, но была в другом районе и заглянула в ещё один магазин. Та же самая картина! Спросила, в чём дело. Оказалось, что "великие" маркетологи-товароведы поменяли поставщика. Продавцы говорят, что поставки все такие: мясо безобразное, нет чёткого графика поставки, люди жалуются и перестали покупать эту гадость. "Варус", вы что решили поотравлять киевлян? Позор вам, что ради копеечной наживы выбираете себе в партнёры жуликов и экономите на здоровье людей!
VARUS
03.03.18 16:38 Позвольте разобраться в ситуации. Можете оставить в личном сообщении свой номер телефона? Хотим уточнить детали и сделать все возможное, чтобы покупки в VARUS не вызывали таких эмоций и оставляли только хорошие впечатления. Спасибо!
Отже, що я думаю про VARUS? За результатами "мовного культпоходу" небайдужих і законослухняних громадян до супермаркетів VARUS маємо невтішні результати. На вул. Великій Діївській, 38,м. Дніпро традиційно потішили, там справи з обслуговувавнням державною мовою загалом більш-менш прийнятні. Перше звертання українською, при спробі перейти далі на російську і моєму запереченні,що я не розумію іноземної, миттєвий перехід на державну. Чого не можна сказати про нещодавно відкритий VARUS на вул. Юрія Кондратюка, 8. Там написали з хлопцями 2 скарги. Якщо мені ще трохи "пощастило" почути державну при обслуговуванні, то п.Ігореві Гальченко пощастило менше, там ледве-ледве вимучили кілька слів українською, а ось Oleksandr Kozak пощастило найменше : "Как єто ви нє панімаєте руцкій язик, ми же брацкій народ?". А склад грецького салату продавчині перекладали всім відділом, бо продавець Інна Постишева, до якої звернулись спочатку зробила очі такі, наче ми інопланетяни, коли її запитали. Мають місце там також цінники іноземною мовою.
VARUS
01.03.18 17:07 Шановна пані Валентино! Визнаємо, що наші співробітники не ідеально володіють українською мовою, але ми активно працюємо у цьому напрямку, проводимо майстер-класи та навчання. Наші касири та продавці дуже стараються, але для того, щоб виговоритись їм потрібен час. Будемо вдячні за розуміння та терпіння. Дякуємо за небайдужість і те, що звертаєте нашу увагу на це питання. Щодо цінників, могли б Ви зазначити, які саме Ви помітили іноземною мовою.
Valentyna Polons'ka
01.03.18 17:22 У Варусі на вул.Юрія Кондратюка,8 ми помітили лише одного! касира який до всіх покупців звертався державною мовою. Щодо старань інших - їх помічено не було.Принаймні добровільних старань. Але зрушення в кращий бік таки є, не заперечуватиму. Так, звісно можу.
Valentyna Polons'ka
01.03.18 17:23 VARUS
01.03.18 17:50 Дякуємо! Зараз же беремо в роботу, завтра замінимо!
Valentyna Polons'ka
07.04.18 17:00 VARUS З каперсами таки вирішилось. А ось "масло віноградноє" як стояло там місяць тому, так і не змінилося на олію виноградну...🤨Та й касири так само іноземною цвенькають з покупцями. Втім, цього разу касир Петренко Ірина Василівна навіть без "здравствуйтє" чи "добрий дєнь" обійшлася, одразу: "Вам пакєт нужен?"
VARUS
10.04.18 14:28 Valentyna Polons'ka добрий день! Приносимо свої вибачення, за работу наших співробітників. Ми все виправили і вже зараз на товарі інший цінник. Дякуємо Вам за можливість стати краще :) Також, буде проведена повторна робота з персоналом на предмет спілкування державною мовою.
Valentyna Polons'ka
10.04.18 15:16 VARUS Дякую.
Valentyna Polons'ka
14.04.18 09:13 VARUS Добрий ранок. Станом на 13.04.2018 таки нарешті злощасний цінник змінено🙂Навіть трохи відчувається проведена робота з персоналом щодо обслуговування українською мовою... Чому трохи? Бо знову "здраствуйцє, вам пакєт нужен?"( і на сусідніх касах також) Тільки потім після мого "дякую" вмить перейшли на українську і вже далі інших покупців обслуговували державною. Але! Перше звертання до покупця обов'язково має бути ДЕРЖАВНОЮ мовою, це як "Отче наш". У Варусі, що на Вел.Діївській м.Дніпро з цим проблем нема, хіба інколи випадково.
VARUS
16.04.18 09:31 Valentyna Polons'ka добрий ранок! Ми працюємо над цим питанням. Наші співробітники буде стараються. Будемо вдячні за розуміння. Дякуємо Вам за небайдужість.