Questions
Не могу не поделиться своим опытом пребывания в данном месте. Я, выполнив все свои обязательства перед отелем,забронировав домик на выходные,приехав вовремя и заплатив полную немаленькую сумму, была неприятно удивлена тем, что оказывается, в данном домике не закрывается входная дверь на ключ. Ладно всякое бывает, но, извините, уважаемые сотрудники, об этом вы должны были поставить меня в известность, а не делать вид , что и так прокатит. В том, что замок не исправен, конечно же я случайно узнала сама. Сообщив об этом на рецепсии, мне сказали, "а, ну да, там замок не работает" Очень мило. Деньги взять взяли, а свои прямые обязательства забыли. Не предложив альтернативного решения вопроса. Я просила, хоть что нибудь придумать. Придумали. Цепочку. Спать ночью возле бориспольской трассы, в месте, где все чужие люди с дверью которая не закрывается на ключ мне было стремно. Может я капризная? Но я не 100 гривен заплатила, а в 10 раз больше за надлежащий комфорт! Дальше. Домик отличный, сауна,уютно, территория ухожена,еда вкусная. Не буду говорить про весь обслуживающий персонал, но кто обслуживал нас за столиком абсолютно не знает этикета и поведения на работе. Обслуживание получили на уровне придорожной пивной, а не элитного ресторана, как на это претендует заведение. Ладно, бывает. Абсолютно никакого внимания со стороны отеля. Заказав утром чай в домик, несут до сих пор... Тоже забыли. Мелочь, но из этих мелочей и создается впечатление. Вообщем, приехав отдохнуть и получить приятные эмоции -получили непрофессиональное, некорректное отношение, которое и ускорило наше отъезд более чем на пол оплаченых дня. Пишу это в качестве не злобного комментария, а для здравой критики, которая ВОЗМОЖНО поможет администрации увидеть упущенные моменты. Спасибо.
Что тут говорить, нужно набирать высококвалифицированный персонал!!!!!!
После того, как жертвами Вашей сотрудницы на рецепции (ее имени я не знаю), стали 16 человек, в том числе и маленькие дети, которые вынуждены были сначала полтора часа разбираться в сложившейся ситуации, а после искать другое место для празднования Дня Рождения (при этом Вы можете себе представить настроение именинника) только лишь по той причине, что у Вас изменились правила пребывания на территории, а Ваши сотрудники не удосужились предупредить нас об этом заблаговременно - мне хочется сказать лишь одно: Вашу забегаловку мы все будем обходить 10й дорогой и все наши знакомые и друзья!!! Гордитесь своей безразличностью, адресованной в сторону клиента!!!
Более беспомощного персонала чем в даном отеле я ни разу не встречал. Обслуживание на уровне ниже ноля. Речи о том чтобы помочь своим клиентам быть не может. Отношение как персонала, директора так и самих хозяев к клиенту - паскудное!!! Эти люди просто не ценять тех, кто приносит им деньги. Подумайте о том, что если будете продолжать в том же духе скоро к Вам не приедет ни одна живаю душа. Будучи на територии гостиницы - не отметил для себя абсолютно ничего хорошого, сплошной негатив, который был спровацирован персоналом гостиницы.