Мережа фітнес-клубів Fit Haus

С пакета Fit Start, убрали групповые занятия, и теперь они платные 100 грн одно посещение групповых занятий. Ну да ладно, на групповые занятия я и не собирался. Просто поднялся на третий этаж в зал бокса (студия #4). Побрасал гантельками, постучал грушу, в общей сложности побыл там 20 минут и ушёл... Через неделю сходил ещё раз... А вот на третью неделю, турникет третьего этажа отказался пропускать меня в зал бокса... Оказывается, как мне объяснили сначала на ресепшене, потом менеджер на столике у окошка... Проход через турникет на третий этаж платный и стоит 100 грн. поскольку приравнивается к посещению группового занятия, даже если ты не занимался групповой тренировкой. Просто проход 100 грн. Таким образом у меня образовалась задолженность по карте. В общем мне нужно её погасить и я снова смогу ходить через турникет за 100 грн. каждое посещение. Как вам такой маркетинг? Самое интересное, что на официальном сайте о том что проходы через турникет или в какие либо студии платные, нет никакой информации, не было рассылки и в их телеграм-канале. Интересно, посещение туалета и душевых комнат тоже платное и в конце месяца выставят счёт? Я нашёл "объявление" с уведомлением о платных студиях, однако на обычной жёлтой бумаге, чёрными буквами написано что студии 1,2,3 и сайкл платные и стоят 100 грн. А я посещал студию 4 (зал бокса). Как не ловко получилось... Когда я показал менеджеру фото и пояснил что о студии 4 ничего не написано, она ответила что я неправильно понял и что в объявлении подразумевается что все студии платные. Фото прикрепляю, судите сами. Хотя мне кажется что после этого, объявления поменяют))) Кстати для блогеров и журналистов, есть запись телефонных звонков на горячую линию с просьбой не писать негативный отзыв и с обещаниями решить "мою" проблему. Ужасный сервис.

Посещала клуб ещё с момента, как он был Спортлайфом. Первый год после открытия все было замечательно, но потом он стал Фитхаусом и началось. Судя по отзывам ситуация никак не изменилась. Руководство клуба принимает решения как им хочется никого не уведомив заранее. Так нам в средине года сообщили, что все занятия будут платные. Хотя карту я и себе и ребёнку брала с бесплатными занятиями. Руководство сообщило нам, что мы просто недопоняли и первые пол года были по акции, а теперь плати. Кроме того, просто шокировал постоянное вранье менеджеров, которые все время пытались из посетителей сделать дураков. Ни на один запрос с жалобами ответа мне не дали. Вот и в очередной раз они мне позвонили с акционным предложением, но понимаю, что связываться с ними не стоит. Кстати, про грязь в клубе в одном из отзывов абсолютно правдива. Время идёт, а ничего не меняется.

Отличный фит-хауз! С удовольствием посещаю его с самого открытия! Новые тренажеры, отличная парилка, горячая вода Кругом чистота и порядок, раздевалки .и душевые постоянно моют, убирают, в бассейне днем по одному человеку на дорожке, плавать - одно удовольствие! Обслуживающий персонал очень вежливый Не жалко потраченных денег, т к здоровье важнее

Очень жаль, клуб имеет своих клиентов. Чтобы, составить договор с Фит Хаусом, мой совет, приходите с юристом, не пожалеете. Буду всем советовать не связываться с этим клубом, отзывы о вас не внушительные.

Хотелось бы обратиться к руководству фит Хауса. В октябре мы пришли к Вам заниматься гимнастикой, так как наслышаны о хорошем тренере Насте, остальные ваши услуги нас не интересовали. В январе месяце мы продлили клубную карту и положили на счёт для дальнейшего продления занятия по гимнастике. Но мой ребенок заболел и мы временно не ходили на занятие. Я позвонила на горячую линию, и сообщила о том, что мы болеем и не будем пока ходить. Потом я узнаю, что гимнастику в вашем заведении отменяют, но ни кто не предупредил об этом. Опять я звоню и уточняю, как мне забрать не использованные деньги, которые лежат на счету для гимнастики ( мы не обналичили их и не ходили ни на одно занятие), и получаю ответ НИКАК. У меня вопрос, почему я не могу забрать свои деньги?????? Заплачена клубная карта,,,,мы не ходили, хорошо их не возвращают, но почему деньги с гимнастики мне не могут вернуть??? В других услугах я не нуждаюсь. Это , что развод!????!!!!!! Не морайте свою репутацию, она и так у вас подмочена. Не расбогатеете на этих деньгах....

