Интернет-магазин Эпицентр

Хочу Вам еще написать , как в декабре 2013 года в Вашем магазине проводили новогоднюю акцию вроде такой "Сделай покупку на 300 (или 350 гривен) и получи шампанское в подарок" . Сделал я покупку на сумму , которая дает право на бутылочку акционного шампанского . А что толку - то ? На кассе все мои покупки разделили на два чека и когда я подошел к пункту получения акционного шампанского , мне сказали , что указанная сумма должна быть указана на одном чеке , а не разбита на два . Хочу отметить , что все покупки делались одновременно ! Когда я спросил у кассира , почему она так сделала , она сказала , что ей кто - то (!) дал указание ... Нормально ? Дело не в шампанском , а в Ваших "низких" принципах работы ! Я имею ввиду всю торговую сеть "Эпицентр" , пишу конкретно про магазин в г.Николаев на пр. Октябрьский ...

Хочу рассказать о своей покупке в эпицентре города Одесса . который находится по адресу Овидиопольская дорога 1. Во первых первых после ремонта магазина сменили персонал .предыдущий персонал хоть и прятался по углам .но если поймаешь . то есть шанс .что обслужат .Нынешний не ориентируется в товаре .хамски относится ко всем покупателям . Сегодня довелось простоять в очереди за линолеумом почти 2 часа и так и уехать без покупок . значит чтобы его купить надо выписать .чтобы выписать надо отстоять всю очередь и выписать .пойти в кассу отстоять очередь.потом вернуться отстоять новую очередь и тогда может быть продавцы .если будут в настроении . то отрежут. Был свидетелем когда покупатели стоявшие впереди неправильно к ним обращались .так продавцы консультанты их вообще игнорировали .А мне после обращения к старшим консультантам обьяснили .что у них сейчас итак план трехкратный и вообще у них всего 26 человек персонала на весь магазин .Но при том когда я уходил повторюсь .что без покупок .то по другим рядам спокойно без работы ходили другие продавцы.почему в напряженный момент нельзя помочь в других отделах .Вывод один - зажрались .Надо возвращаться к рынкам где я и совершил покупку .и кстати еще дешевле .

Сегодня 13.04.2014. совершила покупку в Эпицентре г. Кривой Рог. Купила набор сковородок, на ценнике была цена 159,90, ценник четко стоял в наборе из двух сковородок. Предварительно скажу, что это воскресенье, на улице дождь, в магазине продавцов больше чем покупателей. Рассчитываюсь на кассе, стоимость покупки - 199,90, удивляюсь, спрашиваю у кассира почему так, мне вяло отвечают - идите спросите у продавца! В недоумении расплачиваюсь, пытаюсь разобраться, охранник говорит - у нас так часто бывает, человеческий фактор, вот на торце акционные сковородки, там точная цена давайте посмотрим, давайте, - моего набора нет. Разводит рукам, пост покинуть не может, администратор на первом этаже, делайте что хотите. Оставляю оплаченные сковородки на кассе, возвращаюсь с чеком в зал, может чего не досмотрела. Все четко, в наборе моих сковородок с тоит ценник 159,90, цены 199,90 не наблюдается в принцпе, опять возвращаюсь и начинаю возмущаться, - получаю ответ - человеческий фактор, продавец (!!!!) сволочь виноват, обратитесь к адмнистратору. Иду на первый этаж, описываю ситуацию, опять, вялая барышня, говорит, что это ценник с другой сковородки, что виноваты, сволочи покупатели, что мне прежде чем покупать надо было внимательно его прочесть (ценник очень маленький написан мелким шрифтом, если со зрением плохо, разобрать нкакх шансов), ничем помочь не может, хотите пишите жалобу(мне все равно), хотите верните сковородки..... Жалобу конечно написала, но для себя сделала вывод, что никто в Эпицентре не заинтересован в покупателе, что полным ходом присутствует обман покупателя, ценник один - по факту цена другая, потрачено время, сотрудникам все равно, хотите - верните товар обратно(!!!). Посмотрю как ответят на жалобу, написала, что бы отреагировали в телефонном режиме. Считаю, что магазин должен вернуть разницу, и на самом деле это не вопрос 40 грн, а вопрос принципа. Мне как покупателю нужны проблемы Эпицентра с нерадивыми продавцами? Наверное нет, купить сковородки я могу в любом супермаркете Кривого Рога дополнительно в Фокстроте, Эльдорадо, Комфи, при этом получу дружелюбное обслуживание, дополнительные бонусы/скидку на карту, и просто хорошее настроение!

В декабре 2013 года покупал в магазине "Эпицентр" люстру . Для комплекта подобрал к этой люстре настенную бра . Мне нужно было две бра , но в наличии была одна . Сказали , что вторую бра привезут в течении одной - двух недель из Херсона или Одессы . Заявку приняли и на этом забыли . Спустя месяц - полтора (примерно) я звоню в магазин и спрашиваю про свой заказ . В ответ слышу , что у них такой заявки нет ! Принимают от меня повторный заказ ... И снова тишина ... Звоню снова и слышу в ответ то же самое , что и в первый раз :" Пардон , ребята , мы не в курсе" . Сегодня уже апрель , а от магазина "Эпицентр" в Николаеве , по адресу пр.Октябрьский , 234/В , тишина и молчание . Очень разочарован низким уровнем подготовки кадров в сети Ваших магазинов и системой контроля исполнения заказов , как и общим низким уровнем ответственности Ваших сотрудников . В будущем , при планировании покупок , для себя дал обязательство обходить Ваш магазин стороной , так как считаю , что если продавец не обладает чувством ответственности перед покупателем , то это является прямым неуважением к нему и игнорированием его желаний и потребностей !!!

