Travel agency Svetlana Tour

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв Svitlana Tour и о гиде Заглинской Виктории. Мы с сыном 8 лет ездили на экскурсию «Вилково.Измаил.Аккерманська фортеця» с 25.06 по 28.06. В первый день была экскурсия в Измаил,такое чувство, что у тур фирмы нет проверенных экскурсоводов, экскурсовод был отвратительный и все время продавал свою книгу нам. Когда пришло время ужина,гид не знала куда нас отвести и поесть, спросила у местного экскурсовода,в итоге она нас отвела в заведение типа магазина фуршет с холодной едой,сама же,посчитав не сильно симпатичным,ушла. В автобус опоздала, все ждали гида) кроме того,время не рассчитала и вместо 19 мы вернулись на базу в 21 с лишним. В тур входила экскурсию в Вилково с обедом (отдельно оплачиваемая),уже перед отъездом гид сказала, что того катера нет и обеда тоже не будет. Будет экскурсия на катере,но стоимость была 550, а стала 500 грн. В итоге всех людей отправила на катере без крыши и мы в 30ти градусную дару под солнцем часа полтора добирались на 0 км. Была обещана экскурсия,но в итоге, у нас был только капитан,который ничего не мог рассказать о Вилково,ну потому что не экскурсовод. Гид Виктория с нами не поехала. Все кто поехал сильно сгорели хоть и накрывались своими полотенцами накидками как могли. На мой вопрос как так можно было сделать и где экскурсия, гид не отвечала. Затем пришло время обеда, гид,не забронировали ни столики, ни побеспокоилась о том, чтобы заказать группе еду. В итоге, кто-то не ел, тк час ожидали. Кто-то ждал свою еду до последнего. В итоге группа ждала часа 2 тех кто пошел в ресторан. Ребёнок оказался голоден. В итоге опять гид не рассчитала время и мы приехали позднее на базу чем планировали. Вернусь к Вилково, на следующий день,гид Виктория решила что таки нечестно поступила,но не извинилась, но сказала что компенсируют вход в аккерманская крепость 80 грн с человека. С ребенка 40. Когда я попыталась оставить отзыв на их сайте,отзыв не разместили, Ольчик привет) ну смотри) со светланатур не советую ездить. Я оставила отзыв на сайте,они его не разместили. Написали письмо на почту,в котором говорили что такого тура нет и гида)) спросили договор,страховку и инфолист. Я Викторию, гида,попросила выслать,тк она обещала, но она не отвечает. И с сайта удалили экскурсию.как будто ее и не было)) мошенники.

Круто!

Замовили квитки на виїзд з Первомайська. Виїзд був 30.08 о 18:30 по квиткам. 29.08 о 16:08 ми зателефонували, щоб запитати чи буде автобус проїжджати Мигії, щоб забрати нас звідси. На це нам відповіли, що рейс відміняється так як автобус зламався і нам має прийти повідомлення, а гроші будуть компенсовані. Квитки куплені 30.07. Мене, як людину, яка замовляє послуги це цікавить не дуже. Моя мета добратися до Києва в ту дату, на яку були замовлені квитки. На мою думку, коли ви дізнались про поломку автобуса потрібно не відміняти рейс, а шукати інший автобус на ту ж саму кількість місць і повідомляти про це своїх клієнтів що змінився автобус. Ви ж вирішили підти по самому простому шляху. Доречі, повідомлення за годину після розмови, так і не прийшло. Цікаво, якби ми не зателефонували Вам, то дізнались про це тільки після 18:30, 30.08 коли б не прийшов автобус?

