Вопросы
Чтобы оставлять отзывы на акцию, вам нужно авторизоваться или зарегестрироваться
Наша сім'я закуповує продукти тільки в Метро,мені дуже подобається чистота,простір та асортимент продукції,ще не траплялися продукти не свіжі!!!!!!!Купуємо на Петрівці....подобається!Рекомендую...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 17:53 Валентина, дякуємо за такий позитивний відгук. Ми раді, що Вам подобається робити покупки в торговельному центрі МЕТРО на Петрівці.
Заказала доставку с 19:00 до 21:00. В 21 перезвонило что привезут в 23:00. Привезли в 12 ночи (?!). То-есть, мы до этого времени были вынуждены не спать, а потом ещё некоторое время разбирать покупки:((( Учитывая, что обычно ложимся не позже 22, – это треш...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 10:17 Добрый день,Viktoriia. Нам искренне жаль за сложившеюся ситуацию. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию: - номер заказа;- в каком городе Вы заказывали доставку товаров.
Заказала доставку с 19:00 до 21:00. В 21 перезвонило что привезут в 23:00. Привезли в 12 ночи (?!). То-есть, мы до этого времени были вынуждены не спать, а потом ещё некоторое время разбирать покупки:((( Учитывая, что обычно ложимся не позже 22, – это треш...
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 10:17 Добрый день,Viktoriia. Нам искренне жаль за сложившеюся ситуацию. Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим сообщить информацию:
- номер заказа;
- в каком городе Вы заказывали доставку товаров.
Viktoriia Kliuzko
26.09.17 10:06 #081797, Киев
METRO Cash & Carry Ukraine
26.09.17 10:48 Viktoriia, спасибо за информацию. Ваше обращение зарегистрировано и передано для рассмотрения ответственным сотрудникам. Обратную связь Вам предоставят в срок от 3-х до 14-ти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
Таке враження, що ця компанія кинута і забута. В магазинах починають чудити і займатися шахрайством. Підкидають товар в уцінений відділ. Після цього підкинуту пляшку касир проводить як палетту і "не помічає", що вона одна в "кошику". Якщо клієнт помітив це кидалово, - пропонують добрати до палетти. Якщо відмовився - чекай повернення грошей на картку х.з. скільки.
23.09, Метро на Теремках, суббота вечер и работает только 7 касс. Что бы купить что-то нужно выстоять 55 минут в очереди!!! Вы действительно считаете что это адекватный сервис?
METRO Cash & Carry Ukraine
25.09.17 12:09 Добрый день, Yurii. Нам искренне жаль, за возникшую ситуацию. Действительно, в этот день, в торговом центре были очереди на кассах, так как несколько сотрудников незапланированно отсутствовали в связи с больничными. Мы стараемся поддерживать оптимальное количество работающих касс, соответствующее потоку посетителей. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, мы являемся клиентами Хорека. Вчера произошла ситуация не очень приятная для нас (и эта ситуация уже происходила пару раз).
Мы заказали товар больше чем на 5 тыс. грн, заказ был сделан онлайн 20.09, 21.09 с утра списался с менеджером Русланом на предмет того что каких позиций не будет, он сказал что еще собирается заказ и девочки позже наберут и скажут. Но девочки как всегда не набрали они сообщаются о позициях которые отсутствуют не всегда, но да ладно. На часах было уже 19:00 но заказа так и нету (хотя в комментариях просили доставить до 14:00), я решил набрать менеджера Руслана и уточнить будет ли заказ вообще сегодня и в котором часу, на что Руслан ответил что сейчас позвонит и уточнит эту информацию и напишет мне ответ, прошло еще 40 минут и было уже 19:40 но ответа от менеджера так и не было, я решил ему сам написать или он что-то выяснил с заказом. Ответ был гениальным и просто поразил меня наповал : Сегодня поставку не жди уже. Машина сломалась, завтра сказали довезут. Получается человек который заказал на 5 тыс. должен сам переживать где его поставка и будет ли она вообще и сам это выяснять, а менеджер просто не удосужился даже сказать извините мол так и так и после того как мною было написано что мы отказываемся от товара и он нам не нужен на завтра, менеджер Руслан даже не написал ок или попытался как-то уладить эту ситуацию. Вот такое отношение к клиентам у компании метро
Мы заказали товар больше чем на 5 тыс. грн, заказ был сделан онлайн 20.09, 21.09 с утра списался с менеджером Русланом на предмет того что каких позиций не будет, он сказал что еще собирается заказ и девочки позже наберут и скажут. Но девочки как всегда не набрали они сообщаются о позициях которые отсутствуют не всегда, но да ладно. На часах было уже 19:00 но заказа так и нету (хотя в комментариях просили доставить до 14:00), я решил набрать менеджера Руслана и уточнить будет ли заказ вообще сегодня и в котором часу, на что Руслан ответил что сейчас позвонит и уточнит эту информацию и напишет мне ответ, прошло еще 40 минут и было уже 19:40 но ответа от менеджера так и не было, я решил ему сам написать или он что-то выяснил с заказом. Ответ был гениальным и просто поразил меня наповал : Сегодня поставку не жди уже. Машина сломалась, завтра сказали довезут. Получается человек который заказал на 5 тыс. должен сам переживать где его поставка и будет ли она вообще и сам это выяснять, а менеджер просто не удосужился даже сказать извините мол так и так и после того как мною было написано что мы отказываемся от товара и он нам не нужен на завтра, менеджер Руслан даже не написал ок или попытался как-то уладить эту ситуацию. Вот такое отношение к клиентам у компании метро
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 14:30 Добрый день, Виталик.
Нам искренне жаль за ситуацию, которую Вы описали в отзыве.
Для того, чтобы Ваши замечания не остались без внимания, просим указать личным сообщением информацию:
- номер карты клиента, по которой Вы заказываете доставку;
- номер мобильного телефона.
Отличный сервис, хороший ассортимент и прекрасная возможность заказа доставки товаров домой. Добавьте на прилавок натуральную ваниль и вам цены не будет))
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 10:40 Добрый день, Елена. Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно, что Вы остались довольны ассортиментом, сервисом торгового центра МЕТРО. Передадим Ваше пожелание в отдел закупок.
Хорошего дня и успешных покупок у нас!
Елена Слободянюк
22.09.17 10:44 спасибо :) и вам отличного дня ;)
METRO Cash & Carry Ukraine
22.09.17 10:51 Спасибо ;)