Магазин косметики Amoris (Аморис)

Шановна Катерина Ярова, ми завжди з повагою ставимося до кожного відгуку, навіть якщо погляди на ситуацію різняться. Дозвольте коротко викласти хронологію подій, щоб усі потенційні покупці мали повну картину. 22 березня 2025 р. — Ви отримали замовлення №26886, до якого входили три продукти Drunk Elephant. Претензій до сироваток не виникло. Того ж дня Ви повідомили нам, що крем не видає продукт. Після кількох спроб Ви, за власними словами, «розковиряли» вакуумну помпу гострим предметом. Фотографії пошкодженої помпи ми зберегли. Протягом більш як місяця (до 1 травня 2025 р.) крем активно використовувався без нарікань. Лише після цього Ви висунули претензію щодо запаху та batch‑коду. Нагадуємо, що після порушення герметичності нутрощі упаковки контактують із киснем, і властивості засобу можуть змінюватися. Наша політика передбачає повернення/обмін косметики протягом 14 днів і лише за умови цілісної заводської упаковки. У Вашому випадку товар: • використовувався понад 40 днів; • механічно пошкоджений; • позбавлений заводської герметичності. Тому юридичних підстав для повернення не було, про що ми ввічливо повідомили письмово. Уся продукція Drunk Elephant закуповується лише в офіційного дистриб’ютора; підтверджувальні документи містять конфіденційні умови і не підлягають публічному розголошенню. Щоб будь‑хто міг переконатися в нашій відкритості, ми розмістили повний скрін‑лог нашого листування з фото на офіційній сторінці: https://amoris.com.ua/respon AMORIS завжди йде назустріч клієнтам, але ми так само виступаємо проти «побутового тероризму» — ситуацій, коли після тривалого особистого використання і явного пошкодження товару магазин безпідставно обвинувачують у «неоригінальності». Ми й надалі готові відповісти на конструктивні запитання, однак просимо утриматися від недостовірних тверджень, що можуть вводити в оману інших покупців. З повагою, AMORIS Customer Care