Сеть супермаркетов Varus (Варус)

Варус г. Каменское. Покупала рыбу суповой набор лосось 04.12.20. С виду была хорошая. Когда открыла её дома она оказалась с несвежим запахом и запахом хлора. Зачем вы это делаете? По-вашему люди идиоты?! Рыбный отдел совсем испортился. Мидии лежат перемороженные и заветренные, горбуша тушка такая же видавшая виды. Креветки в ледянной глазури мороженные-перемороженные. Обратите внимание на вашу работу и что вы продаёте людям.

Марганец. Заказала продукты онлайн 27.11.2020. Оплатила 365 гр. , а доставленных продуктов в чеке на 333 гр. Вместо указанного времени продукты доставили через 15 часов без предупреждения. К вечеру следующего дня менеджер позвонил я сообщила о разнице в чеке, но реакции не последовало

Постоянно натыкаюсь на несоответствие ценников и чека, хотя это нарушение прав потребителей. С удовольствием покупала бы, если цена была выше, а заплатила меньше, но как понимаете все с точностью наоборот....

Сделан заказ. Пришло письмо с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ОПЛАТЫ от Варуса. После этого ни слуху ни духу. После звонка выяснилось, что моего заказа нет с системе и он в процессе сборки корзины....

Сделан заказ. Пришло письмо с подтверждением оплаты от Варуса. После этого ни слуху ни духу. После звонка выяснилось, что моего заказа нет с системе и он в процессе сборки корзины. После нескольких звонков выяснилось, что заказ не оплачен, хотя банк снял деньки и (опять таки) есть письмо с подтверждением от магазина о подтверждении оплаты. Зачем было отправлять письмо я так и не понял. Мне предложили обратиться в банк и отменить транзакцию. Сегодня мне пришло подтверждение от банка, что деньги сняли в пользу Варуса. И вот новый звонок в службу поддержки (которым неплохо было бы выдавать успокоительное, а не набирать истеричек) я то, конечно, неадекватно повел себя, но я устал от действий вашего магазина. То за доставкой, которую оплатил до квартиры в предыдущий заказ (31.10.20) предложили спуститься вниз с пятого этажа, то заказ не проходит. А сегодня оказалось, что я собирал заказ 15.11.20 (исходя из разговора с девочкой оператором), хотя я не подходил к ноутбуку. Я лежу более недели дома с температурой более недели и просто физически не могу выйти на улицу. Нет ни сил у организма ни желания заражать ковидом людей. Потому и пользуюсь доставкой. Но если она у вас так устроена, то, может быть, не стоит ее предлагать клиентам? Сегодня мне сказали, что заявка будет рассмотрена в течении недели. Т.е. деньги сняли, услугу не оказали и жди неделю без еды и средств на карте. Как это возможно? Как мне реагировать? На мои попытки пояснить ситуацию меня перебивают по телефону и не дают даже договорить. Что это за сервис? Простите, но никаких нервов уже нет. Ну спасибо за помощь больным и нервы клиентам. За свои же деньги еще и виноват.

Часто пользуюсь кулинарией в Варусе на Васильковской.На в последнее время это просто ужас.Покупалв,"Цезарь" упакованный,в соусе одна соль.Печеночный торт, такое впечатление,что без печенки.Сегодня "вишенка на тортик"..Купила упакованный салат с лососем,в состав которого должна входить руколла,а в действительности корешки от руколлы, одни палки!!!Соус солёный,хотя он с мёдом,песок какой -то и рыба красная с костями!!!Это же салат! Поменяйте повара, раньше все было очень вкусно!!! Жаль,не могу Фото прикрепить салата.

Очень странный магазин. Нарезают колбасу с защитной оболочкой, служба поддержки не понимает вопросов,... Не рекомендую.

Вам нічого не допоможе, щоб підняти свій рейтинг.... Найгірша мережа з супермаркетів що за якістю товару, що за якістю обслуговування та ставлення до покупців. Я і так рідко заходила, а тепер за версту проходитиму повз....

ПОПЕРЕДЖАЙТЕ, коли будуть згорати бонуси на картці!
Я накопичувала довгий час бонуси ( було вже приблизно 450 грн) та за один "прекрасний" момент сгоріло до 21 гривені. Це взагалі нормально?? Я ж на щось розраховувала.
2 тижні дзвонила на гарячу лінію, але годували тільки обіцянками розібратися, куди ділися мої бонуси, впродовж неділі та зателефонувати мені. За цей час зменшився рахунок до 4 грн. На мій третій дзвінок, пройшло 2 тижні, оператор взагалі відповіла, що мені нїхто і не повинен передзвонювати. 2 тижні очікувань та мінус останні бонуси на картці- клас! Ще сказала, що я сама маю слідкувати по чеках та в особистому кабінеті, коли мої бонуси повинні сгорати. Це взагалі як?? Накопичувати, накопичувати, а коли зберешся витратити, то діставай свої чеки за рік та вишукуй і вираховуй свою історію своїх покупок. ну це вже взагалі бред Налагодьте цю систему, а то якось не дуже гарно по відношенню своїх покупівців!

Персонал нефаховий, хамське ставлення до Українців.

https://www.facebook.com/136152356951145/posts/765465820686459/

Проспект Бажана г. Киев ежедневно работники кухни ходят без масок. На замечания реагируют грубо и продолжают маски стягивать под подбородок