Questions
Доброго дня, категорично не задоволен останнім візитом до магазину Метро на Теремках м Київ, ми здійснювали покупки разом з моїми батьками, моїх батьків ошукали додавши в чек неіснуючий товар, наразі чекаємо повернень коштів по безготівковому розрахунку, якби не наша уважність то магазин ошукав би нас на 200 грн.на рівному місці і ще й після всього ми не отримали жодного вибачення і поваги до нас як до постійних клієнтів!!! Вам повинно бути соромно за свій магазин та за персонал який навмисно вбиває в чеки неіснуючий товар і дурить покупців!!! Будьте уважні перевіряйте чеки МЕТРО НЕОДНОРАЗОВО намагалось дурити нас!!!
Вчера с утра впервые попала в этот магазин в Харькове на пр. Гагарина, пришли на разведку. Двигателем посещения, конечно же стала реклама, призывающая прийти с паспортом и оформить карту. Карту оформить не удалось на входе выдали гостевую и сказали зайти оформить карту через полчаса, т.е уже уходя. Совершив покупки, мы всей семьей отправились за картой и не смотря на то что прошло более получаса девушка отказалась карту оформлять, сказав - приходите в будний день. Я сообщила девушке, что если я сейчас уйду без карты, я больше сюда не вернусь и задала вопрос - Вам все равно? Утвердительно ответив, сказала что помочь ничем не может. Я ее поблагодарила и ушла. Обещание я конечно свое выполню. Очень удивлена таким сервисом, в голове осталось недопонимание зачем тратить такие деньги на рекламу для привлечения новых клиентов и при этом так не ценить их? И еще, ожидала какого- то места с повышеным сервисом от европейской компании по итогу сложилось мнение о неком базар - вокзале с ужасным сервисом и не такими уж и классными ценами.
METRO Cash & Carry Ukraine
23.03.16 09:55 Наталья, доброе утро. Спасибо за информацию. Отправьте, пожалуйста, Ваши персональные данные в личном сообщении и адрес доставки - мы отправим Вам карту курьером или почтой. Также хотели бы уточнить, какую причина была названа при отказе в оформлении карты нашим сотрудником? Спасибо.
Наталія Костенко
23.03.16 20:37 Причина была в том что она была одна и не хотела видимо отвлекаться на меня.
Добрый день всем! Участвовал в акции приведи друга и получити сертификат на 300грн. Все замечательно все прекрасно рассказывают сотрудники метро. Но так обещанный сертификат и не получил. Как всегда обман и замануха клиентов. Когда обратился в магазин на Позняках то сказали что сертификаты закончились и потому и не позвонили не сообщили. Как так!!!! Зачем тогда писать гарантировано получите сертификат!!! Как и все другие большие компании обман и замануха! Вот номер карты для компании метро если думают что это обман!!!(8040101000996344011500)
METRO Cash & Carry Ukraine
16.03.16 14:36 Василий, добрый день! Промо кампания "Приведи Друга" предполагает получение ваучера на 150грн при условии, если новый клиент осуществит регистрацию и покупку на 500грн одним чеком в период с 01.03.2016г по 31.03.2016г.
В правилах акции промо кампании (https://www.metro.ua/promotions/pruvedu-druga) прописано, что о выдаче ваучеров METRO проинформирует клиентов, которые выполнили условия кампании, после ее окончания и подведения итогов, а именно после 31.03.2016г.
Если Ваши друзья совершат покупку в METRO на сумму в 500 гривен каждый, Вам автоматически будет начислено 150 грн. бонуса на Вашу карту клиента. Получить бонусы Вы сможете в любое время в терминалах "МЕТРО БОНУС" (терминалы находятся внутри каждого ТЦ). Ни один сотрудник ТЦ не имеет доступа к ваучерам Клиентов, поэтому "закончиться", к счастью, они не могли. Если Вам будет не сложно, укажите пожалуйста отдел, с сотрудником которого Вы общались. Спасибо.
Vasyl Ivanenko
16.03.16 16:42 Добрый день! Это было в 2015 году в конце года предыдущая ваша акция!!! Можете посмотреть активацию моей карты и первую покупку!!! Я общался в Киеве, Позняки. ТЦ №10
METRO Cash & Carry Ukraine
23.03.16 09:50 Vasyl Ivanenko можете выслать номер карты в личном сообщении, мы проверим. Спасибо.
Вперше я побувала в магазині "Метро" у 2007 р., гостюючи в родичів у Вінниці. А через декілька років магазин цієї мережі відкрили в нашому місті. Відвідуємо магазин доволі часто. Моя оцінка - ДУЖЕ ДОБРЕ. Для мене Метро Cash & Carry - це мережа магазинів наших сімейних покупок.