Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
fotoblog2015
19.10.19 Летом выбирала фитнес клуб. Не знаю, каким администратором люди в гугле недовольны, но меня оттолкнула именно администратор своей незаинтересованностью в новом клиенте, которая ранее работала продавщицей в пивном магазине))) тренер групповых занятий для деток тоже была не особо заинтересована в новом маленьком клиенте. Такое дело...конечно выбрали другое место, но если б персонал был приятный-не искали бы ещё что то
Не место красит человека, а человек место! Тренажеры, зал, чистота в раздевалках- всего лишь приятное дополнение. Персонал – главное достоинство Felicita Club. Люди, которые годами создают красоту тел! Уверена, что только занятия с профессиональным тренером приведут к реальному успеху и результатам, которыми можно гордиться. Спасибо большое, Виктор Дудей, за Ваш кропотливый труд! Никаких калек, штампов и шаблонов, только индивидуальный подход к каждой тренировке, к каждому клиенту. Умение привить обывателю любовь к спорту и ЗОЖ, стать для клиента не просто тренером, а наставником и другом - это то, что я называю Профессионализм. Бесспорно, Виктор Дудей - лучший тренер в команде Felicita Club и я желаю Вам, Виктор, и Вашим клиентам новых побед, свершений и сил.
Felicita Club - "Феличита Клаб"
10.05.18 14:15 Здравствуйте Valeriia Bastanzhyieva. Благодарим Вас за отзыв. Очень ценим и рады словам поддержки. Это мотивирует не только тренера, к которому обращен Ваш отзыв, а и весь коллектив. Будьте здоровы и красивы!
Хорошо бы, что бы сауну админы не забывали включать, и часто нет света в сауне.
Felicita Club - "Феличита Клаб"
27.02.18 15:41 Здравствуйте.
Благодарим за отзыв, мы обратим на это внимание, повторно.
Учитывайте, пожалуйста, при планировании времени тренировки, что сауна работает 2 часа после включения (этого требует техника безопасности). По истечению 2 часов, необходимо включить ее повторно. На разогрев до 90 градусов требуется 30 минут.
Алексей, Вы поставили бал 4. Поделитесь с нами, пожалуйста, позитивными моментами от посещения Клуба. Нам это тоже важно и интересно.
Спасибо.
Алексей Сергейчик
27.02.18 15:56 Я за час позвонил, попросил включить)
Felicita Club - "Феличита Клаб"
27.02.18 16:23 Алексей Сергейчик час до Вашего визита, час Вашей тренировки, душ и сауна уже отключена, хотя тепло еще она сохраняет. Если была холодной вовсе, то забыли. Мы Вас услышали и примем меры, которые описали выше.
Спасибо Вам, что помогаете нам стать лучше.
Благодарю Felicita за мою красоту! Отдельная благодарность моему любимому мастеру Нине за мои красивые волосы и их новую жизнь :) Хочу подчернуть, что ради такого качества во всем начиная от средств, уровня мастеров, сервиса, а также такой теплоты и понимания именно того, что мне нужно, и самое главное результата, я езжу каждый раз сюда из Киева в Вышгород! А это о многом говорит)) Очень всем рекомендую!
Felicita Club - "Феличита Клаб"
01.12.17 05:37 Благодарим Anastasiia Borysenko за такие тёплые слова. Всегда рады Вашим визитам со звонким смехом и теплом, которое Вы дарите нам вместе с улыбкой.
С момента знакомства с мастером Яной жизнь и мои волосы заиграли другими, яркими красками. Было много экспериментов из жгучей брюнетки в блондинку, потом в рыжую. Я всегда знала что мой любимый и талантливый мастер меня поддержит и сохранит волосы в наилучшем состоянии. А еще Яна очень креативный и трудолюбивый человек!!!! Всех своих подруг с самыми сложными желаниями отправляла к Яне и результат был вседа великолепен. Спасибо Феличита, спасибо Яна за вашу прекрасную работу
Felicita Club - "Феличита Клаб"
19.10.17 11:50 Благодарим, Irina Grach, за отзыв и 5-ку. Возможно, Вы не знаете, как нам важно доверие и вера в результат. Как мы ценим Ваше отношение и Вашу поддержку во всех наших экспериментах (не только с волосами...). Вы доверили нам одно из самых ценных и мы не подведем. Да, можем и будем ошибаться, но не повторяться. Вы пример для многих - сильной, умной и женственной. Желаем Вам успеха и легкости во всем.
Была на процедуре "Релакс массаж" - все очень понравилось))) Атмосфера, Мастер, аромамасла и свечи, приветливые администраторы - все на уровне!!! Советую! Цена и качество соответствуют!
Felicita Club - "Феличита Клаб"
17.10.17 15:42 Здравствуйте, Natalia Zheleznyak. Благодарим за отзыв и приглашаем попробовать и другие услуги нашего Клуба.
Люблю этот салон. Езжу с Позняков, потому что там меня любят с порога и обслуживают на высшем уровне. Нина - профи-мастер по волосам. Обстановка, сервис и отношение к клиенту - это то, что для меня важно. Рекомендую очень!