Я з моєю сім'єю вирішили скористатися послугами туристичної компанії "Світлана-Тур" після послаблення карантину. Очікували отримати позитивні емоції від поїздки екскурсійним маршрутом "Качанівка - Тростянець" - та, на жаль, ми отримали неякісну послугу, негативні емоції та негативний досвід. Від менеджера Анни туристичної компанії "Світлана-Тур" ми отримали неповну та недостовірну інформацію щодо туру, вартості вхідних квитків. Анна нас не попередила про зміни часу в турі та не надала інформацію про те, що з нами їде група з 13 осіб-бухгалтерів, для яких внесено зміни у програму туру для їхньої програми святкування, і що ми повинні будемо терпіти їхнє вживання алкоголю і перебування в п'яному стані в автобусі разом з нами. Керівник групи (гід) Сергій Петрович теж був не професіонал, інформацію про туристичні об'єкти розповідав недостовірну, зібрав додаткову суму коштів, яка не була зазначена у інфолисті, вчасно не надавав інформацію щодо вільного часу. Загалом організовував вільний час 13-осібній групі для розпиття алкоголю на території туристичних об'єктів і не забороняв їм пити алкоголь навіть в автобусі. Крім цього включив гучну музику в автобусі, в результаті чого сп'яніла 13-осібна компанія горланила пісні на весь автобус. На таку поведінку Сергій Петрович відповідно теж не зреагував, тому заспокоювати цю групу з 13 осіб довелося самостійно нам та іншим туристам. Поїздка закінчилася не в призначений час. Це зовсім не професійно і не порядно зі сторони туристичної компанії "Світлана-Тур" - для такої групи організовується індивідуальний тур з індивідуальною програмою, і у цих турах туристи такої групи ведуть себе як хочуть на туристичних об'єктах і в автобусі, навіть якщо це суперечить законодавству України. Доречі, у інфолисті навіть не було правил щодо поведінки туристів в автобусі і турі взагалі. Мабуть такий принцип роботи туристична компанія "Світлана-Тур" вибрала після COVID-19 - все заради заробітку. Таким чином, "Світлана-Тур" втратила нашу довіру як туристів і бажання їздити з таким туристичним агенством. Я не порекомендую туристичну компанію "Світлана-Тур" ні друзям, ні колегам, ні знайомим.

Надежная, порядочная компания! Рекомендую.

Очень понравилась организация и проведение экскурсии. Второй раз пользователь услугами этого туроператора и не ошиблись с выбором, остались довольны! Ивану-руководителю группы отдельная благодарность!

Очень понравилась организация и проведение экскурсии. Второй раз пользователь услугами этого туроператора и не ошиблись с выбором, остались довольны! Ивану-руководителю группы отдельная благодарность!

Ужасная организация тура Чернигов древний-Черниговский пивзавод. Гид не слышит и не хочет слышать клиентов. На пивзаводе в субботу ничего не работает. Возникает вопрос-зачем организовывать тур, если нечего показать? Сорок минут показывали фильм по ТБ, замотали все пальцы с кольцами пластырем, одели одноразовые(б/у) халаты, ботинки, и... ничего не показали! В дегустационном зале дали попробовать теплое бутылочное пиво, не самых лучших сортов. У нас было с чем сравнить. На заводе Зиберт все проще, но...! Все блестит, чистота как в аптеке, показывают в выходной день процесс производства и разлива, и упаковки и т.д. Интересно и познавательно. А дегустация в подвалах ледяным свежим нефильтрованым пивом, которое только произведено!!!! Хочешь пей, не пей, бери с собой. Люди на Зиберте профессионалы, корректные. Разница ощутимая! Если хотите получить информацию, попробовать качественное пиво, увидеть реальное производство- только завод Зиберт!!! И только другой оператор, ни в коем случае НЕ Светлана тур!!!

не плохо организованно, надежно, туристов по городах не теряют - проверенно.

Не рекомендую. Останется 1 место в автобусе - никто уже никуда не едет. Потом будете месяц деньги возвращать. Проблемная компания, не выполняющая обязательств

безответственное и хамское отношение к клиентам, не рекомендую. если не хотите получить испорченный отдых - ищите другое агентство

Не рекомендую. Останется 1 место в автобусе - никто уже никуда не едет. Потом будете месяц деньги возвращать. Проблемная компания, не выполняющая обязательств