Говорят и обучают профессионалы! Программа «Переговоры и искусство убеждения» от «Clever Program Agency»!

Что есть переговоры? Коммуникация между сторонами для достижения соглашения относительно предмета переговоров.
А как это делается? Дипломатично!
Хотите научится владеть техникой убеждения и влиять на результат взаимодействия с партнером?
Программа «Переговоры и искусство убеждения» составленна таким образом, что не овладеть не получится!

Стороны пришли к взаимопониманию, что согласия ждать не стоит. Будущие дипломаты, скидка до 80% на программу «Переговоры и искусство убеждения» от компании «Clever Program Agency»!

Компании «Clever Program Agency» - эффективная теория, много  практики, видеосъемка и обратная связь - вот основные принципы обучения на курсах. Кроме того, на занятиях всегда дружелюбная и комфортная обстановка, что позволяет совместить  приятное с полезным -  это еще один принцип обучения. Коллектив профессиональных тренеров помогут вам стать настоящим дипломатом.

Программа «Переговоры и искусство убеждения»:

Цели тренинга:

• Обучиться специфике работы со сложными и конфликтными клиентами
• Углубить умения определять и обрабатывать различные возражения клиентов
• Научиться профессионально разрешать конфликтные ситуации, сохраняя позитивные отношения с клиентами
• Обучиться либо развить уверенность в себе

Сформированные навыки:

• Знание способов решения конфликтных ситуаций, владение механизмами общения с конфликтными клиентами
• Умение управлять самоподачей, общаться в ситуации давления
• Овладение техниками и приемами эффективной работы с конфликтами, знание причины их возникновения и механизмов профилактики

В программе:

1. Обработка возражений клиентов.

• Определение истинных и ложных возражений, обоснованных и необоснованных

2. Технологии обработки возражений.

• Методология использования возражений для дальнейшего повышения конкурентоспособности компании
• Технологии обработки претензий клиентов

3. Работа со сложными и конфликтными партнерами.

• Работа в конфликтных ситуациях. Управление состоянием клиента.
• Работа с сильными эмоциями партнера

4. Навыки эффективного решения конфликтов.

• Профилактика конфликтов

a) Сигналы конфликта

• Основы конфликтного поведения людей

b) Типы конфликтного поведения людей
c) Особенности общения с конфликтными людьми
d) Умение общаться с агрессивными людьми в ситуации давления

• Личностные навыки решения конфликтов

e) Основные способы реагирования на конфликт
f) Умение слушать, задавать вопросы, понимать, снимать напряжение, конструктивно выходить из ситуации

• Анализ своих сильных и слабых сторон в решении конфликтов в сложных ситуациях Самоанализ в конфликте

5. Умение противостоять манипуляциям.

• Умение переводить общение в конструктивное русло
• Умение отказать, сохранив отношения с клиентом

6. Завершение.

• Особенности завершения общения
• Технологии удержания клиентов

Стоимость:

- Треннинг для одного со скидкой 77% за 150 грн. вместо 650 грн.

- Треннинг для двоих со скидкой 80% за 260 грн. вместо 1 300 грн.

Тренинг включает в себя:

• Стратегии диалога;
• Управление самоподачей;
• Отработка оптимального входа в переговорный процесс;
• Тактика «сотрудничества», «ухода в сторону» или «уступки»;
• Как добиться результата и сохранить отношения;
• Искусство компромисса.

Если вам нечем ответить своему оппоненту, не все потеряно: вы можете сказать ему, что вы о нем думаете! (c) Элберт Грин Хаббард