Питання
Щоб залишати відгуки на акцію вам потрібно авторизуватись чи зареєструватись
Вновь неприятная ситуация с заказом. Номер замовлення 146125. Утром звонила сборщица, сказала что собран заказ и все ок. При этом раньше, видимо другие сборщицы, всегда уточняли замены, тем более столь кардинальные. Итак, вместо колбасы УПП КОВБ. ПЕРЕЯСЛАВ.140Г ЛОТ - МЫсливська, жутко невкусная. Вместо Пюре Карапуз з яблук персиків і сиру для дітей з 4 місяців 200г совершенно другие фруктовые пюре, да еще и с сахаром. Мне принципиально было купить именно творожные пюре. Далее, вместо Печиво Бельвіта Добрий Ранок з медом та горіхами 300г положили шоколадное, что тоже принципиально не подходит, так как ребенок не ест шоколадное!!! Вместо ЛЮБІМОВ МОЛ КАР.ЦУК.ГОРІХ. 85Г с цукатами апельсина. И вместо ХУТОРОК РИС КРУГЛИЙ 0,8КГ фирма Аро, ну не так важно, если пересмотреть предыдущий перечень ошибок. Ждать замены, и проч.ваших решений нет времени. Получить промокод на бесплатную доставку тоже смешно, у вас и так часто она бесплатная. Как вы предлагаете решить эту проблему, тем более, оплошности случаются регулярно? Пhошу отреагировать на отзыв, а не как обычно промолчать.
METRO Cash & Carry Ukraine
17.01.18 12:31 Добрый день, Ирина.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения руководству zakaz.ua. Обратную связь Вам предоставят в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дуже задоволена, що є такий сервіс.Не люблю витрачати час на магазини, а тут, лежачи перед сном, скупитись не виходячи з дому, з доставкою 35 гривень занесуть на 5 поверх- просто мрія і комфорт)) Дякую! Три рази робила замовлення- жодних нарікань! Надіюсь , так і далі буде!
METRO Cash & Carry Ukraine
17.01.18 10:03 Доброго ранку, Марія. Дуже приємно отримати такий чудовий відгук про роботу служби доставки zakaz.ua. Ми будемо робити все можливе, щоб надалі надавати якісні послуги. Бажаємо Вам гарного дня :)
Приятное впечатление: доставку 31 декабря не сделали, но через две недели привезли подарок в качестве извинений, пряничный домик, очень красивый, было приятно! Так что, спасибо! Будем заказывать!
METRO Cash & Carry Ukraine
15.01.18 11:09 Добрый день, Alena. Спасибо Вам за положительный отзыв. Для нас это важно.
В магазинах продаются просроченные товары, к сожалению, сегодня после посещения магазина обнаружили, что случайно купили просроченные пряники. Сотрудники магазина не следят за тем, чтобы на полках лежал товар, который можно употреблять. Ехать на другой конец города, чтобы вернуть пряники никто, конечно же, не будет, поэтому их придется выбросить. Спасибо, Метро!
METRO Cash & Carry Ukraine
15.01.18 09:58 Добрый день, Mariya.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию личным сообщением:
- когда и в каком торговом центре МЕТРО Вы делали покупку;
- какие пряники Вы покупали (по возможности фото чека);
- срок годности пряников (по возможности фото упаковки);
- номер карты клиента, на которую делали покупку;
- номер мобильного телефона.
Как только в Одессе ввели доставку очень обрадовалась. По началу все хорошо, почти всегда вовремя, а сейчас как ни заказ, так ни разу не приезжают в нужный промежуток. В принципе не сильно страшно, если конечно не в день рожденье, когда надо готовить и рассчитываешь на недостающие продукты. Хорошо что в Одессе есть еще Фоззи (они пока приезжают во время). Жаль конечно, но с Метро надо расставаться. П.С. как совет, вместо тех операторов, которые только звонят- извиняются, лучше бы дополнительных курьеров наняли. И клиентам хорошо и Ваша репутация не страдает.
METRO Cash & Carry Ukraine
10.01.18 09:38 Доброе утро, Ольга. Нам жаль, что возникла ситуация, которую Вы описываете в отзыве. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим указать номер заказа.
Ольга Середа
10.01.18 13:46 293484
METRO Cash & Carry Ukraine
10.01.18 15:08 Ольга, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения руководству службы доставки zakaz.ua. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.