Shoe store INTERTOP

Добрый день! Спасибо за обратную связь!Нам очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой. В течение 14 дней после покупки, есть возможность вернуть неношенный товар, согласно инструкции на нашем сайте. Пустой бланк заявления можно скачать с сайта, по интерактивной ссылке "Заявление на возврат товара", выделенной синим цветом, раздел "Возврат". Также, по Вашей просьбе 23.04. в 17:30 Вам было отправлено письмо с почты клиентской поддержки с пустым бланком "Заявления на возврат".Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней (максимальный срок) с даты подачи документов. Такие торговые операции регламентирует ЗЗПП ст. 12, а так же Приказ Министерства экономики Украины №103 от 19.04.2007 г.На нашем веб-сайте представлено много моделей различных брендов разного ценового диапазона, а также, возможность заказать обувь с доставкой для примерки, поэтому мы надеемся, что Вы сможете выбрать себе пару, из предложенного ассортимента, которая полностью Вас устроит по всем параметрам. Примерка возможна в отделении Новой почты, где Вы можете осмотреть и примерить пару, после чего принять решение об оплате. Если товар Вам не подойдет, Вы можете отказаться от заказа ничего не оплачивая, и он вернется к нам на склад.

Customer service - это:Варианты, которые предложили: - сделать возврат, до 30 дней на карту - можно и подождать, но уже не гарантируют, что товар (на обмен) будет в наличии....Ещё

Добрый день, Антон! Спасибо за обратную связь! Нам очень жаль, что Ваши заказы были отменены. В процессе обработки заказа, перед отгрузкой, сотрудники проводят обязательную проверку качества товара, и подтверждают заказ только в том случае, если товар сохранился в товарном виде и не был на витрине. К сожалению, случается, что товар, который числится на остатках, может оказаться с дефектом, или витринным образцом. Если при проверке обнаруживают дефект - заказ подтвердить не могут, в таком случае его отменяют, а товар списывают с баланса. Приносим свои извинения за неудобства! Денежные средства при отмене оплаченного заказа с нашей стороны перечисляются в момент отмены заказа, а зачисленые от банка на карту клиента происходит до 7 (максимальный срок) банковских дней, в зависимости от банка, услугами которого пользуется клиент.

Добрый день, Мария! Спасибо за обратную связь! Приносим Вам извинения за такую неприятную ситуацию! Возможно, на складе перепутали артикул и, перед отгрузкой, не заметили этого и пару Вам отгрузили. Мы, со cвоей стороны, дополнительно проинструктируем сотрудников, готовящих товары к отгрузке, о необходимости проводить более тщательную проверку Ознакомиться с условиями возврата можно на нашем сайте https://intertop.ua/return/.Пустой бланк заявления, если он отсутствовал можно скачать с сайта, по интерактивной ссылке «Заявление на возврат товара», выделенной синим цветом, в разделе "Возврат". Согласно условиям возврата интернет-заказов – возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней (максимальный срок). Такие торговые операции регламентирует ЗЗПП ст. 12, а так же Приказ Министерства экономики Украины №103 от 19.04.2007 г. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Мы приносим свои извинение за невнимательность персонала при комплектации Вашего заказа и за доставленные неудобства!

Добрый день, Анастасия! Спасибо за обратную связь!Для того, чтобы бонусы были насчитаны за интернет-заказ, бонусная карта должна быть подвязана под личный кабинет до оформления заказа. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения, номер Вашей бонусной карты, а так же номер телефона, который указан в Вашем личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в ситуации.