The brand Ray ban

Same here, Honestly I can believe they are such a bunch of scum bags.

I’m having the same issue luckily I paid through PayPal so I’m going to get my money back from them

Lamentamos mucho las molestias. Hemos priorizado este buzón de correo electrónico con un equipo dedicado de representantes de servicio al cliente. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico en RBSocialEU@Ray-Ban.com y haremos todo lo posible para resolver su problema rápidamente. Gracias por su cooperación y paciencia. Una vez que podamos responder a su correo electrónico, por favor asegúrese de revisar también su carpeta de correo no deseado o basura.

Hola Alan,Lamentamos mucho escuchar esto! Le pedimos que se comunique con nosotros directamente por correo electrónico a RBSocialEU@Ray-Ban.com y haremos todo lo posible para ayudarlo. Durante estos días estamos fortaleciendo nuestro servicio al cliente para garantizarle el mejor nivel de servicio y resolver cualquier problema rápidamente. Gracias por su cooperación y paciencia.Saludos,Tye

En primer lugar, queremos disculparnos por la experiencia que ha tenido con su pedido. No es nuestro estándar habitual y entendemos lo frustrante que debe ser este retraso. Durante este período, mientras la demanda de nuestro producto aumenta, estamos implementando un nuevo flujo de trabajo de gestión de pedidos para asegurar que todo sea seguro para nuestros clientes y nuestros empleados. Trabajar con todas las medidas de seguridad en su lugar - el distanciamiento social, la protección, la sanificación de cada producto y cada embalaje - a veces retrasa el tiempo de entrega en algunos pedidos y sentimos que usted haya experimentado esto. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros directamente por correo electrónico RBSocialEU@Ray-Ban.com y haremos todo lo posible para ayudarle. Durante estos días estamos reforzando nuestro servicio al cliente para garantizarle el mejor nivel de servicio y resolver cualquier problema rápidamente. Gracias por su cooperación y paciencia.

Same here. I even contacted my financial institution. They emailed Ray Ban and now Ray Ban is trying to tell them my order was delivered so I can't get a refund. This is absolutely ridiculous.

How did you find out that your order had been frozen in the processing phase? My order for two pair of sunglasses was placed on April 20th with an estimated delivery date of April 27th. I received one pair of sunglasses on April 28th, but here it is June 11th and I still have not received the second pair of sunglasses or any information whatsoever regarding the status of the order or anything, but our card has been charged for the full payment amount. I’ve been on hold currently for 2 hours (have been on hold previously for 4 hours or more on more than one occasion), and haven’t had any luck sending emails or through the chat 🙄😩

My bank told me I'm probably going to have to file a police report for theft against them in order to get my money back. I've practically begged for a refund on my glasses I ordered over 2 months ago, and nothing.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Wir haben diesem E-Mail-Postfach mit einem engagierten Team von Kundendienstmitarbeitern Priorität eingeräumt. Wir bitten Sie, uns direkt per E-Mail unter RBSocialEU@Ray-Ban.com zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem schnell zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihre Geduld.