Bike shop Cycle master

Ну що ж я хочу сказати? Розпочнімо з початку. Про компанію "Веломастер" взнав випадково, через рекламу по інстаграмі. Привабила активність акаунту і красиві фотографії велосипедів. Слідкував досить таки ретельно за новими постами і історіями. Декілька разів звертався за консультацією в інстаграмі і менеджер в досить таки зрозумілій і інформативній формі надавала(в) відповідь. Ось настав момент і я дозрів. Побачивши фото новинок які зайшли у 2021 році я вирішив зупинитись на моделі Фетбайку Gunsrose. Фото мене підкорило і я надавши всю інформацію про свої дані і поганий досвід з попереднім Фетбайком надіявся що все буде добре. Менеджер відповів що все буде добре, проблем з данною моделлю небуде(тобто обвіс і уся трансміссія в нього впорядку) і взагалі він "крутий", можна спокійно купувати і не перейматись. Я навіть не розмислював довго і вирішив спочатку зарезервувати, а потім буквально через місяц і придбати в оплату частинами. Все кошти у магазина. Я з нетерпінням очікую свого велосипеда але ще попросив щоб мені замінили змазку на цепу і задніх зірочках так як захотів на восковій основі. Кошти взяли як за Саму змазку(претензій немає), але з подивом я дізнався що ще за її нанесення потрібно буде доплатити. Зрозуміли так? Купив Велосипед, купив ще декілька позиій, а за змащування давай плати ще раз. Думаю, окей вже так і буде. Так як велосипед коштував тисяч 10 а в загальному я десь заплатив за все 11 робота була не дорогою і думаю вже нехай буде так. Все скинули мені фото його хоча обіцяли відзняти відео його роботи. На фото все добре. Час очікування... Отримую посилку і з великою радістю іду з коробкою до майстра щоб він зібрав велосипед, так як в мене щось не виходило його зібрати самотужки. Яке розчарування було коли майстер глянув на обвіс Фєтбайка і сказав: за тисяч так 5-6 Придбав? я з подивом дивлюсь на нього і кажу: - та ні за 10. Він запитує, а за що тут давати 10 тисяч? Я ж кажу:(так як не розбирався на той момент в хороших чи поганих обвісах я повністю довірився менеджеру) там хороший обвіс, рама з високоякісної сталі. Він подивився на мене і ледве не засміявся. Я запитую " що таке?" Він мені пояснив і показав яка вартість цього всього обвіса, тобто щоб зорієнтуватись: задня зірка, передня зірка, цеп , перемикач(який доречі був з дифектом) і гальмівні ручки(які доречі також були з дефектом) що ціна цьому всьому добру не більше ніж гривень так 700, амортизатор ще гривень 100 і виходить що я придбав раму з колесами за 9тисяч. Я з великим подивом все це переглянув і зателефонував у магазин. Розказав ситуацію в магазині на що мене завірили що, так обвіс ніякий, але працювати буде справно і буде служити вірою і правдою + підкупила гарантія на данний виріб. Я вже з потускнілим настроєм забрав складений велосипед, трішки емоції втихли і думаю, може і вправду все буде окей, не може ж консультант настільки обманювати. Спочатку проїхався це була зима. Все було круто класно (проїхав буквально кілометра півтори) подякував магазину за велосипед і поставив його у гараж щоб дочекатись нормальної погоди. Ось пройшов деякий час, снігу стало трохи менше і я думаю: Ось цей момент настав. Можна їхати! І знаєте що? не проїхав я і кілометра як в мене почали прокручуватись педалі чи то на низьких швидкостях чи на високих точно не пам'ятаю, але сам факт в тому що настрій одразу підпоганився, але думаю нічого проїдусь трішки і зв'яжусь з магазином. Проїхав 5 кілометрів і зміг зробити свій вирок в тому що обвіс взагалі ніякий. Гальмівна система 0, перемикання передач 0, перемикач ніякий, до того ж всього перемикач збився і на задніх зірказ злизались шліци.(пахне якістю правда?) Зателефонував у магазин і розказав про всі недостатки, зірку мені погодились відправити нову за їхній кошт, але попросили щоб я їм переслав цю, що стояла для "детального" аналізу. Все окей, прийшла нова зірка і вони отримали мою нову з коробки яка проїхала кілометрів 7-10 від сили. Сказали злизані шліци із за сильного навантаження. Я з подивом це слухаю і ледве не засміявся, так як в якому сенсі "сильне навантаження"? Я що машину ним тягнув, чи камаза з болота витягував і так крутив що вони злизались. Але нова зірка в мене і вже не хотів лишній раз йти на конфлікт. Хоча я і пояснював що мій зріст 190 і вага біля 100кг. Пройшло ще декілька неділь і вже повністю розпогодилось і я почав кататися. І скажу чесно я був в розпачі. Перекидка задня збивалась кожних 40-50км і постійно її потрібно було регулювати, гальма як я і казав взагалі ніякі їх майже не було ніж вони було, ногами і то було ефективніше тормозити ніж їх використовувати. Вирішив я змінити трішки обвіс і проконсультувався з магазином мол що і як. +- Підібрав комлект який я хочу але як я здивувався що ціна в них 30 місцями і на 50% більша ніж у аналогічних магазинах в інтернеті. Обурений таким розкладом я замовив все у іншому місці і отримавши все я віддав майстру який мені замінив все. Вже стало все набагато краще і я отримав той результат на який очікував. І тут на голову "БАЦ" "БАЦ". Їхня "ФІРМОВА" наголошу "ФІРМОВА ОРИГІНАЛЬНА" підніжка під вагою власного Фетбайка прогнулася на стільки що він майже у двічі збільшив радіус схилу. Я написав магазину на що мені відповіли, це норма нічого такого немає і запропонували мені взяти іншу підніжку за кошти, а не по гарантії. Думаю окей, куплю і віддав ще 700гривень їм за підніжку. Але на цьому не все. Почав скрипіти моноамортизатор на рамі, сказали нехай майстер розбере і змастить наголошу "новий" "якісний" амортизатор. Знявши амортизатор на рамі проявилась щіль у сполученні 2х труб в місці зварки. Ну як зварки, всерівно що хтось чхнув і все, зварка там ніяка. Знову зателефонував магазину, сказали що зварити показати чек і буде ок, повернуть кошти. (При цьому всьому, вони ще мені взагалі набрались смілості і написали мол це вже не наша проблема, ви модернізували велосипед на що в мене вже лопнуло терпіння і я визвірився до них) і лише після цього сказали що повернуть кошти. Я знайшов майстрів і за 100 чи за 200грн вони мені заварили і зафарбували. Повідомив магазину і сказав що компенсації на таку смішну суму вже не буду вимагати. Ось такий в мене досвід з данним магазином. Не пораджу навіть ворогу. Обгортка класна, а ось начинка ніяка.

