Интернет-магазин WEB SHOP

(Перекладено Google) Магазин зачинений (Оригінал) Магазин закрыт

Работа магазина плохая.Прислали сковороду с производственным браком!Не рекомендую магазин!!1

12.09.2016 года в 17.25 по телефону 0500315**33 я заказал с сайта webshop.ua сковороду 26*5,5см 1,8л TOMBIK KORKMAZ_ _384215 (Артикул A1080 Код товара 384215) по цене 620,00грн. Ссылка: https://webshop.ua/catalog/patelnya-26-5-5sm-1-8l-tombik-korkmaz-384215?utm_medium=cpc&utm_source=hotline&utm_campaign=%D0%A1%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%8B&utm_term=Korkmaz+Tombik+%28A1080%29&utm_content=384215 12.09.2016 года в 17.39 мне перезвонили с вышеуказанного номера и подтвердили заказ (с условием доставки в Харьков через Новую почту и наложенного платежа сумма составила 673,00грн.), а в 17.44 пришла СМС с номером заказа 3910 и суммой заказа 673,00грн. 13.09.2017 года в 17.50 мне пришла СМС по данному заказу с Е/Н №20400061027045. 14.09.2017 года в 18.22 по СМС я получил уведомление от Новой почты о необходимости получения вышеуказанного отправления №20400061027045, которое я получил и оплатил в сумме 673 грн. в отделении Новой почты №29 города Харькова 14.0.2017 года в 19.24. Однако, дома обнаружил, что несмотря на то, что я заказывал сковороду диаметром 26см. (в товарном чеке №W3910 от 12.09.2017 года указана именно она), получил я сковороду диаметром 24см., что, в частности, написано и на самой упаковке сковороды. В этот же день написал письмо такого же содержания на контактную почту этого магазина (info@webshop.ua) для решения вопроса получения заказанного мной товара и возврата вам товара, который я не заказывал. А заодно заказал с сайта обратный звонок на утро 15.09.2017 года. Утром перезвонили и пообещали разобраться, но предупредили, что поскольку товар я получил, то возврат может оказаться проблематичным, на что я сообщил, что сковороды такого размера этой серии и такого размера (26 см.) нет в природе и их не производят (накануне вечером погуглил по этому вопросу и выяснил, что есть 20, 24, 28 см.). Позже в этот же день (надо признать очень оперативно) перезвонили и сообщили, что да, действительно такого товара в природе нет и они исправляют ошибку на сайте, что - да, сковорода, реально, была отправлена 24-х сантиметровая. И предложили либо оставить её себе (поскольку она подорожала) либо вернуть Новой почтой и, соответственно, с возвратом мне денег, но только уплаченных мной (хотя по ЗУ "О защите прав потребителей" мне должны вернуть деньги за сковороду по цене не на момент покупки, а на момент возврата, т.е. дороже и это отлично знают операторы, но лаконично молчат об этом). Я предложил, в качестве компенсации за их недосмотр и мои нервы, вернуть мне деньги, которые я заплатил за пересылку (53грн.) и на этом исчерпать инцидент, поскольку 24см. сковороду я мог на момент заказа и в Харькове купить за 620 грн., а мне нужна была именно 26см. Но, мне было отказано, поскольку "такая политика компании", хотя, на самом деле, должен был отвечать (в том числе и материально) тот, который допустил неточность на сайте и отправил мне не ту вещь. А так получается, что я оплатил лишние 53 гривны за ту сковороду, которую мог и в Харькове взять. Мне такая политика компании непонятна, поскольку клиент (я) пострадал, купить 24см. сковороду в Харькове за 620 гривен я уже не смогу, т.к. и в Харькове она подорожала, и лишние деньги заплатил, а матответственность оказывается опять таки на мне. Я считаю это несправедливым и поэтому не рекомендую этот магазин по элементарной причине неспособности идти навстречу клиентам, а также, признавая свои ошибки, компенсировать неоправданные расходы клиенту, который понёс их по вине магазина. УВЫ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Обновлено: 15.09.2017 года после того как я ПОВТОРНО отправил письмо-претензию по эл. адресу магазина (info@webshop.ua) со своим предложением разрешения ситуации, в 12.55 с номера 050315**89 позвонил не представившийся мне менеджер магазина и в ультимативной форме сказал мне, что у меня есть ТОЛЬКО 2 варианта - вернуть товар почтой или оставить его себе. Цитирую "ТОЧКА!" Разговор со мной был на повышенных тонах. Об ошибках магазина уже речь не шла вообще. Когда я напомнил, что готов вернуть товар, но уже по возросшей цене на основании абзаца 3 части 7 статьи 8 ЗУ "О защите прав потребителей", то молодой человек начал мне угрожать тем, что к моменту возврата он может цену на сайте сделать в 100 гривен и вернёт мне 100 гривен. Цитирую упомянутую норму Закона: "При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.". Сейчас сковорода на сайте стоит 713 гривен, т.е. мне должны вернуть именно 713 гривен + 53грн. за пересылку, а не 100, как захотелось молодому человеку. Я напомнил ему, что они нарушают Закон, на что он мне сказал, что этот закон перед ним и он его не нарушает. Разговаривал этот человек со мной очень грубо и в ультимативной форме требовал принять решение незамедлительно. Я сказал, что мои предложения изложены письменно в претензии, которую я отправил по эл. адерсу и попросил изучить их, но человек грубо мне сказал, что у меня есть только два варианта. На этом разговор был окончен. Могу с уверенностью сказать, что магазин не только обманывает клиентов и не отвечает за свои поступки, но и нарушает требования ЗУ "О защите прав потребителей". Так что я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин. Настроение испорчено, а на пожелания клиентов персоналу всё равно. Буду обходить этот магазин десятой дорогой и вам советую. Всем удачных покупок в других магазинах и приятного настроения!