Мне очень нравиться этот клуб, все чисто, приятно приходить на тренировки . Лучший клуб в городе . Спасибо

На днях написал Заявление на имя рук.клуба, что бы возобновили выдачу полотенец, т.к. данная услуга мной была оплачена до декабря 2020г. Указал в заявлении, что они нарушают договорные обяз. и не имеют право в одностороннем порядке менять условия договора. Вчера получил ответ и был шокирован. Они написали, что исключают меня из клуба и ТЕПЕРЬ САМОЕ ОСНОВНОЕ ЗА ЧТО - за негативные высказывание про руков.клуба в соц.сетях.(( Получается им дозволено обманывать клиентов, а клиент обязан молчать и не возмущаться этим произволом. Про возврат средств оплаченных мной до декабря 2020г. написали расплывчато - вернём, но забыли указать сумму возврата. И кстати по моей информации такие письма "счастья" о исключении из клуба получили уже несколько клиентов, которые были не довольны данными действиями со стороны фита. Готовим коллективный иск в суд. Наверное там у рук.клуба началась звёздная болезнь..(( Думаю, что скоро на дверях напишут - клуб закрыт, всех клиентов мы посылаем на небо за звёздочкой...(((

1. Грязь в душевых комнатах. Грибок. Шторы, которые раньше вешал предидущий владелец клуба несколько лет назад. Грязные, мутные стекла на окнах, которые никогда не мылись. 2. Тренажерный зал. Половина кондиционеров не работает. Температура воздуха +25. Да, это август, но люди пришли заниматься спортом и потеть! Днем полурак поскольку освещение выключено. 3. Лжывый и лицемерный менеджмент: в один прекрасный день ты приходишь на тренировку и узнаёшь, что время работы клуба сокращено на час. навсегда. так вот без предупреждения. внезапно. с 23 до 22 часов. Но именно из-за этого времени покупался абонемент. мне так удобно. но это еще не все. проходит ещё неделя и, внимание, на рецепции мне сообщают, что полотенца с завтрашнего дня платные. полотенца стали платные для всех, кто заплатил за эту услугу! взамен подарок - полотенце. как это возможно? ели вы решили поменять условия будте добры делать это заранее, минимум за 6 месяцев до введения новых правил. ваши клиенты, доверие которых вы растоптали, вам этого не простят!

Ужас и кошмар за такие деньги. Раздевалка волосы и грязь, душ- запах мочи и холодная вода. Тренажерный зал - свободных тренажеров нет. Басейн - по 5 человек на дорожке. Спа - сауны работают не всегда хорошо. И за год ничего не изменилось. Жаль потраченых денег.

Сегодня была моя первая тренировка. На ресепшене сказала, что я первый раз и мне нужен инструктаж. В итоге мне только устно объяснили куда идти. В зале в 9:00 не протолкнуться, свободного ( дежурного) тренера не нашла, освоила с помощью тренерующейся девушки беговую дорожку, походила 30 минут. Далее ступор, подошла к стойке, где должны быть тренера. Маячила там маячила, да видно никому не приглянулась. Сама не смогла определить кто тренер. Ушла разочарованная. На ресепшене опять сказала, что мне нужен инструктаж, и мне девушка ответила, что я должна была попросить у них какой-то талон на инструктаж. Так я же ещё перед тем, как пройти сообщила, что нуждаюсь в инструктажа!!!!!! Крч, осадок есть. Полное равнодушие!

Очень жаль, что я не юрист. Хозяева клуба не выполняют свои Договорные ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. В стоимость моей карты, приобретенной в марте 2018 года входили групповые занятия ( в т.ч. сайкл-студия). И тут - Опа! С 1 ноября - сайкл стал платным, остались бесплатными занятия только в 1-м зале. Как так? Почему я не могу доходить до конца действия своей карты по оговоренным раннее условиям? А что еще захотят изменить? Сделать платным бассейн, зал ?? Я уже задумалась, буду ли я в следующем году сюда ходить...

Я в целом довольна услугами Хортицкого Fithaus-а. Ходим туда регулярно. И местоположением (для жителей Правого берега не надо кататься через мосты и плотину), и бассейном с саунами и банями, и тренажерами, и групповыми тренировками, и детской комнатой. Еще и самый лучший аквапарк города летом. Даже купила своей семье премиум-абонементы на следующий год, когда закончатся текущие. А сейчас ситуация изменилась, и нам придется уехать на какой период из города, так что продаю по той же цене, что и покупала. На детские тогда была скидка 50% и они они стоили 3'999грн. (полная стоимость 8'000) Взрослый абонемент вышел 9'999грн (полная стоимость 16'000грн) Переоформление происходит в отделе продаж Fit Haus путем переоформления на Вас договора в течении 10 минут. Оно бесплатное, так как абонементы еще не активированы. У меня один взрослый и 2 детских премиум-абонемента на полный день сроком на 14 месяцев.