Felicita Club - "Феличита Клаб"
17.10.17 15:39 Здравствуйте, Наталия Турпетко. Благодарим за отзыв и всегда Вам рады. Для нас частые визиты и огонь в глазах от результатов - лучшие отзывы.
Если коротко - я очень благодарна и довольна, поскольку в клубе все на высоком уровне: профессионализм специалистов, забота и внимание к тебе, как к клиенту, также радует широкий перечень услуг на любой запрос и при этом более чем доступный ценник.
Felicita Club - "Феличита Клаб"
17.10.17 15:40 Здравствуйте, Алеся Садыкова. Благодарим за отзыв и оценку. Рады видеть чаще)
Занимался в клубе более 2-х лет. Занятия были всегда с утра. Старался не замечать "мелкие" недостатки типа присутствие уборщицы со шваброй в спортзале во время тренировки или постоянно не убранную раздевалку после вечерних занятий. Особенно не приятно было когда на кануне был дождь и слякоть и на полу в раздевалке был слой грязи и песка. Но последняя ситуация просто удивила своим беспределом в отношении менеджмента клуба к своим клиентам. Дело в том, что я находился в отпуске и вернувшись, с 16 октября должен был продолжить занятия в клубе по действующему абонементу. Я на кануне, 13 октября, связался с тренером, сообщить ему, что мы встречаемся 16 октября на тренировке как обычно в 7.15 утра, а он мне сообщает о том, что клуб переходит на новый режим работы с 16 октября и будет работать с 8 утра. Очевидно, если бы я не перезвонил тренеру, то мог бы просто и не знать об этом и прийти и "поцеловать" закрытую дверь. После этого, 14 октября, мне таки перезвонил менеджер клуба, который вместо того, что бы извинится перед клиентом за то, что клуб в одностороннем порядке меняет режим работы и даже не соизволил предупредить об этом клиента заранее, и обьяснить причины изменения графика работы, в достаточно некорректной манере предложил мне"если хотите, можете приходить в выходные дни, если нет, мы вам вернём деньги за действующий абонемент за неиспользованное время". Вот такой вот он, элитный клуб "Феличита".
Felicita Club - "Феличита Клаб"
14.10.17 20:25 Здравствуйте Александр!
Благодарим Вас за отзыв. Очень жаль, что «Феличита Клаб» не располагает возможностями удовлетворить Ваши запросы и пойти Вам на встречу (вывести в смену тренерский, административный и технический персонал), как Вы требуете.
Администрация сообщила клиентам (в этом Вы можете убедиться по датам наших постов) о смене графика работы. Дополнительно, согласно договора, были уведомления на информационных стендах и в раздевалках. Тренерский состав, вместе с менеджером, осуществили прозвон всех клиентов, которые хотя бы раз за крайние 9 месяцев посещали Клуб с пн по пт до 08:00.
С Вами искали связи всеми имеющимися способами. Предвидеть Ваш отпуск мы не могли.
Мы Вам предложили, без дополнительных оплат, годовую карту выходного дня, в виде компенсации, либо возврат денег на выгодных условиях (в пересчете на месяцы, это гораздо выгоднее любого существующего предложения на рынке оказания подобных услуг). Это ли не лояльность к клиенту? Мы идём Вам на встречу в рамках наших возможностей, а наталкиваемся на категоричность. У нас есть свои грани возможностей, как и у Вас. Мы готовы к диалогу и поиску дополнительных решений, но не готовы к «мне подходит только так».
«Поцеловать» дверь в понедельник 16-го Вам не пришлось бы т.к.это официальный государственный праздник, который подпадает под категорию «выходного дня», а в выходные мы работаем по графику с 08:00 до 22:00.
Нам сложившаяся ситуация не приятна не меньше, чем Вам. Но, в тех условиях, которые складываются в государстве, у нас два варианта - либо поднимать цены всем, либо сократить самое низкое по рейтингу время. Мы выбрали вариант второй и дополнительно организовали акцию на карты чтобы дать возможность как можно бОльшему количеству людей поддерживать своё здоровье и улучшать его.
Мы не теряем надежды на положительный исход сложившейся ситуации и просим нам тоже пойти на встречу. Верим, у Вас, как у достаточно успешного человека (именно такими являются наши клиенты) найдётся возможность продолжить путь здорового образа жизни вместе с спортом.
П.С.: пара слов о «мелких» недочетах. У нас тоже бывали недостойные партнёры, сотрудники. Поиск «тех самых» дело не одного дня. Вы это знаете и видите прилагаемые нами усилия.
В пн, 16-го, как договорились, мы будем рады видеть Вас у нас для конструктивного диалога.
Aleksandr Ostrovskyi
14.10.17 21:12 Совет на будущее - Фейсбук - это социальная сеть, а не способ уведомления клиента о грядущих изменениях, которые касаются непосредственно его. Как человек занимающейся бизнесом я не оставляю ни одного телефонного звонка на свой телефон без внимания. Звонков от Вас или смс у меня на телефоне нет. К сожалению.
- 1
- 2