Children's store Mum`s mania

Yana Buianova Добрый день! Считаю нужным поделиться своей историей и обезопасить существующих и будущих клиентов. В мае 2019 года мы приобрели коляску Hartan Avantgarde GTX Mersedes Benz. Но к огромному нашему удивлению и сожалению через 8 месяцев эксплуатации она сломалась .Чудом малыш не выпал из коляски! Имея гарантийный талон, сроком на 2 года, я обратилась в магазин Mum's Mania для проведения экспертизы и полной замены рамы, т.к. считала, что даже исправленная рама не гарантирует мне безопасность моего ребёнка. Я считаю, что когда покупаешь продукт высокого класса, то и сервис должен быть соответствующим. Мою поломанную раму коляски забрали на диагностику. Через некоторое время, без уведомления о результатах экспертизы, я получила свою старую после ремонта с заключением - "не правильная эксплуатация коляски". Я была полностью не согласна с этим и требовала новую раму, но со временем директор магазина просто перестала брать трубку. Я обратилась напрямую к производителю и через официального дистрибьютера получила новую раму с извинениями, потому что производитель переживает за безопасность, которую представляет их продукт! Тем временем, официальный дистрибьютер не знал об этой истории и не занимался ремонтом моей старой коляски, поэтому где ремонтируют коляски знает только магазин Mum's Mania. Поэтому я и моя семья не рекомендуем больше пользоваться услугами данного магазина. А если Вы всё-таки решите покупать данную модель коляски, то лучше это сделать у официального дистрибьютера Babyzone. Надеюсь, что эта история поможет сделать правильный выбор!

Купили тут недавно коляску для дочки. Долго определялись с моделью. Несколько раз приезжали выбирать, получили ооочень емкую и содержательную консультацию по каждой модели и бренду, и на все дополнительные "мамочкины" вопросы мне тоже ответили). Старшая все это время была занята в детском уголке рисованием. Красивый магазин и отличный сервис, скоро придем за новым автокреслом)

Сервис по-украински, нет, извините, советский. Заказали коляску в начале апреля, оставили предоплату и они обещали доставить к концу месяца. Потом еще приехали и купили автокресло, оставили 100% оплату, и сказали что заберем вместе с коляской. Прошли майские, я вспомнила о коляске. С магазина конечно никто не перезвонил. В середине Мая звоню узнать, сказали: "мы не виноваты, на таможне задерживают, на следующей недели будет". Я подумала - какая я молодец что заранее заказала, и не спешу. Уже 20е числа Мая (месяц как обещали что доставят), с магазина никто по прежнему не звонит, звоню я уже злая - прошу сказать когда точно будет коляска. Обещали перезвонить в понедельник чтобы точно сказать. Перезвонили, сказали к конце недели будет. Подумала, ладно, жду. В эту пт позвонили, сказали уже есть, приезжайте забирать. Приезжаю в сб, они: "ой, она на складе, мы думали вы в среду приедете" � Лааааадно, попросила доставку оформить - тем более они сказали бесплатно. Оформляем доставку и продавец говорит "доставка бесплатная до подъезда, если в квартиру, то 200 грн". ЧТО? � тут уже мое терпение лопнуло, мало того что 1.5 месяца позже доставляют, то и за эти 200 грн решили потерять клиента. Мы оплатили коляску дорогую + автокресло, терпели долго пока доставят, и в конце такой сервис? Даже при том что я сказала что больше ничего не купим у них, что давайте эти 200 грн как компенсация того что зафейлиди доставку - они пожали плечи и сказали: 200 грн. � в общем, сервис печальный. Цены у них дороже чем а других магазинах, так что не советую тут покупать ничего. Фух, такой длинный отзыв я еще не писала никогда �

Прекрасный выбор, широкий ассортимент на любой вкус, буду заходить почаще

Магазин для полезный и приятных покупок))