Заказал товар, на следующий день перезвонили для подтверждения заказа. Диалог начался с того, что оказывается, на сайте в цене "ошибочка" и товар резко подорожал почти на 20%. Разумеется, я пояснил оператору, что это меня абсолютно не касается, ведь покупая товар, я заключаю с продавцом договор публичной оферты, а значит, в соответствии с действующим законодательством, товар должен быть продан по заявленной цене. После этого консультант заявил, что товар только что и вовсе исчез со склада прямо в момент нашего разговора, и теперь его можно лишь заказать, но это будет всё равно по новой цене(!) Разумется, такое хитроделанное поведение консультанта меня не устроило и я сообщил о том, что я начал аудиофиксацию нашего диалога еще при первых намеках на проблему, а также сделал скриншот страницы товара (в наличии, по заявленной цене) вместе с меткой времени и намерен передать данные материалы государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей, ведь с подобной ситуцией я сталкиваюсь не впервые и уже знаю, как действовать. Выслушав мой ответ, консультант стушевался, поставил звонок на паузу на некоторое время, а вернувшись сообщил о том, что оказывается теперь нет возможности даже заказать матрас в производстве и что их магазин вообще внезапно перестал работать по продаже данной продукции! Подытожив диалог, вынужден признать, что так откровенно и нелепо, как менеджер данной конторы, мне еще никто не лгал. А вот и скриншоты страницы в начале телефонного диалога и в конце: https://i.gyazo.com/33acd9a37c32c0f433b8c7d8daa98ff7.png (есть в наличии) https://i.gyazo.com/a9d4146061b5bfea1e60342722b1576e.png (уже нет в наличии) Хочется верить, что консультанты данной конторы не опустятся до списания данной ситуации на "случайное стечение обстоятельств".

Заказал товар, на следующий день перезвонили для подтверждения заказа. Диалог начался с того, что оказывается, на сайте в цене "ошибочка" и товар резко подорожал почти на 20%. Разумеется, я пояснил оператору, что это меня абсолютно не касается, ведь покупая товар, я заключаю с продавцом договор публичной оферты, а значит, в соответствии с действующим законодательством, товар должен быть продан по заявленной цене. После этого консультант заявил, что товар только что и вовсе исчез со склада прямо в момент нашего разговора, и теперь его можно лишь заказать, но это будет всё равно по новой цене(!) Разумется, такое хитроделанное поведение консультанта меня не устроило и я сообщил о том, что я начал аудиофиксацию нашего диалога еще при первых намеках на проблему, а также сделал скриншот страницы товара (в наличии, по заявленной цене) вместе с меткой времени и намерен передать данные материалы государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей, ведь с подобной ситуцией я сталкиваюсь не впервые и уже знаю, как действовать. Выслушав мой ответ, консультант стушевался, поставил звонок на паузу на некоторое время, а вернувшись сообщил о том, что оказывается теперь нет возможности даже заказать матрас в производстве и что их магазин вообще внезапно перестал работать по продаже данной продукции! Подытожив диалог, вынужден признать, что так откровенно и нелепо, как менеджер данной конторы, мне еще никто не лгал. А вот и скриншоты страницы в начале телефонного диалога и в конце: https://i.gyazo.com/33acd9a37c32c0f433b8c7d8daa98ff7.png (есть в наличии) https://i.gyazo.com/a9d4146061b5bfea1e60342722b1576e.png (уже нет в наличии) Хочется верить, что консультанты данной конторы не опустятся до списания данной ситуации на "случайное стечение обстоятельств".

