Questions
Катерина
20.05.25 3 Photo
Address: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Замовила Drunk Elephant Lala Retro™ Whipped Cream в Amoris. Крем мав запах, хоча, за ідеєю, має бути без нього. Також стирається batch-код, і присутній запах, чого не має бути, як заявляє виробник. Підтримка лише формально відповіла і не надала жодного підтвердження походження товару. Дуже прикро, бо за такі гроші очікувала прозорості та впевненості в оригінальності.
Хочу уточнити: неможливо перевірити справність помпи чи запах крему, не відкривши упаковку. Я відкрила її саме через те, що крем не видавав продукт. Щодо batch-коду — він не стерся одразу, а лише після приблизно місяця використання, що також викликає сумніви, адже у оригінальних засобах такого не трапляється.
Amoris.com.ua
21.05.25 18:22 Шановна Катерина Ярова,
ми завжди з повагою ставимося до кожного відгуку, навіть якщо погляди на ситуацію різняться. Дозвольте коротко викласти хронологію подій, щоб усі потенційні покупці мали повну картину.
22 березня 2025 р. — Ви отримали замовлення №26886, до якого входили три продукти Drunk Elephant. Претензій до сироваток не виникло.
Того ж дня Ви повідомили нам, що крем не видає продукт. Після кількох спроб Ви, за власними словами, «розковиряли» вакуумну помпу гострим предметом. Фотографії пошкодженої помпи ми зберегли.
Протягом більш як місяця (до 1 травня 2025 р.) крем активно використовувався без нарікань. Лише після цього Ви висунули претензію щодо запаху та batch‑коду. Нагадуємо, що після порушення герметичності нутрощі упаковки контактують із киснем, і властивості засобу можуть змінюватися.
Наша політика передбачає повернення/обмін косметики протягом 14 днів і лише за умови цілісної заводської упаковки. У Вашому випадку товар:
• використовувався понад 40 днів;
• механічно пошкоджений;
• позбавлений заводської герметичності.
Тому юридичних підстав для повернення не було, про що ми ввічливо повідомили письмово.
Уся продукція Drunk Elephant закуповується лише в офіційного дистриб’ютора; підтверджувальні документи містять конфіденційні умови і не підлягають публічному розголошенню.
Щоб будь‑хто міг переконатися в нашій відкритості, ми розмістили повний скрін‑лог нашого листування з фото на офіційній сторінці: https://amoris.com.ua/respon
AMORIS завжди йде назустріч клієнтам, але ми так само виступаємо проти «побутового тероризму» — ситуацій, коли після тривалого особистого використання і явного пошкодження товару магазин безпідставно обвинувачують у «неоригінальності».
Ми й надалі готові відповісти на конструктивні запитання, однак просимо утриматися від недостовірних тверджень, що можуть вводити в оману інших покупців.
З повагою,
AMORIS Customer Care
Алекса
27.02.25 Address: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Ганна консультант, найкраща у своїй професії, дякую за роботу, дуже привітний менеджер, я завжди замовляю тільки через неї
Ольга Гончаренко
27.02.25 1 Photo
Address: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Чудовий магазин і гарні консультанти.
Менеджер Ганна дала мені класні поради щодо вибору косметики. Я купила продукти, які особливо підходять для моєї шкіри. Без мого чудового порадника я б ніколи не знайшов ці продукти. Я в захваті. Дуже дякую.
Анна Остапчук
26.02.25 1 Photo
Address: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Робила замовлення на базу під макіяж Bellefontaine. Дуже задоволена швидкою доставкою (ця база була під замовлення з Європи), а також приємними подарунками у виді пробників. Дякую! Буду робити у Вас замовлення і далі
Алиса Носик
26.02.25 Address: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Чудовий магазин з неймовірним вибором косметики і парфумів , як для себе так і в подарунок. Неймовірні знижки та клубні пропозиції.