29 марта 2014г. приобрели хлебопечь ) перепробовали все рецепты...... тесто не подходило!!!! ( нас предупредили, "ЕСЛИ , ЧТО МОЖНО В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ПОМЕНЯТЬ ТОВАР!!!! " если,что!!!!!!!) принесли через неделю объяснили ситуацию, на , что нам ответили, что товар не меняют а отправляют в сервисную службу на ремонт!!!!!!!!!!! ) Я В ШОКЕ) купили мамке подарок) А на работе женщина взяла газонокосилку через два дня она накрылась и такая же ситуация! взяли на ремонт......... ) и много людей говорят УЖАСНЫЕ ВЕЩИ про этот ЭПИЦЕНТР!!!!!!!!!!!!! а работники???? даже не знаю, что про них сказать, что б не обидеть!............

Говно магазин.

Купили в Луганске Эпицентр-№1 мойку фирмы Франке...Продавец ее расхваливал,но отверстие нужно под смеситель делать с нужной стороны и это квалифицировано могут сделать специалисты магазина...сделали..мы оплатили услугу...есть все чеки.Единственное НО.Заказали кухню и выполнение заказа затянулось...открываем ящичек с мойкой,а от отверстия прошла такая себе трещина.Мастера отказались эту мойку устанавливать,а Эпицентр отказался ее менять.Вот и буду подавать на магазин и его услуги.Моей подписи нет в документах о приемке отверстия...Вот такая история..А неприятно.Часто пользуемся услугами этого магазина,а теперь...

Крайне недоволен Эпицентром в Одессе. Для того что бы купить товар, нужно выждать один раз очередь - оплатить. Потом забрать свой товар и пройти через 9 кассу. Естественно выждав второй раз очередь. Охранник сказал можно пройти без очередь- показав чек. Так услышал в свой адрес столько "хороших" слов от очереди и кассира, что больше возвращаться в этот магазин нет желания. В итоге вышел с товаром в свободный турникет. Одно дело когда времени вагон, а другое дело когда ждет бригада на улице с машиной и времени просто катастрофически не хватает. Самое интересное я такой был не один. Куда смотрит администрация? Сделайте отдельную кассу только для таких чеков. Чего я должен стоять два раза очередь, когда я спешу? С какого перепуга?

Заказал в Киеве Эпицентре ( Григоренка, 40) мебель: кухню и шкаф. В результате при доставке забыли уголок, при сборке оказалась не та столешня (с боем поменяли), отсутствовала одна из дверок, должны доставить, постоянно отговорки, вроде есть где то, но сейчас выдать не могут, надо сделать инвентаризацию (длится уже месяц). Шкаф отсутствует одна из стенок- ответ вы сами виноваты надо проверять при получении. Если-бы я был слесарем это да. А как я могу проверить наличие в куче деталей если даже инструкции нет. Все переговоры это бой сначала продавец, администратор , начальство, потом в обратном порядке. Ведут себя как будто это я им продал говно , а не наоборот.

Просто ужасный отдел сантехники в Луганске, что на восточном квартале. Мало того что продавцы некомпетентны так и еще и жуткие грубияны. Собиралась купить душевую кабину (хочу заметить не из дешевой серии), так мало того что от продавца жутко разило перегаром, так он еще и нагрубил, после такого отношения больше ни ногой в Эпицентр. И огромная просьба к руководству, обратите внимание на пьянство у вас в Гипермаркете, а то это уже ни в какие ворота не лезет!!!!!!!

Незадоволиний працівниками служби охорони м.Вінниця. Ведуть себе нахабно, зухвало. Підтвердити свої дії неспроможні. Визнати що неправі - відмовляються. На що дивиться керівництво - не зрозуміло.

Крайне недовольна работой отдела двери в Эпицентре г. Севастополя!!!! 17 февраля заказала 5 дверей, продавец хвалил, говорил максимум две недели заказ придет... Пришло 4 из 5 дверей и 8 из 23 наличников... Говорит через неделю следующая машина. Потом еще через неделю, потом еще... и вот 29 марта. в среду говорили в субботу машина придет точно. Звоню, говорят в 14.00 часа дня должно быть, в 18.00 звоню - " а кто вам сказал??? Нет! Сегодня не должно было быть, на следующей неделе...!!!" пи-пи-пи.... (запрещено цензурой)... И качество дверей оказалось (при установке выяснилось) "очень и очень никакое" Вывод: если уж покупать там что-то, только то, что в наличии!!!! и только то, что вам рекомендовали спецы, а ни как не продавцы данной сомнительной организации! Крайне возмущена и недовольна