В магазине WebShop я делаю покупки уже не впервые. Нравится быстрая доставка, наличие товара и способ оплаты. В этом году заказала у них подарок парню. Товар пришёл как обычно вовремя, но оказался с неочевидным дефектом, который проявлялся только при использовании. Мне никогда раньше не приходилось заниматься возвратом товара, и я думала что это сложно и безрезультатно. Поэтому решила не тратить время и нервы, и выбрать парню что-то другое, а испорченную вещицу убрать с глаз долой, чтоб не портила настроение. Хорошо, коллега убедил меня всё же обменять товар. И как же приятно я была удивлена работой магазина! Сотрудники быстро отреагировали на запрос, вникли в ситуацию, протестировали товар, подтвердили неисправность и заменили на совершенно исправный. И всё это в кратчайшие сроки и совершенно бесплатно! Спасибо магазину WebShop за отличное обслуживание и человеческое отношение!

Очень надежный магазин, рекомендую

Работа магазина плохая.Прислали сковороду с производственным браком!Не рекомендую магазин!!1

(Перекладено Google) Купив електродриль (якісний товар) .Самая найкраща цена.Пріятний персонал.Бистрая отправка.СПАСІБО. Рекомендую всім (Оригінал) Купил электродрель (качественный товар) .Самая лучшая цена.Приятный персонал.Быстрая отправка.СПАСИБО. Рекомендую всем

(Перекладено Google) Іноді переглядаю розпродажі і уцінки в інтернет-магазинах в пошуках потрібних або корисних речей. Потрапила на сайт вебшопа випадково і поки не можу сказати однозначно, що це мій фаворит. Оформила замовлення передзвонили швидко. Видно що менеджер свою роботу знає. питання-відповіді конкретні по суті. Ось тільки замовлення шол довго. Передзвонювати і з'ясовувати мені довелося, волноватся зайвий раз. Я користувалася службою Meest Express вперше і пошкодувала. (Оригінал) Иногда просматриваю распродажи и уценки в интернет-магазинах в поисках нужных или полезных вещей. Попала на сайт вебшопа случайно и пока не могу сказать однозначно, что это мой фаворит. Оформила заказ перезвонили быстро. Видно что менеджер свою работу знает. вопросы-ответы конкретные по существу. Вот только заказ шол долго. Перезванивать и выяснять мне пришлось, волноватся лишний раз. Я пользовалась службой Meest Express впервые и пожалела.

[:negative:] --------------- 1 февраля 2017г. получил товар, купленный в этом магазине по предоплате. Утром следующего дня отправил письмо на эл.почту, указанную на сайте магазина и, дубликатом, содержимое письма по форме обратной связи на сайте магазина. Всё это - с указанием номера заказа и номера своего мобильного. В письме отправил фото, в форме обратной связи - ссылку на те же фото в "облаке". Письмо прилагаю к данному комментарию, чтобы не повторяться, т.к. там всё изложено предельно сжато и добавить сейчас нечего, кроме того, что за пол-месяца НИКТО МНЕ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Мой вывод прост (независимо от того, как представлен способ торговли этой организации на месте, в городе, где находится и торговый зал) : торгуя на интернет-площадке, эта организация в любой момент "сольёт" вам брак либо повреждённый товар и не будет заморачиваться даже попытками объяснений, а уж тем более, заменой товара либо возвратом ваших денег. Письмо вот: --------------------------------- Добрый день. Вчера вечером мною была получена посылка с товаром, купленным по заказу №499. 1. Термос (код товара 307088) оказался дефектным: примыкание дна к вертикальной цилиндрической стенке снаружи имеет механическое повреждение (можно увидеть на прилагающихся фото). Повреждение нанесено вертикальным по отношению к боковой поверхности физическим воздействием , т.е. на ребро донной части термоса, что невозможно сделать при нахождении термоса в посылке в упакованном виде, не повредив упаковку термоса и упаковку посылки. Более того, термос был размещён в посылке так, что место повреждения находилось с внутренней стороны упаковки посылки, что полностью исключает возможность нанести повреждение такого характера при перевозке посылки. Упаковка посылки после перевозки осталась абсолютно целой, даже не поцарапанной ни с одной стороны (можно увидеть на прилагающихся фото). Упаковка термоса тоже осталась абсолютно целой, даже без царапин (можно увидеть на прилагающихся фото). Из чего следует, что повреждение присутствовало на термосе в момент подготовки его к транспортировке и этот факт остался проигнорирован человеком, осуществляющим проверку товара (независимо от причины, по которой это было им сделано). 2. Ручка сковороды (код товара 266217) имеет выемки для соответствующих полозьев на сковороде, не соответствующие размерам полозьев. Т.к. узлы стыка и сковороды, и ручки для сковороды не имеют каких-либо регулируемых деталей, пользоваться ручкой невозможно. Каковы Ваши предложения по выходу из сложившейся ситуации? С уважением.

Купил электродрель (качественный товар) .Самая лучшая цена.Приятный персонал.Быстрая отправка.СПАСИБО. Рекомендую всем