Оксана
30.03.20 Не советую магазин,получила массу неприятных эмоций.заказала крем и молочко фирмы Кристина,оплатила,ввела промокод,кот.накануне мне прислали в смс.Времени на то,чтобы вникать в особенности промокода не было,т.к.была занята на работе.промокод сработал,деньги заплатила.буквально сразу пришла информация от магазина,что так нельзя ,что промокод к какой-то другой серии товаров.Вернули деньги,но на 50 грн меньше,чем оплачивала.в переписке с магазином унизили обвинением в том,что я решила схитрить,что было весьма неприятно.Неужели к человеку,кот готов купить крем за 2000 грн. совсем нет уважения и нужно так по-хамски себя вести?дело не в 50 грн.совсем,а в методах работы магазина.делаю вывод,что магазин таким образом зарабатывает обманом,иначе почему срабатывает промокод ,не предназначенный к группе товаров и почему не возвращают деньги в полном объёме?Работаю в подобном бизнесе и,даже если вижу,что клиент ошибся или неправ все равно не позволяю себе так унижать и обманывать людей.Магазину желаю успешного бизнеса,без меня и др.клиентов,кот.насторожит мой отзыв
vlada
02.01.20 Ужасный интернет магазин. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Муж заказал мне подарок на новый год, чудную туалетную воду Шариоль (выбирала по пробнику). Когда распаковали под елкой коробку (коробочка была почти такая же как и на фото) аромат оказался абсолютно другой, даже не похож на тот который заказывали, не мой совсем. Оказалось что вместо туалетной воды, мне прислали парфюмированую воду. Разницу мы поняли, только кагда начали читать на упаковке, там очень маленькими буквами было написано парфюмированая вода. Мало того, что испортили и мне и мужу новогодние настроение, так еще и отказались менять товар и даже не предложили вернуть разницу между ценой духов. Не рекомендую магазин, а если уж заказали внимательно читайте все что на упаковке, магазин халатно относится к заказам.
![SafeValue must use [property]=binding: data:image/png;base64,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 (see https://g.co/ng/security#xss)](data:image/png;base64,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)
Юлія МігалатюкAddress: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
Заказывала на сайте этого магазина регенерирующий, глубоко-питательный крем Anne Semonin Extreme Comfort Cream. Сайт работает быстро, заказ осуществила без сбоев и задержек. Продукт пришел в течении суток после оплаты. Менеджеры помогли мне с выбором данного продукта, рекомендация отличная, я не пожалела, что обратилась за услугой именно к Вам)
Алёна КрасиваяAddress: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
(Translated by Google) I didn’t find here reasonable prices, good quality of products and firmly comfortable service.
(Original)
Не нашла для себя здесь приемлемые цены, хорошее качество продукции и незыблемо комфортное обслуживание.
Галина МайерAddress: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
(Translated by Google) Here you can find new perfumes, and at the most reasonable prices. Like the boutique, the service in it is quite pleasant. However, as the pricing policy. A large selection of everything
(Original)
Тут можно найти новинки парфюмерии, причем по самым приемлемым ценам. Нравится бутик, обслуживание в нем вполне приятное. Впрочем, как и ценовая политика. Выбор большой всего
Рина КнязеваAddress: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
(Translated by Google) Amoris cosmetics and perfumery boutique offers quality products. There are discounts, promotions - with them, the savings are very substantial. Like a boutique, I often buy cosmetics in it
(Original)
Бутик косметики и парфюмерии Amoris предлагает качественный товар. Бывают скидки, акции - с ними экономия получается весьма существенной. Нравится бутик, я в нем часто покупаю косметику
Рита АфанасьеваAddress: Kiev, Melnikova street, 2 - nearest underground station
(Translated by Google) Antioxidant Serum with Vitamin C (in capsules) Bellefontaine Anti-Oxidant Vit. C Drops - cool thing! After it, my skin looked younger. A rather expensive pleasure, but it fully justifies itself.
(Original)
Антиоксидантная сыворотка с витамином С (в капсулах) Bellefontaine Anti-Oxidant Vit. C Drops - классная вещь! После нее моя кожа помолодела. Довольно дорогостоящее удовольствие, однако оно себя полностью оправдывает