About company E-matras
Questions
![SafeValue must use [property]=binding: data:image/svg+xml;base64,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 (see https://g.co/ng/security#xss)](data:image/svg+xml;base64,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)
Olha NikolenkoОчень недовольны магазином, так как до понедельника невозможно решить наш вопрос, и 2 дня нам нужно спать неизвестно где!!
Заказали кровать "Лика-люкс" Олимп - без сборки (заказ 89970). Через месяц, как договорились, пообещали доставку.
Привезли в субботу кровать - было обещано 5 коробок, выгрузили 1 коробку и уехали! Когда мы позвонили в недоумении - оказалось что забыли еще 2 коробки выгрузить. Все упаковали в 3 коробки (а не в 5 как обещали).
Начали разбирать - не хватает 11 пункта в комплекте! Не хватает ножек срединных упорных. Мы в шоке. Кровать собрать невозможно без них! А где нам спать - если кровать занимает всю комнату! Кровать большая и без ножек срединных не выдержит нагрузки. Как так можно было собирать комплект и не проверить!? По телефону сказали, что в субботу никто ничего делать не будет. К тому же еще технический отдел будет решать, действительно ли в комплекте не было ножек. А мы весь процесс распаковки записали на видео, так что доказательства есть. Сервис - дно. Если вы думаете что привезете нам недостающие части и все - вы не компенсируете нам нервы, ведь если не решить проблему то 2 дня нам нужно спать неизвестно где, потому что комната занята несобранной кроватью!!! Я напишу о вас негативный отзыв везде, где только возможно, чтобы другие люди не тратили время и деньги на ужасный сервис.
Заказали кровать "Лика-люкс" Олимп - без сборки (заказ 89970). Через месяц, как договорились, пообещали доставку.
Привезли в субботу кровать - было обещано 5 коробок, выгрузили 1 коробку и уехали! Когда мы позвонили в недоумении - оказалось что забыли еще 2 коробки выгрузить. Все упаковали в 3 коробки (а не в 5 как обещали).
Начали разбирать - не хватает 11 пункта в комплекте! Не хватает ножек срединных упорных. Мы в шоке. Кровать собрать невозможно без них! А где нам спать - если кровать занимает всю комнату! Кровать большая и без ножек срединных не выдержит нагрузки. Как так можно было собирать комплект и не проверить!? По телефону сказали, что в субботу никто ничего делать не будет. К тому же еще технический отдел будет решать, действительно ли в комплекте не было ножек. А мы весь процесс распаковки записали на видео, так что доказательства есть. Сервис - дно. Если вы думаете что привезете нам недостающие части и все - вы не компенсируете нам нервы, ведь если не решить проблему то 2 дня нам нужно спать неизвестно где, потому что комната занята несобранной кроватью!!! Я напишу о вас негативный отзыв везде, где только возможно, чтобы другие люди не тратили время и деньги на ужасный сервис.
Компания "Е-матрас"
04.11.20 14:01 Добрый день, Ольга. Наш отдел сервиса действительно работает с понедельника по пятницу, как и производство, соответственно решение вопроса перенеслось на понедельник. Приносим свои искренние извинения от лица компании. Насколько мы выяснили, на данный момент Ваш вопрос решен, мы старались максимально оперативно связаться с поставщиком и уладить сложившуюся ситуацию. Если у Вас остались еще, какие-либо вопросы, обязательно дайте знать. Очень надеемся что Вы измените мнение о нас, и останетесь нашим клиентом. Спасибо за обратную связь.
Поліна Волохатюк ПетренкоЗамовила ліжко, прийшло без фурнітури якою його треба зібрати (болтів, крепежів). Замість того, щоб швидко залагодити непорозуміння, компанія пропонує мені оформити скаргу в них на сайті, додати окрім чеку (який засвідчує покупку) КУЧУ бумажок і фото паспорта ліжка (якого НЕБУЛО в коробці!!!). Тепер я маю їм щось доводити, не вони мені " чому немає фурнітури, а я їм!!! ". Чекаю ще одного листа від вас, шановні, і сподіваюсь, що такі "дрібниці" мають вирішуватись значно простіше.
Alena LevchenkoЖдем свой заказ месяц!!! В этой компании вообще что то продают?
Евгения МатущенкоЧудова компанія. Вже кілька років купую у них матраси. Завжди все легко оформлюють.
Компания "Е-матрас"
18.06.20 09:56 Доброго дня, Євгенія. Нам дуже приємно, що Ви поділились враженнями про роботу нашої компанії. Ми дуже раді, що Ви задоволені товаром і якістю сервісу нашого магазину. Вдячні що обираєте e-matras!
Александра КоваленкоПокупали несколько месяцев назад тут подушки. Товар привезли без задержек и переносов сроков. Спасибо продавцам, которые помогли определиться с выбором.
Компания "Е-матрас"
27.05.20 09:27 Добрый день, Александра. Спасибо, что поделились своим впечатлением о нашем сервисе. Мы очень ценим своих клиентов, и с удовольствием подбираем самые лучшие товары для качественного сна и отдыха! Спасибо что выбираете e-matras.