Хороший магазин с квалифицированным персоналом, любящим свою работу и разбирающимся в том, что продают. Респект! В следущий раз без покупки от сюда вряд ли уйду)))

Отличное обслуживание,хороший выбор велосипедов и комплектующих.+ быстрый ремонт

Магазин супер рекомендую!!!

Всё хорошо

Отличный магазин, персонал на высоте, люди которые знают и любят своё дело, за велосипедом и всем что с ним связано только к ним!

Отличный сервис. Ребята на своём месте!

Очень богат своим ассортиментом магазин и ценовая политика радует. Профессиональные мастера знающие своё дело. Консультанты на высшем уровне. Приятная обстановка чувствуется тепло и уют.

Приобрёл електронабо. Всё классно . Огромное спасибо. Персонал молодцы обслуживание супер. !!!!!

Сегодня 29.12. покупали ребенку велосипед. Огромная благодарность всем работающим в магазине.Обслуживание и сервис на высшем уровне,ребята Вы Молодцы! Рекомендую всем) Огромное спасибо.Всех с наступающим Новым Годом!!!

Отличный веломагазин , на странице в Инстаграме отвечают быстро понятно и четко .... Но есть проблема с Сайтом товар не обновляется нету тех велосипедов которые есть в Инстаграме ( Ребята следите за сайтом 🙏

Магазин и обслуживание на самом высоком уровне! Всем рекомендую!