Сеть супермаркетов Varus (Варус)

Дякуємо за теплі слова :)

Добрий день.Ми поділяємо Ваше обурення щодо ситуації, яка виникла.З цього питання в нашій компанії проведено службове розслідування. На цей час з’ясовано, що чоловік який на в цьому відео застосував грубу фізичну силу до людини похилого віку, не є співробітником нашої мережі. Це Клієнт, який у цей час скуплявся у магазині, та проявив некоректну поведінку до людини похилого віку. Інцидент стався 17 березня на території супермаркету VARUS за адресою м. Дніпро, вул. Кондратюка 8.Нам дуже шкода, що наш співробітник вчасно не надав допомогу чоловікові, який став жертвою агресивної поведінки Клієнта. Ми вдячні людям, які швидко проявили громадську свідомість до людини похилого віку. Зі свого боку, хочемо зазначити, що із співробітником служби безпеки вже були проведені робочі бесіди з акцентом на клієнтоорієнтованість.Ми не байдужі, до ситуацій які можуть статися із нашими Клієнтами, тому якщо ви стали жертвою крадіжок або інших протиправних дій на території супермаркетів, варто знати:Обов'язково необхідно особисто викликати Поліцію на місце вчинення правопорушення. Звернутися до співробітників охорони супермаркету та чітко пояснити що трапилось. За запитом, ми обов'язково зберігаємо архів відеоспостереження, який надається лише Поліції. На жаль, ми не маємо право передавати записи із камер спостереження третім особа.Хочемо зазначити, що VARUS завжди готовий до діалогу і оперативно реагує на звернення Клієнтів і ЗМІ, тому що ми цінуємо довіру та відкритість.

Добрий день.Ми поділяємо Ваше обурення щодо ситуації, яка виникла.З цього питання в нашій компанії проведено службове розслідування. На цей час з’ясовано, що чоловік який на в цьому відео застосував грубу фізичну силу до людини похилого віку, не є співробітником нашої мережі. Це Клієнт, який у цей час скуплявся у магазині, та проявив некоректну поведінку до людини похилого віку. Інцидент стався 17 березня на території супермаркету VARUS за адресою м. Дніпро, вул. Кондратюка 8.Нам дуже шкода, що наш співробітник вчасно не надав допомогу чоловікові, який став жертвою агресивної поведінки Клієнта. Ми вдячні людям, які швидко проявили громадську свідомість до людини похилого віку.Зі свого боку, хочемо зазначити, що із співробітником служби безпеки вже були проведені робочі бесіди з акцентом на клієнтоорієнтованість.Ми не байдужі, до ситуацій які можуть статися із нашими Клієнтами, тому якщо ви стали жертвою крадіжок або інших протиправних дій на території супермаркетів, варто знати:Обов'язково необхідно особисто викликати Поліцію на місце вчинення правопорушення.Звернутися до співробітників охорони супермаркету та чітко пояснити що трапилось. За запитом, ми обов'язково зберігаємо архів відеоспостереження, який надається лише Поліції. На жаль, ми не маємо право передавати записи із камер спостереження третім особа.Хочемо зазначити, що VARUS завжди готовий до діалогу і оперативно реагує на звернення Клієнтів і ЗМІ, тому що ми цінуємо довіру та відкритість.

Добрий день, РусланоНам дуже шкода, що у Вас склалось таке враження :(Ми хотіли б детальніше розібратись у цій ситуації, щоб виправити її у майбутньомуУточніть, будь ласка, в якому саме магазині Ви стикнулись з такою ситуацією та які саме товари наших власних торгових марок видались Вам неякісними?

Добрий день, Оксано Дякуємо, що поділились!...Ещё

Дякуємо за теплі слова ;)

Добрий деньДякуємо, що звернули нашу увагуІнформація вже в роботі

Дякуємо за такий позитивний відгук!Нам напрочут приємно та важливо отримувати такий зворотній зв'язок від Клієнтів :)