Отзывы - Сеть супермаркетов Varus

Мирославе, доброго дня! Вибачте за цю ситуацію, ми перевіримо товар в магазині. Напишіть, будь ласка, адресу магазину, де ви робили покупку. Також скажіть, чи залишився у вас чек? З ним ви можете обміняти товар або повернути за нього гроші.

Спасибо за ваш отзыв, окрыляет 😉😘😘😘

Сергей, мы с вами общались в личных сообщениях в течение нескольких дней, с вами связались наши сотрудники, вашу ситуацию рассматривал региональный директор. Вашу проблему решили и предложили вам возврат денежных средств, компенсацию и сладкий подарок 😊 Мы идем на контакт со всеми нашими клиентами, и очень просим о взаимности ❤️ Спасибо!

Я приходил в магазин вчера утром и администратор ничего не знала о возврате денег.

Сергей Сахарчук Мы уточним этот вопрос у администрации и напишем вам.

У меня есть аудиозапись моего захода в магазин и чек,я сухарики купил.

VARUS я выйдя из магазина звонил на горячую линию.

Издевательство продолжается.

В Одессе,в Таврии В,после звонка на горячую линию,оперативно связывались с магазином из которого я звонил.

Сергей, добрый день. Все ваши вопросы мы давно уладили и дали вам по каждому из них фидбек здесь, в личных сообщениях и по телефону. Убедительная просьба четко сформулировать свою жалобу.

VARUS ,я пришел за деньгами в магазин,а там администратор Ирина сказала,что про возврат денег не знает.

Do you understand?

Сергей Сахарчук Администратор попросил у вас чек за покупки, чтобы сделать возврат. Чек вы не предоставили, мы не можем без чека сделать возврат денежных средств.

Я предъявлял администратору чек.

Андрей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме, мы обязательно перепроверим товар в этом магазине.

Сергей, добрый день. Спасибо за ваше сообщение. Просим написать адрес магазина, в котором вы сталкивались с вышеупомянутыми ситуациями - мы перепроверим магазин и исправим ошибки. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, для нас это важно. Приносим извинения за неудобства, надеемся получить от вас фидбек.

Есть такая притча:"Что сотрудник может делать за 100$? Ответ - ничего не делать и даже немножко вредить". Как вы догадываетесь, картина описанная мною в отзыве встречается во всех Ваших магазинах, потому что за мизерную ЗП к Вам идут от безысходности, собственно так и работают. Я удивительным образом попал на администратора магазина, которая героически работала на кассе паралельно решая вопросы по своей работе и она честно призналась, что не хватает желающих работать по 25 часов в сутки за такую ЗП. Вам еще надо что то объяснять? Так же просто стоя на кассе вашего магазина я не раз слышал разговоры среди кассиров о штрафах и взысканиях даже с этой ЗП. Сходите в свой магазин и постойте на курилке пол часика и вы узнаете все с чем нужно бороться для сохранения Вашей дырявой репутации. Может и бюджет с СММ и рекламы пустите на ЗП и сделаете услугу просто качественней?

Евгения, доброе утро! Очень извиняемся перед вами за эту ситуацию :(Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши контакты, чтобы мы зарегистрировали жалобу и могли с вами связаться.Мы в другой вашей публикации видим чек с данными о покупке, будем разбираться с магазином. Спасибо большое, что сообщили нам о проблеме. Еще раз извините за неудобства.

Евгения, доброе утро! Очень извиняемся перед вами за эту ситуацию :( Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши контакты, чтобы мы зарегистрировали жалобу и могли с вами связаться. Мы в другой вашей публикации видим чек с данными о покупке, будем разбираться с магазином. Спасибо большое, что сообщили нам о проблеме. Еще раз извините за неудобства.

Руслан, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста более подробно, в какой именно продукции вам что-то попадается? И в каком именно магазине вы делаете покупку таких продуктов? Будем разбираться с этой проблемой. Спасибо!

Алла, здравствуйте! Мы зафиксируем вашу просьбу и постараемся решить этот вопрос в ближайшее время :) Спасибо, что написали нам, для нас это очень важно <3