Questions
В мене за старе замовлення в інтернет-магазині Ашан, яке було давно проплачене і забране, знову зняли кошти і не повертаю! Я зверталась з запитом до кол центру вже декілька раз протягом тижня, проте ситуація досі не вирішена. Мій перший запит, який я зробила в день коли зняли кошти, був взагалі проігнорований! Другий запит нарешті зафіксували на наступний день після мого другого дзвінка, і обіцяли передзвонити, проте так і не передзвонили. Тому я вимушена була знову дзвонити сама. Далі, то система не працює, то взагалі оператори трубку не беруть. Сьогодні оператор знову сказала, що чекайте. Проте я не можу зрозуміти, чому я мають чекати. В системі Ашан сталася якась помилка і БЕЗ МОГО ВІДОМА І ЗГОДИ БУЛО ПЕРЕОФОРМЛЕНЕ СТАРЕ ЗАМОВЛЕННЯ І ЗНЯТІ КОШТИ З КАРТКИ! Це не моя помилка, а помилка компанії Ашан! Тому, якщо мені не повернуть гроші і не передзвонять протягом 3х днів, я розцінюю цю ситуацію як ШАХРАСТВО ЗІ СТОРОНИ КОМПАНІЇ АШАН, І ВИМУШЕНА БУДУ ЗВЕРТАТИСЬ ДО ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ! Для покупців інтернет-магазину Ашан: будьте пильні, слідкуйте за своїми замовленнями і коштами які у вас знімають! І пам'ятайте, якщо ви робите замовлення в інтернет-магазині Ашан, то ризикуєте потрапити в подібну до моєї ситуацію.
Ашан
24.04.20 13:58 Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Уточніть, будь ласка, дані для ідентифікації замовлення: ПІБ, номер замовлення, номер мобільного телефону та місто. З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.
Ай-яй-яй, Ашан ! В пакете картофеля, купленного у вас в Океан плазе бьіл найден БОЛЬШОЙ КАМЕНЬ визуально похожий на картофель! То есть, платим деньги за камни. Чек, фото, картофель и камень в наличии.
Ашан
23.04.20 13:15 Доброго дня! Дякуємо за Ваше звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Передали інформацію адміністрації магазину. Невдовзі повернемося до Вас із відповіддю. З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.
На чеке в 2020 грн. Разница с ценниками почти в 300грн. В большую сторону. И это только по позициям, которые точно помню. Салат на ценник 34грн (даже есть на коробке), в чеке 58. Таблетки для пмм 460грн. В чеке 560. Я никому не рекомендую Ашан. Возмущён. И пора бы вводить ответственность за неправильный ценник. Не просто возможность купить по указанной на ценник цене, а штрафы
Онлайн сервіс не працює належно, зайти у кабінет та зарєструвати картку - неможливо вже кілька місяців. Телефонний сервіс також не працює - після 5-10 хв. очікування з"єднання з оператором, тупо скидають кожного разу. Дуже розчарована сервісом. Вже мовчу про кілька разів придбані неякісні товари в Ашані на Здолбунівській (тухла заморожена риба та мариновані гриби з проржавілою кришкою), проте їх хоч можна було повернути біля касової зони.
Ашан
21.04.20 15:03 Уточніть, будь ласка, інформацію.Щодо роботи онлайн сервісу: яка помилка виникає при вході в ОК, та при реєстрації карти (прохання вказати емейл та номер карти ПЛ).Щодо якості товару, потрібні дата і час покупки, ТМ товару, номер чеку покупки, і де було виявлено неякісність - в магазині чи вдома.
Онлайн сервіс не працює належно, зайти у кабінет та зарєструвати картку - неможливо вже кілька місяців. Телефонний сервіс також не працює - після 5-10 хв. очікування з"єднання з оператором, тупо скидають кожного разу. Дуже розчарована сервісом. Вже мовчу про кілька разів придбані неякісні товари в Ашані на Здолбунівській (тухла заморожена риба та мариновані гриби з проржавілою кришкою), проте їх хоч можна було повернути біля касової зони.
Сегодня в Ашан Рив Гош несколько сотрудников торгового зала ходили в масками на подбородке. Руководство Ашана, проведите , пожалуйста, беседу, что ношение маски на подбородке не предотвращает распространение вируса. Работники разносят свои вирусы и Бактерии по товару. Далее, у вас отвратительнейшее приложение, я им не пользуюсь. Мне кажется, что его сделали специально, чтобы им никто не пользовался) так вот, сегодня в очереди простояли около получаса, потому что один человек ( хорошо хоть один ) искал /пробивал через приложение половину тележки!! Это кошмар!! А если в очереди будет 5 таких!! Уберите его, оно создаёт кучу неудобств для клиентов, даже для тех. Кто им не пользуется! Ни одна компания не создала такого дико неудобного приложения, как ваше!
Ашан
14.04.20 10:57 Доброго дня! Дякуємо за Ваше звернення та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Передали інформацію до адміністрації магазину. Невдовзі повернемося до Вас із відповіддю. З повагою, Ірина, модератор сторінки АШАН.